«Мы все рождены покупать!» или поворот сознания

«Мы все рождены покупать!» или поворот сознания

 Мой друг Майкл Бэнг, который в конце сентября проводил в Калининграде семинар — практикум «Как сделать доход стабильно высоким», перевернул мое сознание в отношении слова «продажа». Его слова «Мы все рождены продавать» я не стал выносить в заголовок. И вот почему.

Мы занимаемся ответственным делом — обучаем людей психологии, помогаем им лучше понять себя, а значит и других. Понять свое прозвание и применять знания психологии в жизни и профессии. Очень благородная миссия, мы гордимся своим делом. Наши семинары и тренинги направлены на душевность и духовность, на помощь людям в обретении внутренней свободы. На протяжении 10 лет наш институт не признавал тренингов продаж и прочей карнегивщины. И вот случилось чудо — мы открыли Школу продаж и обслуживания и не просто школу, а Школу 5-звездочных продаж и обслуживания Майкла Бэнга! Это поворот нашего курса вызван жизненной потребностью. Людям требуется и это. До знакомства с Майклом Бэнгом я думал о продажах отрицательно. После знакомства я понял, что тренинги продаж не только необходимы нашему обществу в плане хозяйственной деятельности, но и каждому человеку. Вот такая метаморфоза!

С Майклом все понятно — это человек высокой этики и кристальной порядочности. О его взглядах я и расскажу ниже. Дело в другом, дело в том, как так случилось, что продажа — элементарное действие, базовая единица в любой стране, в любой экономике в нашем российском менталитете стала иметь негативный оттенок. Самым простым решением для меня является поиск этого слова в толковых словарях русского языка. Мой поиск был целенаправлен, так как я уже побеседовал с Майклом и открыл школу продаж. Я что-то искал. Долго. Нашел!

В моей огромной библиотеке очень много разных словарей и энциклопедий. Привычка со студенчества готовиться к экзаменам со словарями. После просмотра нескольких (7!) словарей я понял, в чем проблема. Толковые словари — важный элемент культуры и отличный способ понять общественное сознание, потому что именно в этих словарях, во-первых, объясняется или, вернее, проясняется чувственный интуитивный образ предмета, явления или действия. А во-вторых, с помощью толкового словаря можно избежать простых разногласий и о чем-то элементарно договориться, не взирая на субъективное восприятие (апперцепцию) предмета, явления или действия.

Итак, мои поиски привели к неутешительному выводу, за время советской власти слово «продажа» приобрело в общественном сознании негативный оттенок, потому что, цитирую точно по словарю Ожегова. «ПРОД’АЖА, -и, ж. 1. см. продать. 2. Торговля, товарооборот. Купля и п. Поступили в продажу меха. Выпустить в продажу. ПРОД’АТЬ, -ам, -ашь, -аст, -адим, -адите, -адут; продал и продал, -ала, -ало; -ай; проданный (-ан, -ана и -ана, -ано); сов., кого (что). 1. Передать кому-н. в собственность за плату. П. товар, изделие. Дёшево, дорого п. П. с молотка (с аукциона). 2. перен. Предать, совершив измену из корыстных побуждений. П. своих друзей. несов. продавать, -даю, -даёшь. сущ. продажа, -и, ж. (к 1 знач.)». В каждом словаре была дефиниция, обозначающая продажу, которая имела негативное такое значение, как предать, совершить измену. Сильно. Такое отношение к продажной сфере деятельности точно не продвигает продажи, читай - торговлю и экономику в целом. Не здесь ли общая проблема России?

Такое отношение к продажам сложилось за годы советской власти. В словаре Даля, например слово «продажа» имеет несколько дефиниций, одна из которых и является ключом к нашему повороту в сторону тренингов продаж.

