Клиент с первого взгляда.

КЛИЕНТ С ПЕРВОГО ВЗГЛЯДА.

     С первого взгляда многие клиенты плохо выглядят. Очень плохо. Так плохо, что возникают в голове мысли: "К психиатру порекомендовать обратиться, что ли?"

     Пришедший человек может плохо контролировать свои эмоции, может довольно бессвязно излагать свою проблему, перескакивая с одного на другое, может говорить "страшные" вещи и описывать настораживающие моменты из своей истории и текущей жизни.

     Я всегда стараюсь помнить о том, что люди часто доходят до психолога, когда они уже дошли до состояния отчаяния в жизни. Тогда, когда кажется, что совсем закончились силы. Тогда, когда в очередной раз человек потерпел неудачу в каком-то начинании. Тогда, когда только что произошла потеря кого-то близкого из-за смерти или расставания, или чего-то очень важного, например, здоровья или работы. Тогда, когда нужно принять решение, а "хрен редьки не слаще". Тогда, когда человек много лет держался, держался и держался, и вот, сорвало все клапана, и все утрамбованные годами чувства полезли наружу.

     Кроме того, сам контекст обращения к психологу предполагает, что человек говорит о том, что в его жизни плохо, что не так, что нарушено. Говорит о том, что у него не получается, о том, с чем он не справляется. Говорит о своих слабых сторонах, о зонах дефицита ресурсов. Просто говорит о том, что в его понимании есть проблема. Человек может быть в состоянии беспомощности, усталости и регресса.

     Мало найдется клиентов (хотя и такие бывают), кто, придя на консультацию, начинает с рассказа о том, какиие у него сильные стороны, что в его жизни удачно и благополучно, с чем ему удалось справиться в своей жизни, какие у него есть ресурсы, чем он доволен, в чем он успешен.

     Об этом я тоже стараюсь помнить. О том, что видение в первый момент очень и очень далеко от объемного.

     Поэтому я вдыхаю, выдыхаю и начинаю неспеша исследовать запрос и жизненную ситуацию человека.

     Бывает, что уже к концу первой консультации клиент начинает выглядеть намного лучше, иногда спустя несколько встреч (выглядеть лучше - не равно решил проблему). И становится все виднее и виднее, с чем можно работать, а также, на что в этой работе можно опереться.

     Первое впечатление - это важно, но в психологической работе второй, третий, десятый, сотый взгляд не менее важны - чем первый.

P.S. И не хочется поддерживать у клиентов ложное ожидание, что психологу про них все ясно с первого взгляда или с первой встречи.