«Яркое, запоминающееся, информативное» – так говорят о нем слушатели, если вы были «на высоте».
«Надежное средство для достижения целей и лучший способ привлечь внимание людей» - считают профессионалы.
А еще, многие из нас знают, что у публичного выступления бывают нежелательные попутчики «страх сцены» и «стресс».
Как запрограммировать публичное выступление на успех?
Первый этап. Подготовка публичного выступления.
Шаг 1.
Определяем, какой тип выступления для вас важен, и какой конечный результат, в соответствии с ним, вы хотите получить: передать информацию, поддержать дискуссию или вызвать ответную реакцию?
Существуют три основных типа публичного выступления:
- «Я хочу вам рассказать…» или выступление для передачи информации.
Вы ведете лекцию, семинар, тренинг или просто информируете слушателей о чем-то новом и интересном. - «Я хочу узнать ваше мнение…» или выступление для поддержания дискуссии.
Вы интересуетесь мнением слушателей и высказываете собственное мнение. - «Я хочу, чтобы вы сделали…» или выступление для вызова ответной эмоциональной реакции и побуждения аудитории к совершению определенного действия.
Предположим, Вы шутите и вызываете смех в аудитории, или убеждаете сотрудников перейти на новые методы работы.
Бывают ситуации, когда нужно использовать несколько типов публичного выступления, однако важно помнить, что один из них должен быть ключевым.
Шаг 2.
Формулируем главную цель публичного выступления.
Это очень важный шаг.
Задайте себе вопросы:
- чего я хочу добиться?
- для чего я провожу это выступление?
- по каким критериям я пойму, что выступление прошло успешно?
Ответы на эти вопросы должны быть очень четкими, конкретными и нести в себе позитивный заряд.
Пример.
Представьте себе, что Вы открываете корпоративную вечеринку. Она проходит в последний день рабочей недели. Вы знаете, что сотрудники прибывают в ресторан прямо из офиса и понимаете, что они устали, и им требуется время, чтобы освоиться в новой обстановке и перестроиться на «праздничный лад».
В этой связи, ваша цель, возможно, будет сформулирована так.
«Я хочу развлечь людей, поскольку им нужно расслабиться после сложного рабочего дня. Я пойму, что мое публичное выступление успешно, если в течение пятнадцати минут люди будут поглядывать на меня, улыбаться и даже смеяться в ответ на мои слова, бросать шуточные реплики с мест, быстро отвечать на мои вопросы и мое публичное выступление завершится аплодисментами».
Зачем устанавливать несколько критериев успеха?
Если у вас есть много (хотя бы пять) критериев успеха, вам гораздо легче совершенствоваться в своем мастерстве оратора – вы четче представляете, что нужно делать в ходе публичного выступления. Например, для того, чтобы «люди смеялись и бросали шуточные реплики с мест» вам нужно не менее трех раз остановиться и держать короткие и эффектные паузы. Кроме того, если есть множественные критерии – вы можете избежать ощущения неудачи. Если, к примеру, один из пяти критериев оказался не выполнен – значит, вы достигли успеха на 80%! Итак, чем больше критериев, тем легче моделировать успех!
Шаг 3.
Понять, кто передо мной.
Анализ аудитории необходим, поскольку вам нужно совместить ваши намерения с потребностями и ожиданиями ваших слушателей.
Вне зависимости от того, собираете ли вы аудиторию сами или у вас есть организаторы (или заказчики), вам необходимо получить ответы на вопросы.
- Кто будет присутствовать на вашем публичном выступлении?
Можно составить табличку с графами: «фамилия, имя, отчество», «профессия», «должность», «возраст», «пол», «отношение к теме выступления», «знание предмета выступления» и т.д.
- Чье присутствие важно вам для достижения цели?
- Какова численность предполагаемой аудитории?
- О чем было сказано в приглашении?
- Чего ждут от выступления люди?
- Чего хотят и чего ждут от вас организаторы (заказчики)?
И… вопрос-резюме: насколько ответы на эти вопросы сочетаются с поставленной вами целью?
Понимание состава, потребностей и настроения слушателей перед началом публичного выступления, поможет вам выбрать правильный подход, содержание и структуру публичного выступления.
Шаг 4.
Работаем с текстом.
Любое выступление должно содержать начало, основную часть и окончание.
Структура начала публичного выступления:
- Поздоровайтесь.
- Представьтесь.
- Обозначьте, сколько времени займет ваше выступление.
- Сообщите главную цель и предысторию вашего выступления.
- Привлеките внимание слушателей: что им даст выступление, о чем они узнают, чему научатся и т.п.
- Расскажите о плане вашего выступления.
- Поясните правила поведения в ходе выступления. (Попросите отключить мобильные телефоны, определите, когда можно задавать вопросы и т.п.).
