Об отменах консультаций клиентами

Так бывает, что консультацию вынужден отменить клиент.Это такие моменты, когда он либо оперативно нашел решение своей ситуации, либо передумал, либо вообще морально не готов к консультированию.

Я отношусь к категории психологов, возвращающих предоплату, если консультация отменена клиентом ( или мной), если клиент предупредил меня об отмене за 4-6 часов до начала консультации очно и за 12 часов до начала консультации по Skype.

Ситуации бывают разными и форс- мажорные обстоятельства никто не может отменить.

Форс-мажорные обстоятельства, это когда человека не отпускают с работы начальники по причине большого количества бумаг или дел, которые не терпят отлагательств, либо:к попал в больницу с экстренной болью и ему предстоит операция.

В любом случае, даже если клиент хочет отменить консультацию и делает это за 4-6 часов, возврат предоплаты я гарантирую, если она была совершена.

 Так же, если я, как психолог, отменяю консультацию по каким-либо серьезным причинам, возврат предоплаты клиенту с моей стороны гарантирован и является обязательным.

В каком случае не возвращается оплата консультации?

1) Если клиент получил всё таки консультацию, проведена диагностика, анализ, разработана совместно стратегия ( или их несколько) выхода из ситуации, даны определенные рекомендации.

2) Если клиент оплатил, но не пришел на консультацию, предварительно не предупредив психолога-консультанта.

И все же, ситуации бывают совершенно разными. Не всегда бывает так, что клиент пришел и сказал:" Все, Вы мой психолог, я буду с Вами работать" 

Психолог может не подойти клиенту по своей эмоциональной выразительности ( или невыразительности), может не совпасть с клиентом по динамике общения по причине плохо установленного раппорта.

Консультирование может быть осложнено разными обстоятельствами, даже ремонт в офисе этажом выше, может спровоцировать у клиента отказ от сессий с данным психологом.

Отказ консультаций со стороны клиента бывает как у психологов -" новичков", так и у опытных психологов.И это- нормально.

Я принимаю подобные случаи

В человеке всегда вижу Человека.