Конфликт и поведение в конфликте

Автор статьи: Вадим Емельянов

Конфликт и поведение в конфликте

Знаете ли вы, что вам нравится? Что вам интересно? Что вас отталкивает? Или к чему вы можете относиться спокойно? Скорее всего да, и вы наверняка замечаете людей схожих с вами по интересам или, напротив, отличающихся. Как и окружающие замечают нас и «наше». Мы реагируем друг на друга из разных чувств и симпатией, теплом не ограничиваемся. Иногда встречаем и «острые углы» в отношениях, реагируя остро.

Такие ситуации мы можем видеть как вредные, отталкивающие. Конфликты часто ассоциируются с дракой, опасными разборками, угрозами. К счастью, они не всегда заканчиваются плохо, а напротив, могут помочь узнать друг друга лучше и даже укрепить отношения, делать их более полезными. И, может, к сожалению, конфликтов сложно избежать, потому что у каждого из нас есть свои границы, свое понимание комфорта, дозволенности. Все эти наши различия и неодинаковость задают почву возможных недопониманий.

Итак, если допустить, что конфликты могут быть разными, в том числе полезными – что может помочь нам делать их такими, а не вредными? Конечно же, мы сами. Точнее, какие способы и действия, которые выбираем.

Да, есть разные способы конфликтовать :) Кстати, здесь и может быть основная проблема – обычно мы выбираем какой-то один, привычный уже способ. Из-за чего конфликты могут быть похожими, часто выглядеть как сумбурная словесная перепалка, которая приводит в итоге к общему недовольству.

Американский психолог Дональд Томас Кэмпбелл описал пять видов конфликтного поведения, в которых видны две переменные:

  • стремление человека отстаивать собственные интересы (напористость);
  • стремление человека учитывать интересы другого человека (кооперация). 

Можно заметить, что у каждого поведения есть свои плюсы и минусы и они относительны, в зависимости от конкретной ситуации и личностных качеств.

Давайте посмотрим детальнее:

1.) Соревнование



Соревнование – стремление добиться выигрыша своих интересов в ущерб интересам другого (других). Человек уверен, что из такого конфликта можно выйти только «со щитом или на щите», что выиграет только один. Он будет настаивать на своем, игнорируя позицию другого человека.

Плюсы:

  • Скорость;
  • Повышение вероятности выигрыша;
  • Самоутверждение за счет другого.

Минусы:

  • Нарушения в отношениях;
  • Высокое напряжение;
  • Урон самооценке оппонента.

 

Часто, такое поведение выбирают люди экспрессивные, жесткие, властные. Радикальность такого характера поведения может (но не всегда) говорить о сильном бессознательном желании оградить себя от утрат и боли, обеспечив это другому человеку.

Характерные действия:

  • Контроль действий оппонента;
  • Психологическое давление;
  • Обман и манипуляции;
  • Провокации, вскрытие уязвимостей с последующим надавливанием;
  • Игнорирование смыслов сообщений оппонента.

 

Такой способ может быть полезным в ситуации защиты не только личных, но и коллективных интересов, в условиях серьезных угроз и недостатка времени. Обычно результаты такого способа краткосрочны и могут породить новый, более напряженный конфликт.

Уязвимости способа:

  • Концентрированная критика личности;
  • Коллективное обесценивание социального положения;
  • Коллективное обесценивание действий и выборов (которые, скорее всего, однообразны).

Иными словами, человек устойчиво выбирающий такой способ конфликтовать, выбирая «силовые» действия и давление на болевые точки – уязвим в собственных, потому что тоже очень болезненные.

2.) Приспособление



Приспособление – склонность к уступкам, пренебрежению личными интересами ради ухода от ситуации противостояния.

Плюсы:

  • Сохранение отношений;
  • Возврат стабильности;
  • Частичная экономия энергии.

Минусы:

  • Утрата части выгод и ресурсов;
  • Урон своей самооценке;
  • Фоновые эмоциональные состояния (обида, злость и др.).

 

Такое поведение может быть характерным людям неуверенным, с низкой самооценкой и самоценностью, которым спокойствие и сохранение отношений важнее учета и реализации личных интересов.

Характерные действия:

  • Соглашательство;
  • Демонстративные отказы от победы;
  • Лесть.

 

Приспособление может быть полезным ситуативно, в критической ситуации, когда есть риски сильных повреждений (чьих-либо) и/или утраты полезных отношений. При условии, что в этих отношениях нет насилия, давления как постоянных составляющих.

Если такое поведение привычно и выбирается как основное, то его результаты могут формировать:

  • нарастающие источники нездоровой агрессии (которая может «выстрелить», как говорится, «не в кассу»);
  • повышенную утомляемость;
  • эмоциональное выгорание.

