Эмоциональная компетентность как управленческий ресурс

 

Слышал расхожую фразу, что - мол - идя на работу, нужно оставить эмоции дома?
Так вот, имей в виду - подобные слова - это совершеннейшая нелепость!

Это то же самое, как оставить дома сердце, печень или лёгкие. Наши эмоции -  неотъемлемая составляющая нашей жизни. В  своих микро проявлениях они - постоянные наши спутники и участники жизни.
Есть только один вид людей, в которых эмоции отсутствуют полностью - это трупы на столе в морге.
Все остальные люди на свете что-то да чувствуют по отношению друг к другу и к происходящему вокруг . Ежесекундно чувствуют, потому что именно эмоциями разговаривает с нами душа.

    Конечно, есть люди, которые годы потратили на то, чтобы этот голос в себе заглушить и утрамбовать, создав "резиновую" психику. Наработанные мощные защиты дают возможность обходиться без эмпатии. Но в роли руководителей эти индивидуумы эффективны лишь на уровне среднего звена, будучи хорошим инструментом контроля для высшего управленческого состава.
Эффективный руководитель, который может стать главой мощной развивающейся компании, обязательно имеет в структуре своей психики способность со-чувствовать своим сотрудникам. Он умеет видеть и слышать эмоциональные перемены в каждом из своих подчинённых, знает их личные потребности и гибко переплетает интересы компании и личный интерес каждого, кто вместе с ним идёт к достижению цели. Хорошим примером такого талантливого руководителя в отечественном бизнесе является Владимир Седов, который , заботясь о своей огромной команде , даже создал целое поселение Доброград. И конечно же, его коллектив, ощущая такое к себе отношение , так же заботлив по отношению к бизнесу, созданному Владимиром.

Но вернусь к теме эмоционального интеллекта.

Какими способностями должен обладать руководитель, который умеет объединить своих сотрудников в единый организм, каждому в команде найти именно его уникальное место в соответствии со способностями и темпераментом, и вдохновить на совместный творческий процесс?

     В первую очередь эффективный руководитель имеет представление о СВОЁМ  внутреннем мире. Он знает механизмы возникновения каждой из своих эмоций, моментально вычисляет причины их возникновения и умеет переключать. Высокая способность к самоконтролю и внутренней дисциплине порой создаёт ошибочное мнение об этих людях, как о бесчувственных. Как отличить человека с "резиновой" психикой от того, кто виртуозно управляет своими эмоциями и при этом способен к высокому уровню эмпатии?
По внешним признакам это очень сложно определить. Нужно смотреть на его взаимоотношения с подчинёнными и спрашивать обратную связь у них.
Если люди говорят , что их руководитель - "отец родной", значит он достиг высокого уровня эмоционального интеллекта.

      Досконально изучив свой собственный внутренний мир, он чуток и внимателен к эмоциональным проявлениям окружающих. Он умело может управлять не только внутренними настроениями, но и внешними. Сильный управленец читает своих подчинённых как открытую книгу , имеет возможность делать правильные выводы о ситуациях , происходящих в рабочем коллективе.
Он смело может строить прогнозы на будущее, потому что отлично знает - что и от кого из сотрудников можно ожидать. Он интуитивен, наблюдателен, и даже без помощи своего HR-менеджера может назвать психотип и личностные особенности каждого из сотрудников.

    Мне повезло на жизненном пути встретить нескольких таких руководителей высокого ранга, у которых, без преувеличения можно сказать, нам с коллегами можно проходить стажировку :)

Уставший от рутины и упавший духом коллектив он за несколько минут может вдохновить на новые свершения,
энергию разозлившегося заместителя - направить в деятельное творческое русло,
печальную после развода секретаршу обрадовать неожиданным подарком.

И, в отличие от резиновых управленцев, он не прибегает к манипуляциям, он искренен и открыт с окружающими. И такое поведение свидетельствует об огромной внутренней силе. В таком человеке чувствуется мощный стержень, и за ним всегда идут, в какую бы сторону он не направлялся. Потому что достигший высокого уровня эмоционального интеллекта управленец излучает вокруг себя энергию жизни и развития. И в его проекты приходят все новые и новые люди, потому что просто находиться рядом с ним -  это уже явная ценность.

...Может быть, ты и не мечтаешь становиться крупным руководителем, но стать животворящим центром можно в любом маленьком коллективе - среди друзей, в собственной семье. И это уже само по себе замечательно.    Становясь эмоционально грамотным, ты можешь менять мир к лучшему  в каждое мгновение непрерывно текущего времени.
Желаю тебе быть внимательным к происходящему во внутреннем мире и радостно делиться с близкими каждым новым знанием из этой сферы.
Потому что высокая степень эмоционального интеллекта - это гарантия того, что в любой момент своей жизни ты будешь чувствовать себя счастливым и осознанным.