«Правильный» фокус внимания для покорения вершин: Negative and Positive Emotional Attractors

Будучи психологом и тренером, я часто даю поддержку людям в «покорении новых вершин». Хочу поделиться с вами тем, как помочь себе в этом деле.

Года три назад я занималась обучением новоиспеченных менеджеров телемаркетинга. Это были женщины от 35 до 50 лет разных профессий в прошлом. Им предстояло звонить незнакомым людям и  договариваться о встрече, чтобы специалисты показали им возможности нашей программы. Нужно было виртуозно «обойти» секретаря, «выбить» время для встречи у главного  бухгалтера или юриста компании. При этом важно было сохранять позитивный настрой и самообладание, какие бы ответы ни звучали в трубке. На третий день обучения стажеры должны были делать свои первые звонки. Они волновались, некоторые не приходили в этот день на обучение, многие не могли снять трубку и сделать первый звонок. Задача для тренера была непростой. Ведь у нас не психотерапевтическая группа, а бизнес-обучение. Я предложила каждой участнице вспомнить и рассказать историю о том, как им удалось справиться с чем-то серьезным и чем они гордятся. Далее мы обсуждали, за счет чего им это удалось сделать. Первая история «рождалась» с трудом, дальше легче и легче. Комната наполнялась энергией, верой в себя и оптимизмом. Участницы становились увереннее, смелее. Думаю, Вы догадываетесь, что это помогло многим из них «покорить» вершины или приблизится к ним. Как это работает?

Зарубежные ученые раскрыли механизм того, что происходило со стажерами. Об этом я узнала, слушая курс «Вдохновляющее лидерство через эмоциональный интеллект» на coursera.org. Richard Boyatzis* из Case Western Reserve University вместе с коллегами провели серию исследований. Оказалось, что в процессе общения, консультирования в зависимости от фокуса внимания активизируются разные зоны в мозге. Это вызывает упадок или, наоборот, подъем духа и сил. Внимание может быть сфокусировано на негативных стимулах (Negative Emotional Attractors). Сюда относятся жалобы, воспоминания о неудачах, а также ответы на «рутинные» вопросы из серии «как дела?». Фокус внимания на позитивном (Positive Emotional Attractors) достигается за счет обращения к успешному опыту, вдохновляющим людям и событиям. Идеи, как это сделать, которые предлагает Richard Boyatzis, на слайде ниже. Размышление над этими вопросами поможет укрепить веру в себя и зарядит оптимизмом. Остается еще вопрос о том, нужны ли негативные стимулы? Да, для равновесия и развития. Нужны в соотношении 1:3 с позитивными.

Уделяйте внимание вдохновению себя и других и покоряйте новые вершины легко и с удовольствием.

*A: Boyatzis (in press). When Pulling to the Negative Emotional Attractor is Too Much or Not Enough to Inspire and Sustain Outstanding Leadership. R. Burke, C. Cooper, and G. Woods (eds.), The Fulfilling Workplace: the Organization’s Role in Achieving Individual and Organizational Health, Gower Publishing, London. 

https://spark-public.s3.amazonaws.com/lead-ei/Boyatzis%20%28in%20press%29.pdf