 

Уязвимости способа:

  • Самооценка;
  • Личные интересы, потребности и ценности;
  • Почти полное бездействие (можно делать с ним/ней «все, что хочу»).

Такая тактика поведения может вам помочь довольно-таки ситуативно, когда действительно есть смысл «немного отойти в сторону» и это единственное (или почти) что можно сделать в конкретной ситуации.

 

3.) Избегание



Избегание – стремление полного ухода не только от результатов конфликта, но и из самого процесса, ухода от любого личного участия.

Плюсы:

  • Экономия ресурсов (относительно потенциальных в результате конфликта);
  • Вариант доп. условия «закругления» невыгодных отношений;

Минусы:

  • Утрата ситуации укрепления отношений;
  • Утрата потенциально полезного опыта (договариваться, подкрепления личных качеств).

 

Избегательство как привычный способ поведения часто можно заметить у людей обособленных, не проявляющих интереса к другим людям и ситуациям личной ответственности (где можно было бы приобрести результативные точки роста личности). Напоминает своего рода «близорукость» - к возможностям позитивных изменений в принципе. Напрашивается девиз «у меня все нормально, только не трогайте меня».

Приспособление может превращаться в избегание, в результате накопления опыта, который обесценивал личное участие в конфликтах + скопленная усталость.

Характерные действия:

  • Демонстративный уход;
  • Пассивность, отсутствие явной активности;
  • Игнорирование сообщений оппонента;
  • Отрицание наличия причин конфликта;
  • Медлительность, ригидность (негибкость).

 

Как и с двумя предыдущими, этот способ ситуативно полезен. Например, в ситуации, когда разворачивание конфликта не даст результатов, так как нет подходящих условий. Также, если конфликт не подразумевает потенциальных выгод.

Подчеркну, что способ полезен ситуативно. Потому что, например, такая пассивность может быть у одного из конфликтующих, который находятся в длительных отношениях с оппонентом и они (отношения) токсичны, нездоровы. Такой расклад уже больше похож на выживание и тут может пригодиться завершение отношений или совместная работа со специалистом.

Такая картина может быть характерна для романтических отношений или отношений супругов, где один «сверху» а другой «снизу» - и обоим не нравится.

Уязвимости способа:

  • Возможность делать «все что хочу» (с «беглецом»);
  • Критика личности;
  • Беспокойная обстановка длительное время.

Избегание довольно опасно. Потому что оппонент может завысить требования или ответно уйти, оставив вопрос подвешенным, где будет «назревать» еще больше.  Также это может быть способом манипуляции, привлечения внимания, проявлением пассивной агрессии – все это может вбирать в себя лаконичная (и меметичная) фраза «Ой, всё!..».

 

4.) Компромисс



Компромисс - это частичное удовлетворение интересов обоих участников конфликта.

Плюсы:

  • Снижение напряжения;
  • Перемирие.

Минусы:

  • Временность результатов;
  • Небольшой «размер» результатов.

 

Если компромисс привычный, основной способ, то это может говорить об осторожности, вдумчивости и/или нерешительности человека. О желании получить минимально достаточное при минимальных затратах.

Характерные действия (и черты):

  • Уступки;
  • Торг;
  • «Немного коммунизма»;
  • Осмотрительность, осторожность;
  • Ограниченность внимания к оппоненту.

 

Компромисс интересен и полезен возможностью первичного взаимопонимания оппонентов и частичной, безопасной «разгрузки» содержания конфликта. Результаты способа небольшие, но они могут стать важной частью полноценных, итоговых, полезных результатов.

Уязвимости способа:

  • Зависимость от готовности оппонента уступать в ответ;
  • «Жидкая» личная позиция в конфликте.

 

Подчеркну, что компромисс больше всего подходит в ситуации, когда оппоненты желают изменения, но временно не готовы (или временно не имеют нужных условий изменений). Опасность компромисса может быть в невнимательности к содержанию конфликта и интересам оппонентов. Потому что оппонент может оказаться «соревнующимся», который давит и «прёт напролом» или было возможно более полноценное решение конфликта, но в силу принятия компромисса еще частично «подвешен».

 

5.) Сотрудничество



Сотрудничество – стремление достигнуть максимальных выигрышей для обоих оппонентов.

Плюсы:

  • Полнота позитивных результатов;
  • Комфорт;
  • Укрепление отношений;
  • Возврат стабильности.

Минусы:

  • Ощутимые энергозатраты;
  • Требовательность к мотивации оппонентов;
  • Риски, в условиях ошибочного понимания оппонента (если он, например, крайне деструктивен и опасен).

 

Склонность к сотрудничеству может быть характерна людям демократичным и мыслящим стратегически, с учетом полезных перспектив. Равность позиций, внимательность и открытость – важные условия. Внимание больше обращено на предметы и причины конфликта, без заострения эмоциональной составляющей.