Структура основной части публичного выступления, по мнению Брайана Ломаса, известного английского лектора и бизнес-консультанта, может быть выстроена в виде одной из пяти форм.
Последовательная форма.
Вы переходите от одного значимого пункта основной части к другому, соблюдая хронологию событий.
Повествовательная форма.
Вы начинаете с метафоры (истории, притчи, пословицы) и обсуждаете мораль и выводы, следующие из нее, а далее связываете ее с темой вашего публичного выступления и переходите к ее детальному раскрытию.
Аналитическая форма.
Первый вариант: рассмотреть одну и ту же ситуацию, предмет с различных точек зрения, сравнить их, сделать выводы.
Второй: по шагам изложить весь процесс анализа ситуации (алгоритм), от начала до финального результата.
Логическая форма.
Используя ее, выступающий высказывает серию утверждений, с каждым из которых слушатели должны согласиться.
Описательная форма.
Используется, когда материал сложно укладывается в какую-либо очевидную последовательность. Например, вы рисуете словами некий образ (человека, события, места), и стремитесь сделать так, чтобы его представили и ваши слушатели.
Структура окончания публичного выступления:
- Подвести итоги, сделать выводы.
- Напомнить аудитории основные моменты выступления.
- Сказать о том, где можно почерпнуть дополнительную информацию по этой теме.
- Дать возможность людям задать самые важные вопросы по теме выступления.
- По окончании ответов на вопросы напомнить цель вашего выступления и сказать, что она достигнута.
- Поделиться со слушателями своими ожиданиями: чего вы ждете от них в результате выступления.
- Поблагодарить всех за внимание и активность в ходе выступления.
- «Необходимо всегда заканчивать свое выступление каким-либо в высшей степени позитивным утверждением, чтобы превзойти ожидания аудитории, и вместе с тем заставить ее желать продолжения презентации» - считает Брайан Ломас.
Второй этап. Подготовка докладчика.
Шаг первый.
Работаем с речью. 12 критериев эффективной речи.
Устная часть публичного выступления – самая важная, ведь случайным, неказистым словом можно испортить все впечатление. И поэтому эту часть надо готовить особенно серьезно.
Большинство экспертов считают, что речь докладчика должна соответствовать двенадцати критериям.
- Речь должна быть понятна целевой аудитории.
Сила голоса, темп выступления, стиль языка всегда зависят от целевой аудитории. А значит, чем больше вы выступаете перед различными людьми, тем быстрее вам надо перестраиваться. - Выполните задание на развитие гибкости и творчества: во время подготовки речи представьте, что вы выступаете перед придворными некого короля, а после – перед инопланетянами, впервые ступившими на землю.
Отметьте отличия и сходства в ваших речевых оборотах и в манере изложения, а после – возвращайтесь к отработке речи для вашей реальной аудитории. - Тон речи должен быть позитивным.
Говорите бодро, энергично, с искренним желанием поделиться с аудиторией своими идеями и услышать мнение слушателей. - Речь должна быть лаконичной.
Предложения – короткими. После того, как вы напишете свой доклад – сократите его. Вначале сокращайте на уровне предложений, потом – на уровне слов. Ольга Азарова, специалист в сфере бизнес-презентации, рекомендует использовать известную многим выдающимся ораторам формулу «KISS = Keep It Short and Simple!» «Держи это коротко и просто!». - Речь должна быть запоминающейся, образной.
В речи должны присутствовать образы, примеры, привлекающие внимание людей и служащие им ориентиром. Свяжите с предметом вашего публичного выступления несколько ярких, позитивно окрашенных слов и выражений и используйте их. (Уникальный, единственный в своем роде, отражающий передовые достижения науки и т.п.) - Подчеркивайте достоинства ваших идей через сравнения и аналогии.
Пример: «…по сравнению с уже существующими подходами, наш подход к решению этого вопроса имеет ряд важнейших преимуществ…». - Используйте числа, как аргументы.
Это нужно для того, чтобы аудитория «завязывала узелки на память», иначе говоря, связывала в своем сознании важные факты с цифрами и таким образом, лучше запоминала существенные моменты вашего публичного выступления.
Например: «…я предложу вам три способа решения данной задачи». - Используйте активную манеру изложения, приводящую аудиторию к однозначным выводам.
Если вы выступаете перед людьми – вы по определению лидер, пусть и на пятнадцать минут, а значит, ваша речь должна быть активной, сильной, то есть такой, в которой используется активный залог. («Я могу точно сказать, что…», «Я хочу особо подчеркнуть, что…», «Я гарантирую вам, что…» и т.п.). - Глаголы вместо существительных.
