Скайп – скрытые плюсы и минусы консультирования

Для клиента

Несомненное преимущество скайпа - возможность связаться с любым специалистом в любой точке мира. Это удобно, если человек "зацепился" за одного специалиста и в любое время может с ним связаться и оперативно решить свои проблемы. Так же это удобно в части решения узкоспециализированных вопросов.

Хоть Россия и большая, а узкие вопросы могут порой решить 1-2 человека, и скайп здесь более чем необходим.

Минус в том, что хоть скайп и дает видеопоток, тем не менее, это не совсем живое общение, оно безопаснее, в части отношений, но одновременно с этим лишено моментов, когда необходимо "пробить" определенные больные места.

В очной консультации специалист может рискнуть сделать апперкот, и за оставшееся время консультирования привести его в чувство и объяснить, что произашло. Такие вещи в скайпе не прокатят. Клиент просто отключит связь и это будет обозначать потерю клиента, потерю имиджа и определенное количество негативных отзывов в сети.

Отдельный плюс – удобство для клиента – в удобном месте в удобное время!

Для консультанта

Плюсом является возможность консультирования всех и вся по всему миру и без ограничения. Остается решить вопрос поиска клиентов на свои консультации, ну и заодно определенное позиционирование в мире консультирования.

Минус – отсутствие живого контакта, отсутствие возможности уловить микрожесты, мимику, тонкое настроение. Все эти вещи потеряются между проводами и качеством изображения видеопотока. Специалист может показаться нечувствительным или вовсе некомпетентным. Это не касается консультаций по правовым вопросам и бизнесконсультированию, а так же врачей.

Психологов это касается в первую очередь. Не уловил тонкого момента – считай пропустил мяч в свои ворота.

Второй минус – это отсутствие возможности проводить определенные манипуляции с телом. К примеру, моя деятельность разделена на две части: консультационная (подбор трав, консультация по хроническим болезням, психология семьи и взаимоотношений) и тренерская (телесно-ориентированная терапия и волновая гимнастика). В части консультаций все моменты по скайпу решить можно, а вот в части тренерской работы – уже вызывает затруднение.

Сперва надо самому показать, потом рассмотреть как делает клиент, и иметь возможность подправить положение и/или движение.

Еще один минус – дома и стены помогают. Дело в том, что консультант должен вывести клиента в другое состояние, и стены клиента при этом оказывают плохую услугу – они сдерживают изменения клиента, и могут сдвигать все изменения в первоначальную точку. Человеку как бы помогла консультация, он воспрял духом, а как только отключил скайп, поднял глаза, огляделся – всё вернулось обратно.

Вот вкратце по скайпу и всё, мой скайп koshevaroff