Психологический бизнес. Структура построения.

Эта статья я думаю будет интересна тем специалистам, которые планируют открыть свой пси-бизнес. Для любого бизнеса, в том числе и психологического необходима структура, по которой он будет работать, даже если вы планируете работать один. Схема, которая здесь предложена, выглядит немного страшновато, но насамом деле она проще, чем кажется. Если Вы никогда ранее не смотрели на психологический бизнес с точки зрения системы, давайте сделаем это сейчас.

Системный психологический бизнес состоит из семи элементов:

1) Внутренняя экспертность

• Ваши профессиональные навыки

• Ваш опыт

• Ваши реальные результаты (и результаты Ваших клиентов)

2) Ниша (целевая аудитория)

• Эффективный выбор целевой аудитории при старте пси-бизнеса

• Исследования ниши в процессе работы с ней

• Создание портретов идеального/типичного клиента

• Анализ параметров ниши

• Построение внешней экспертности для данной ниши

• Корректировка ниши для повышения прибыльности

• Анализ смежных ниш

• Мониторинг и анализ прямых конкурентов

• Мониторинг и анализ конкурентов в смежных нишах

• Тестирование и исследование субниш для отдельных продуктов / линеек продуктов

3) Система продуктов

• Построение эффективной многоуровневой структуры психологических продуктов

• Стыковка отдельных субсистем (пирамид продуктов) в мультинишевом пси-бизнесе

• Создание эффективных кетч-продуктов (бесплатные продукты-зацепки)

• Разработка эффективных фронт-продуктов (недорогие вводные продукты)

• Разработка эффективных бэк-продуктов (продвинутые, дорогие, деньгоприносящие продукты)

• Разработка оптимального уровня качества психологических продуктов

• Система контроля качества психологических продуктов

• Добавление в психологический бизнес сопутствующих продуктов (сервисов и пр.)

• Разработка нетипичных продуктов (membership и пр.)

4) Клиентская база

• Построение многоканальной системы фронтстрим-генерации (набора базы контактов для последующих продаж)

• Создание фронт-генерационных мини-сайтов Наращивание базы фронт-клиентов

• Автоматизация генерации фронт-клиентов (получение контактов новых потенциальных клиентов на автопилоте)

• Сегментирование базы и работа с сегментами

• "Чистка" базы (отсев "лишних" людей в Вашей базе контактов)

• Установка и поддержание контакта с базой (ведение e-mail рассылок и т.п.)

• Формирование личностно-профессиональной привязки (чтобы Ваша клиентская база покупала у Вас, а не у конкурентов)

5) Система продаж

• Разработка общей структуры системы продаж

• Разработка субсистем продаж для отдельных пирамид продуктов

• Внедрение кросс-продаж между отдельными субсистемами (в мультинишевом пси-бизнесе)

• Разработка субсистем продаж для нетипичных продуктов

• Разработка типовых алгоритмов запуска продуктов (тренингов, семинаров, коучинга, консультирования)

• Сокращение времени фронт-бэк конвертации (времени, через которое новый потенциальный клиент становится покупателем)

• Автоматизация продаж (продающие сайты, автореспондеры, long-term sequencing, автоматизированная активность, автоматизированные продающие презентации)

• Продающие тексты

• Анализ и тестирование продающих механизмов (отслеживание конверсии, повышение конверсии через тестирование)

• Продажи в периодических e-mail рассылках

• Внедрение дополнительных инструментов продаж

6) Поддержка

• Поддержка сайтов

• Клиентская поддержка (обработка заказов, прием платежей, ответы на вопросы)

• Изготовление и отправка физических продуктов (если есть физические продукты - обучающие курсы на DVD, аудио- / видеозаписи семинаров и тренингов)

• Бухгалтерия

• Регулярные технические задачи (транскрибация, дизайн, чистка аудио и т.п.)

7) Автоматизация

• Описание типовых бизнес-процессов

• Аутсорсинг максимального количества процессов

• Автоматизация максимального количества элементов системы

Когда все эти элементы есть и их работа отлажена - психологический бизнес работает как часы. Постоянно приходят новые клиенты, легко собираются тренинги, доход предсказуем и постоянно растет.

Если эти элементы работают плохо (или некоторые из них вообще отсутствуют) - психологический бизнес превращается в непредсказуемый бардак. Сегодня деньги есть, завтра нет.

Если что-то из этого списка для Вас сейчас непонятно - не пугайтесь, все это намного проще, чем кажется. Я понимаю, что если Вы в психологическом бизнесе недавно (или только присматриваетесь к нему), то этот список скорей пугает, чем объясняет. Но все действительно не так сложно, как кажется.