Сколько мне к Вам ходить? или Чудо за час!

СКОЛЬКО МНЕ К ВАМ ХОДИТЬ? ИЛИ ЧУДО ЗА ЧАС!

     «Сколько мне к Вам ходить?» - этот вопрос клиенты задают по телефону, совершая свой первый, часто еще ориентировочный звонок психологу, а также на первой встрече. Если человек принял решение о краткосрочной или долгосрочной терапии, то в модифицированном виде этот вопрос так же периодически может вставать: «Сколько еще мне к Вам ходить?»

     Что стоит за этим вопросом? На мой взгляд, набор из нескольких составляющих.

     Страх перед неопределенностью. Как известно, люди различаются по своей способности выдерживать ситуации неопределенности. Более того, считается, что способность человека выдерживать большие степени неопределенности является одним из показателей его личностной зрелости. Но, так или иначе, когда у человека есть выбор, он предпочитает делать ситуации определенными.

     Итак, страх перед неопределенностью сочетается с явным желанием определенность получить. Получить конкретное представление о том, какие затраты времени и денег потребуются.

     За этим вопросом стоит и страх быть использованным. Быть использованным хитрым и жадным психологом. Страх, что «разведут» на деньги. И тогда это вопрос о доверии. О доверии к другому. О доверии к себе и к своей способности различать полезное и не полезное, а также к своей способности различать, когда достаточно, а когда не достаточно.

     За этим вопросом стоит страх зависимости. Страх попасть в зависимость от психолога. И это пугающе вдвойне, поскольку зависимость предполагается односторонняя.

     За этим вопросом скрывается страх по поводу эффективности и результативности работы с психологом. По сути, в этом вопросе, как в большой матрешке, спрятан вопрос: «А поможет?». И здесь речь идет уже не о неопределенности по поводу денежных и временных вложений, а по поводу неопределенности результата, который будет получен.

     За этим вопросом еще есть и надежда на чудо. Иррациональная, детская надежда на чудо. «Вот приду я к психологу, и достанет он волшебную палочку, и взмахнет ею, и чудо случится». А чудо, как известно из детских сказок, происходит мгновенно. Значит, за одну встречу все должно решиться!

     А теперь другой вопрос: какой процент среди людей, которым нужна помощь, обладают высокой степенью личностной зрелости, большой устойчивостью к ситуациям неопределенности, базовым доверием к миру и людям, способностью тонко дифференцировать свои состояния, развитой автономией и реалистичным взглядом на жизнь? Никто не считал. Только вот, сдается мне, что в том числе и дефицит вышеперечисленных компетенций часто служит причиной обращения к специалисту.

     Вернемся к вопросу: «Сколько мне к Вам ходить?»

     Честным и простым ответом на этот вопрос является: «Я не знаю».

     Только этот ответ, будучи правдивым, увы, не снижает страхи и тревогу клиентов.

     И тогда, выходит, при ответе на этот вопрос, нужно сказать что-то, что поможет человеку справиться с одолевающей его тревогой.

     Что это может быть? Например, встречный вопрос: «А как Вы сами считаете, сколько встреч может понадобиться для решения Вашей проблемы?» По крайней мере, отвечая на этот вопрос, человек вслух проговорит то количество сессий, которое он воспринимает, как безопасное для себя.

     В чуть более провокативном ключе встречный вопрос может звучать в вариациях: «А как быстро Вы готовы расстаться со своей проблемой?» или «Сколько денег Вам нужно отдать, чтобы отпустить свою проблему?»

     Снижению тревоги способствует и напоминание клиенту о том, что вообще-то он сам решает, сколько времени и денег он готов потратить на работу с психологом. Клиент сам решает, в какой момент ему прекратить работу.

     Снижению тревоги может способствовать и предложение достаточно коротких контрактов. Например: «Мы с Вами можем договориться на 5 сессий, после чего подведем итоги и обсудим, требуется ли Вам продолжение или этого достаточно».

     Людям, особенно желающим чуда, можно задавать серию вопросов в общей логике: «Скажите, сколько лет, по-Вашему, формировалась эта проблема?» На месте слова проблема могут быть: особенность Вашего характера, особенность поведения, семейная «игра» и другие. После того, как человек ответит на этот вопрос, можно задать следующий: «И Вы всерьез считаете, что для решения проблемы, которой 20 лет, хватит одного часа работы?» Или: «Вы всерьез считаете, что изменить тот способ действий, которым Вы пользуетесь 30 лет, можно за час?»

     О маленькой матрешке, спрятанной в большой, под названием: «А поможет?», - я напишу в следующей статье.