Когда я веду беседы с потенциальными клиентами о том, каковы их ожидания от услуги, часто слышу в ответ, что хочется четких инструкций в своих ситуациях: как надо делать А, Б, В... И если бы речь шла о развитии бизнеса или воспитании детей - согласна, тут без знаний и понимания с одной интуицией бывает не обойтись. А так ведь речь идет о частной жизни конкретного, уникального человека, и эта жизнь отличается от многих подобных..! И меня искренне удивляет поиск универсальных рецептов: что хорошо одному, может быть совсем не пригодится другому. В статье я предприму попытку рассмотреть на примере популярной ситуации плюсы и минусы обращения к разным типам специалистов.
Ситуация: клиент не знает, кем ему пойти работать. Интересных вакансий мало. Те, на которые готовы взять - единицы. Предлагаемая заработная плата - ниже 20 000 руб., что, естественно, ниже уровня притязаний. "Что мне делать?", -спрашивает клиент. Появляются мысли об открытии частного бизнеса, а вместе с ними страхи о возможных успехах и неудачах. Какие варианты помощи можно предложить клиенту?
Вариант 1й.Профконсультация с диагностикой интересов/ ценностей/ мотивов и пр. "+" Клиент получит экспертные знания о ситуации на рынке "+" Подтвердит представления о себе и тех сферах, которые ему интересны, о сильных и слабых сторонах своей личности "+" Получит совет, где можно стабильно устроиться и зарабатывать "+" Профконсультацию, как правило, предлагают специалисты с опытом работы в HR-отделах. Значит, что их обратная связь будет четкой, структурированной и исключительно "по делу", в частности, если клиенту важно знать, почему его не берут на конкретную должность "+" Быстрое решение
"-" Вероятно, что клиент итак уже понимает ситуацию на рынке, интуитивно чувствует "-" Наверняка клиент уже знает, что ему подходят профессии определенного типа "-" Сколько советов не давай, найдется возражение, почему нет "-" Даже если совет придется по вкусу клиенту, ответственность за выбор клиент как бы подсознательно оставляет на профконсультанте, доверяя исключительной экспертности последнего. И если что-то не срастется в карьере данного клиента, кто будет виноват?
Вариант 2й. Психологическая консультация. Может быть с элементами профдиагностики или без них "+" Клиент получит возможность обсудить со специалистом свой опыт, страхи и замешательства. "+" Клиент получит обратную связь о себе как о человеке - оценку себя (типа личности), которая поможет осознать себя и свою ситуацию "+" Клиент получит рекомендации, что ему делать дальше "+" По большому счету, формат психологического консультирования не ограничивает темы встреч. Вероятно, что даже уход в понимание семейных проблем поможет клиенту сдвинуться с мертвой точки и в выборе профессии "+" Психолог и с малым опытом работы в консультировании способен помочь клиенту хотя бы сколько-то определиться
"-" Есть риск уйти далеко от цели поиска работы, погрузиться в анализ переживаний "-" Получив рекомендации, клиент в позиции ребенка, воспримет психолога как умного и знающего родителя. Услышав, как НАДО, так может и не перейти во взрослую позицию, не преодолеть сопротивления на пути к цели.
Вариант 3й. Коучинговый контракт по определению профессиональной траектории "+" Цель клиента будет всегда в фокусе работы "+" Коуч задаст вопросы, которые помогут увидеть клиенту свою цель не только "здесь и сейчас", но и в контексте жизни в целом, в согласии с ценностями клиента "+" Результат работы будет измерен конкретными критериями и сроками достижения "+" В ходе коуч-сессий клиент сам увидит, что мешало самостоятельно справиться с ситуацией "+" Клиент найдет свое идеальное решение в ходе коуч-сессий, что поможет поддержать в себе взрослую позицию и принять ответственность за результаты выбора "+" Особое внимание будет уделено проектированию дествий для получения результата. И тогда клиенту будут очевидны выйгрышные и проигрышные стратегии
"-"Клиенту придется опираться только на свои знания рынка. В случае необходимости получения экспертного совета, потребуется консультация другого специалиста "-" Клиенту придется опираться на фактическую обратную связь о себе. Он не получит оценки типа своей личности и правильности своих действий от специалиста "-" Идеальное решение может созреть совсем не быстро
Таким образом, у каждого типа услуги есть свои достоинства и недостатки, область применения. И не всегда каждый тип консультации встречается в "чистом виде". Буду рада ответить на Ваши вопросы в комментариях.
Разместите, пожалуйста, ссылку на эту страницу на своём веб-сайте:
Код для вставки на сайт или в блог:
Код для вставки в форум (BBCode):
Прямая ссылка на эту публикацию:
Данный материал НЕ НАРУШАЕТ авторские права никаких физических или юридических лиц. Если это не так - свяжитесь с администрацией сайта. Материал будет немедленно удален. Электронная версия этой публикации предоставляется только в ознакомительных целях. Для дальнейшего её использования Вам необходимо будет приобрести бумажный (электронный, аудио) вариант у правообладателей.
На сайте «Глубинная психология: учения и методики» представлены статьи, направления, методики по психологии, психоанализу, психотерапии, психодиагностике, судьбоанализу, психологическому консультированию; игры и упражнения для тренингов; биографии великих людей; притчи и сказки; пословицы и поговорки; а также словари и энциклопедии по психологии, медицине, философии, социологии, религии, педагогике. Все книги (аудиокниги), находящиеся на нашем сайте, Вы можете скачать бесплатно без всяких платных смс и даже без регистрации. Все словарные статьи и труды великих авторов можно читать онлайн.