Характерные действия (и черты):

  • Выслушивание;
  • Предъявление интересов;
  • Внимательность к интересам оппонента;
  • Открытость, честность;
  • Устойчивость, уверенность и твердость;
  • Гибкость;
  • Склонность «ремонтировать» и «строить».

 

Привлекательность сотрудничества в возможности разгрузки содержания конфликта, с последующим извлечением пользы и выгод для оппонентов в виде реализации интересов и укрепления отношений.

Уязвимости способа:

  • Экстремальное насилие.

В целом, если человек привычно и комфортно использует стратегию сотрудничества, то это способствует укреплению личности, устойчивости и гибкости, позволяя сохраняться даже после конфликтов с «импульсивными соревнователями». За исключением случаев крайне высокоградусного давления и насилия.

Каждый из этих способов по-своему полезен и органично сочетается с любым другим в личности человека, готового и способного быть достаточно гибким, внимательным и чувствительным по отношению к оппоненту. Либо, добиваться сохранения себя и избегания убытков. Однако возможны случаи, когда оппоненты не справляются самостоятельно, в силу субъективных сложностей. Тогда может пригодиться человек, который будет нейтрален к обоим, но заинтересованным в позитивном разрешении конфликтной ситуации.


Будьте здоровы и помните о главном.



Просмотров: 454
Категория: СТАТЬИ » Статьи по психологии




Другие новости по теме:

  • Про переносы, или как психотерапевт может быть полезен, даже если вы к нему не дошли))
  • А может быть все было не так…( о пользе действия номер ноль).
  • Этого не может быть, потому что этого не может быть никогда
  • Как именно деньги могут испортить отношения: «Может быть, тебе поискать более высокую зарплату?»
  • Все вокруг не так, все вокруг виноваты. Что в такой ситуации может сделать один обычный человек?
  • Ревность, как и забота - может быть приятной, а может и задушить…
  • Утрата. Горе может разрушить, а может помочь обрести смысл жизни.
  • Что такое страх и чем он может быть полезен
  • Человек может быть счастлив только в настоящем моменте
  • Чем может быть полезен психолог или психотерапевт
  • Чем может быть полезен стресс?
  • Может ли помочь психолог в трудной ситуации.
  • Чем может быть полезен врач-психотерапевт до родов и после?
  • Человек - не магнит! Он не может притягивать мечты и ситуации
  • «Я не знал куда пойти и в театр пошёл», или чем может быть полезен психолог
  • Как и чем может быть полезен семье коуч по семейным отношениям.
  • Как и чем может быть полезен семье коуч по семейным отношениям.
  • Сексуальные семейные проблемы. Забеременеть как можно быстрее. В чем может быть проблема?
  • Почему я боюсь пойти к психологу? Кто же на самом деле психолог и чем он может быть полезен?
  • Прогноз может быть только удачным.
  • Подсознание есть. Его не может не быть.
  • Почему зависть может быть только черной
  • Желание! Желания есть – их не может не быть!
  • Эффективная терапевтическая интервенции может быть только выбрана
  • Каждый из нас может повысить свои доходы на 30% (три разных способа)
  • Несколько слов о депрессии: опорой может быть только нечто существующее
  • Ну не может быть убогим человек – творение Бога!
  • Может ли человек-мотылек быть другом или возлюбленным?
  • Как я стал психологом и что может быть, если не прислушиваться к своим желаниям
  • Красота души может быть такой...



  • ---
    Разместите, пожалуйста, ссылку на эту страницу на своём веб-сайте:

    Код для вставки на сайт или в блог:       
    Код для вставки в форум (BBCode):       
    Прямая ссылка на эту публикацию:       






    Данный материал НЕ НАРУШАЕТ авторские права никаких физических или юридических лиц.
    Если это не так - свяжитесь с администрацией сайта.
    Материал будет немедленно удален.
    Электронная версия этой публикации предоставляется только в ознакомительных целях.
    Для дальнейшего её использования Вам необходимо будет
    приобрести бумажный (электронный, аудио) вариант у правообладателей.

    На сайте «Глубинная психология: учения и методики» представлены статьи, направления, методики по психологии, психоанализу, психотерапии, психодиагностике, судьбоанализу, психологическому консультированию; игры и упражнения для тренингов; биографии великих людей; притчи и сказки; пословицы и поговорки; а также словари и энциклопедии по психологии, медицине, философии, социологии, религии, педагогике. Все книги (аудиокниги), находящиеся на нашем сайте, Вы можете скачать бесплатно без всяких платных смс и даже без регистрации. Все словарные статьи и труды великих авторов можно читать онлайн.







    Locations of visitors to this page



          <НА ГЛАВНУЮ>      Обратная связь