Используйте глаголы, если хотите побудить слушателей к действию: подумайте, сформулируйте, предложите, представьте, вообразите, посмотрите, проанализируйте, сравните, сделайте… - Только позитивные слова и формулировки.
Следует избегать употребления слов, вызывающих пассивность, неприятные переживания или негативные ассоциации: покидать, оставлять, спать, дно, ничтожный, дурацкий…
Слова, которые следует использовать: удобно, приятно, гармонично…
Избегайте фраз типа: «Это сделано совсем не так плохо». Скажите: «Это сделано хорошо». - Если нужно критиковать – предлагайте действия!
Предложение действия работает много лучше, чем критика, так как указывает на решение задачи. «Чтобы улучшить качество, мы предлагаем…» - Используйте вопрос «почему?», заставляйте аудиторию думать вместе с вами!
Задавайте этот вопрос, если вы хотите подвести слушателей к оригинальной идее, нестандартному решению или выводу. «Как вы думаете, почему это должно выглядеть именно так?». И далее отвечайте сами на свой же вопрос, а так же дайте возможность ответить самым активным участникам. После – резюмируйте, обратив внимание на сходства во взглядах. И при этом говорите «мы». «Таким образом, мы убедились…». - Обходитесь без жаргона!
Шаг 2.
Осваиваем методы саморегуляции.
«Правильное дыхание».
Многие знают, дыхание – индикатор стресса. Поэтому в ходе публичного выступления постоянно следите за своим дыханием! Как правило, если мы находимся в стрессе - мы не замечаем, как мы дышим. А между тем, наше дыхание в такие моменты может быть двух видов: либо поверхностное и частое, либо редкое, с большими интервалами между вдохом и выдохом.
Минусы таких вариантов очевидны – в организм не попадает нужное количество кислорода и из него не выходит углекислый газ, а значит, стрессовое состояние усугубляется.
Итак, если вы заметили, что с вашим дыханием что-то не так – выдохните!
Используйте для этого паузу в речи. Немного наклоните голову вперед. Пусть ваш выдох будет как можно более долгим и плавным. Критерий хорошего выдоха один: вам автоматически, естественно хочется вдохнуть.
И пусть вдох также будет плавным и глубоким, соизмеримым с выдохом.
«Работа с телом».
Тело реагирует на стресс мышечными зажимами. Голова уходит в плечи, искажается осанка, становятся скованными движения.
Хороший способ противодействовать этому – представить себя в виде куклы, подвешенной за макушку на невидимой нити. Вы можете добиться ощущения, что у вас снижается физическая нагрузка на тело и выпрямляется позвоночник. А значит легче поддерживать хорошую осанку и плавность движений.
«Работа с воображением».
Если аудитория для вас - источник стресса (например, если ваши слушатели чрезмерно критичны и недоброжелательно настроены) используйте несколько радикальных и быстрых приемов.
Прием первый. Представьте своих слушателей… голыми.
Прием второй. В те моменты, когда вы естественным образом моргаете, представляйте, что у вас на верхних веках написано – ярко и крупно – «Ну и что?».
Прием третий. Представляйте, что в аудитории находятся ваши сторонники – родственники, друзья, приятели, сотрудники доброжелательно к вам относящиеся и поддерживающие вас.
Прием четвертый. Представьте, что ваше нынешнее публичное выступление всего лишь репетиция, и вы выступаете перед пустым залом.
Эти приемы помогут вам снизить критичность к себе, а значит, и общий стресс от публичного выступления вы проживете значительно легче.
…Выступление окончено – что дальше?
Шаг 1.
Поздравьте себя с тем, что вы сделали это.
Возможно, отметьте свой успех по-особому: поощрите себя, например, ужином в ресторане или приятной покупкой.
Шаг 2.
Проанализируйте проведенное публичное выступление.
Желательно это делать по «горячим следам» - в течение суток по окончании выступления.
Воспользуйтесь техникой визуализации и в спокойной обстановке сядьте поудобнее, прикройте глаза и представьте, что вы смотрите запись вашего публичного выступления. Просмотрите его от начала до конца, с остановками и с «перемоткой» обратно, если это необходимо, и по окончании этого воображаемого просмотра ответьте на ряд вопросов.
Как прошло выступление? Как вас приняли слушатели? Как выступление понравилось вам, вашему руководству? Что работало на положительный результат выступления, что ему мешало? Какие моменты были самыми значимыми в вашем публичном выступлении? Что в следующий раз вы сделаете по-другому, а что оставите без изменений?
Обязательно запишите ответы на эти вопросы, отложите записи и вернитесь к ним через неделю – посмотрите: так же вы воспринимаете свою работу по прошествии времени или по-другому и почему?
Копите аналитический материал, практикуйте, и вы станете выдающимся оратором!