Размышление о базовых компетенциях руководителей.

Руководитель – это базовый элемент успеха любой организации, подразделения, отдела. Любая организация, которая серьезно относится к своим результатам и к своему будущему, как правило серьезно относится к развитию компетенций данной группы сотрудников.

Легко вспомнить темы для этого направления, например,:

• Инструменты управления. Здесь могут разбираться функции управления, рассматриваться вопросы мотивации, делегирования и т. д;
• Ситуационное руководство;
• Мотивация,
• Подбор персонала;
• Командная работа;
• Лидерство.

Наверняка, каждый из вас может продолжить данный список.

Данный программы широко представлены на рынке и в корпоративных университетах. И они действительно необходимы, ведь в них разбираются эффективные модели поведения. А мы, к сожалению, редко в ходе своей повседневной деятельности наблюдаем эффективные модели действий в той или иной управленческой ситуации. При этом, не всегда результат, который компания получает по итогам обучения ее устраивает, и чаще «тень» падает на сами методы. Мне приходилось слышать фразы на подобии «ситуационное руководство — это ерунда и оно не работает».

И тут мы сталкиваемся с тем, что отвергаем проверенный опыт и начинаем изобретать велосипед.

А раз эффективность не устраивает, тогда стоит подумать над причинами, устранение которых будет способствовать повышению.

Так как руководитель – это человек, и его сотрудники – это люди, как бы банально это не звучало, то стоит обратиться к психологии.

В психологии есть такое понятие как социально-психологическая компетентность.

Социально-психологическая компетентность – это способность индивида эффективно взаимодействовать с окружающими его людьми в системе межличностных отношений.

В состав социально-психологической компетентности входит:

• умение ориентироваться в социальных ситуациях;
• правильно определять личностные особенности и эмоциональные состояния других людей;
• выбирать адекватные способы обращения с людьми и реализовывать эти способы в процессе взаимодействия.

Выражается в том, что:

• правильно умеет оценивать намерение людей;
• текущее настроение;
• качества личности;
• имеет ясное представление о тех внутренних барьерах и заблуждениях, которые мешают ему адекватно воспринимать и оценивать людей;
• умеет выбирать по отношению к каждому партнеру стиль общения с учетом его индивидуальных особенностей.

(Определения взяты из книги Н.П. Рапохина «Прикладная психология»)

Исходя из этих данных, мы не можем не обращать внимание на развитие этих качеств. Я бы отнесла развитие социально-психологических компетенций у руководителей к базовым программа, которые хотелось бы, чтобы реализовывались на предприятиях и в организациях.

Значит, на полном основании тренинги и программы по коммуникации, работе с эмоциями должны быть обязательными для управленцев.

А на этой основе будут и совсем другие результаты от классических управленческих программ.