Толчком к моему прозрению и явилось знакомство с Майклом Бэнгом. Мы с ним познакомились в Москве у моего партнера и коллеги успешного бизнесмена Владимира Кусакина. Мой принцип отбора ведущих семинаров и тренингов всегда, а я их провожу уже 20 лет, был строг: человек, ведущий тренинг или семинар сам должен быть успешен в этой области, независимо о того, какую тему он бы не демонстрировал. Поэтому мои мероприятия всегда высокого уровня. На бизнес-семинары я приглашаю действующих владельцев бизнеса и, конечно, имеющих не один миллион долларов. Ко мне же на семинар придут бизнесмены, которым важна не только теория, но и практика. Мне не нужны тренеры - преподаватели, которых я называю артистами. Мне нужны практики.

Майкл оказался таким человеком, как я и представлял легким, веселым и открытым. Таким должен быть настоящий продавец. Но больше меня поразила мудрость и честность Майкла, которая никак не соотносится с теми дефинициями, о которых я говорил выше. Его философия проста в объяснении и глубока по смыслу. Я вспомнил политэкономию, которую изучал давно но усердно, продираясь сквозь идеологические искажения. Как впрочем многие из вас, читатели, которым пришлось пережить время перемен. Действительно, что такое продажа, спросил меня Майкл. Я задумался. Майкл: Продажа — это обмен! Ну да! Воскликнул я. Конечно, это обмен!. Майкл шел в своих рассуждениях дальше. Такой обмен, что ты даешь человеку что-то, что ему очень нужно, в чем он очень нуждается. То есть ты оказываешь ему помощь! Такая логика привела меня в восторг. Действительно, такие простые вещи, а как много в них глубины. Мое отношение к продажам в корне изменилось и мы с Майклом говорили о том, что при таком подходе много плюсов для людей: и тех, кто продает и тех, кто покупает. Для меня самым главным было осознание того, что человек, продающий и тем самым помогающий другому решить какую-то проблему, не может продать некачественный или вредный товар. Супер! Круг замкнулся! Значит те, кто торгует наркотиками, алкоголем, да и просто некачественным товаром остаются вне зоны нашего внимания, а Володя Кусакин даже сказал, что тем компаниям, которые занимаются торговлей алкоголем он отказывает в семинарах и консультациях и меня предупредил, чтобы я этого не делал. Для меня вопрос остался дискуссионным, потому что. я-то считаю, что человек меняется и, может, попади продавец водкой на наш семинар, то возможно свою энергию он направит на созидание и переквалифицируется или, по крайней мере, не будет торговать «левой» водкой.

Так что же я нашел у Даля? Вот дефиниция в словаре 1909 года: «ПРОДАТЬ — продавать что — отдать за деньги, променять за деньги». Значит все-таки по понятию «обмен»! И здесь мы вышли к этимологическому словарю, в котором написано о происхождении слова, которое берет свое начало от слова «дать» с приставкой про- - плата за то, что дано.

Вот такая история произошла в моей жизни. Мне очень нравится то, чем я занимаюсь, помогаю людям стать успешными в своей жизни, хоть личной, хоть семейной, хоть профессиональной. Кстати, о покупках. Мы не очень любим продавать, нам кажется, что за этим словом лежит неприятное действие. Это связано с тем, что продавцы, с которыми вы сталкиваетесь в своей жизни, будь то товар или услуга, не умеют продавать, помогая людям, у них цели другие, а потому и продаж не так много и товар не очень. Я считаю, что профессиональная подготовка в сфере продаж и обслуживания по нашей технологии, поможет поднять торговлю, а значит и производство, а значит и уровень жизни нашего региона. Да, еще, как профессиональный психолог, замечу, что часто в обыденной жизни нам портит настроение непрофессиональное обслуживание. И мы несем это испорченное настроение домой. Представьте, что будет, если наоборот. Вы поругались на работе или дома, зашли в кафе или магазин, а вам там помогли. В конце концов, мы все ежедневно чего-нибудь да покупаем или мечтаем заработать побольше денег, чтобы купить... Мы все рождены покупать!

Иван Котва