Лекция 'Конфликты" читаются в учреждении по лечению зависимостей

Консультант, прежде чем начать лекцию спроси у группы, что такое конфликты?

Конфликты – это скрытое или явное противодействие сторон, чьи интересы в какой либо сфере начали конкуренцию между собой.

Существует 2 вида конфликта: 1. Внутренний ( в человеке). 2. Внешний. Предметом конфликта служат: материальные предметы, идеологические, физические и духовно-нравственные предметы.

Для определения предмета конфликта существуют 3 вопроса и человек себе их задает : 1.За, что я борюсь? 2.Что я хочу получить в результате? 3.Что мне это даст?

Если же это внутренний конфликт в человеке из-за его характера, то они бывают различные такие, как: обида, несправедливость, соперничество, гнев, зависть.

Динамика развития конфликта:

1. Образование конфликта (обиды, претензии….)
2. Выбор стратегии в конфликте (см.таблицу)

А)-открытое столкновение сторон, шахматная партия (стороны делают встречные выподы).

Б)-тлеющий или гаснущий конфликт.

Разрядить конфликт можно комплиментом – это приятные, искренние слова, подчеркивающие особенности другого человека.

Плюс от комплемента – снятие напряженной ситуации, сглаживание оплошности, отмечание достоинств человека, создание дальнейшего настроя на разрешение конфликтной ситуации.

Схема комплимента:

1.быть конкретным ( избегать общих враз). 2.всегда называть человека по имени. 3.продолжить комплимент беседой.

Стратегии человека в конфликте:

1.избегание конфликта. 2.приспособление к конфликту. 3.компромисс в конфликте (ты мне, я тебе). 4.стратегия сотруднечиства.

Приемы управления конфликтами:

1.отсрочка активного столкновения ( сил набираются).

2.выключение ушей (игнор)

3.привлечение запасного игрока

4.привлечение посредника (психолога и т.д.)

5.переключение на другую тему.