Как оказать поддержку в кризисной ситуации

В этой статье речь пойдёт о том, как поддержать человека в кризисной ситуации.

Каждый человек в какой-то момент испытывает негативные эмоции, чувство боли, непонимания, усталости и горя. Далеко не всегда это связано с потерей близкого, разводом или утратой дома. Бывает, что вполне себе в благополучной среде нам становится «плохо». Одолевает грусть, тоска, боль, тревога. Катализатором может быть всё что угодно – болезнь, проблема родственника, утрата значимого контакта, накопившаяся усталость, стресс, эмоциональное напряжение. Иногда «внутренний ребёнок» просто рыдает и корчится от боли, нарастает напряжение, возникает состояние аффекта. Как помочь в такой ситуации своему близкому человеку?

Первое (и самое главное). Внимательно выслушайте горюющего. Не перебивайте, не вставляйте попутно своё мнение, не обрывайте рассказчика, не пытайтесь отвлечь его внимание конфеткой или булочкой. Нужно постараться дать человеку выговориться.

Не нужно кричать на человека в попытке привести его в чувства! Это не работает, особенно в состоянии аффекта.

Второе.  Не обесценивайте чувства другого. Это значит, что не нужно пытаться убедить «горюющего», что его проблема или негативные чувства это ерунда, пустяки, бред. Бывает, что ситуация годами накаляется, а триггерным механизмом является продавец, нагрубивший в магазине. И вот вы пытаетесь убедить подругу, что у неё всё хорошо, но ведь это неправда! Ей больно и она поделилась с вами, чтобы получить поддержку, а не игнорирование её чувств.

Еще один способ обесценивания  - это фразы о том, как вам самому пришлось туго, например: «Да что там у тебя, вот я как-то попал в историю…». Личным опытом делиться важно, но не в таком контексте.

Третье. Окажите посильную помощь. Можно сказать, что вы сочувствуете своему близкому, понимаете как это больно оказаться в подобной ситуации, что вы рядом и готовы поддержать. Также, нужно прямо спросить, чем вы можете помочь.

Четвёртое. Не нужно «горькой» правды. Например, «я же тебе говорила, что твой муж гад и бросит тебя, потому что ты толстая» или «да, тебе не повезло, ты неудачник и ничего у тебя не получается» и тп. Поверьте, такая правда мало кому полезна, а вот впасть от неё в ещё большее уныние можно. Когда нам плохо, мы впадаем в «детскую часть» своей личности, «внутренний ребёнок» просит тепла и доброты.

Если вам уж очень хочется сказать правду, то скажите её тогда, когда человек будет «в ресурсе» и в корректной форме. Потому что правда в состоянии аффекта может стать ядом.

Пятое. Проявите доброту, принятие и понимание . Не обвиняйте человека в несдержанности, слабости, глупости и бессилии. А если хотите дать совет, то лучше спросить, есть ли в нём необходимость.

Основная проблема в культуре поддержки в нашей стране, на мой взгляд, заключается в том, что мы не умеем выносить чувства другого. Нас они раздражают, вызывают растерянность, пугают и поэтому сложно найти слова и силы поддержать близкого.  Но для того чтобы «контейнировать» боль значимого человека, нужно самому обладать достаточной степенью личностной зрелости, иметь свои границы и не «сливаться» с чувствами другого.