Люди в отношениях помощи: специалист и клиент

...если учитывать, что я в этом деле сорок пять лет, то  это  целая вечность. Но если все это немножко упростить, то  я  есть  в  первую  очередь врач, во вторую — я все-таки психиатр,  который смотрит на людей с мрачной точки зрения — чем  они  страдают,  что  у  них  болит,  ищу у них в первую очередь  не  нормальное,  а  болезнь. Но третье и, наверное, самое  важное, когда мы говорим обо мне как о профессионале, то  я  - психотерапевт, и тогда я уже у них, моих пациентов, ищу  их сильные стороны, с точки зрения того, какие душевные процессы  у  них сохранены, какие гиперкомпенсированы, чтобы уравновесить  и  восполнить то, что у них хромает. А потом я смотрю,  как  им  помочь,  исходя  из того, кто они, как они могут сами себе помочь и как я могу помочь себе в помощи им (А.Е. Алексейчик).

В многообразных социальных практиках существую разные виды помощи для нуждающихся — юридическая, образовательная, консультативная, социально-психологическая, психологическая, медицинская. Соответственно выделяются группы специалистов.

Если речь идет о помощи, значит специалистам из помогающих профессий приходится постоянно иметь дело не с тем, чтобы кормить, продавать, отвлекать, веселить..., а помогать в рамках своей компетенции. Отсюда внимание к тому, что мучает и постоянный контакт с негативными переживаниями, вовлеченность в них, попадание в зону риска для собственной эмоциональной устойчивости и развитие специфической формы невроза.

Постепенно появляются личностные проблемы специалиста — профессиональная порча, ржавчина, нагар, названные профессиональным выгоранием. Нечто, что мешает специалисту, справляться со своими обязанностями и вредит клиенту.

Образование, личная терапия, тренированность имеют большое значение, но определяющим все равно выступают личностные качества. В данном случае способности преодолевать эмоциональное истощение, сохранять психосоматическое здоровье, контролировать защитный цинизм, отслеживать реактивный гнев, восстанавливать смыслы своей профессии, сохранить базовую настроенность и желание помогать.

Но лучше всего с проф-выгоранием позволяет справляться сохранение детского человеческого интереса и любопытства к другому. Они остаются сохранны, если не путать профессиональную одежду и себя, одетого в нее. 

Для Персоны специалиста имеет большое значение к какой системе и направлению он относит себя. Я НЛП-ист, гештальтист,  экзистенциалист, гипнотизер, психоаналитик, расстановщик или самый научный из всего возможного списка когнитивно-поведенческий психотерапевт. Как бы важно и замечательно это ни было, это базовый уровень профессионального самоопределения для специалиста и этикетка, наклеенная на услугу для клиента.

Представьте, что если бы на могильной плите где очень лаконично написано самое главное о человеке — годы жизни и черточка посередине, еще было добавлено "психоаналитик" или "мастер НЛП". Или, как в сборнике эпитафий И. Губермана: "здесь спит мой муж, кандидат экономических наук".

Призываю не верить в психоанализ, гешьтальтерапию или какую угодно другую терапию, а до-верять специалисту и проверять его способность справляться со своим профессиональным неврозом. Этикетки есть на любом "товаре", особенно на хорошо разрекламированном, но "остерегайтесь подделок" и "испорченного продукта".

 

Читать по теме:

Терапевтические отношения