Стратегии эффективного решения проблемы в рамках КПТ

Зачастую мы решаем свои трудности кратко и импульсивно либо с помощью изнурительной стратегии проб и ошибок. Иногда  вовсе не решаем или переносим ответственность за свои проблемы на других людей.

Когнитивно-поведенческая терапия предоставляет возможность научиться структурированному процессу решения проблем, позволяет не только решить отдельную конкретную проблему, но и сформировать навыки решения проблем, понять, как мы можем относиться к своим трудностям.

Авторы концепции - DZurilla, Golfried. Согласно их концепции решение проблем возможно при орегулярной практике.  Поэтому необходимо действовать систематически, шаг за шагом и к следующему этапу переходить только после удовлетворительного разрешения предыдущего.

Структурированное решение проблемы состоит из следующих пяти этапов:

• определение проблемы,
• определение цели ее решения
• определение различных возможных способов решения
• процесс принятия решения (учет всех «за» и «против», краткосрочных и долговременных перспектив, выбор лучшего варианта)
• выполнение и проверка (запланировать конкретные действия, воплотить, оценить результат, при необходимости – выбрать другой вариант)

1. Определение проблемы в конкретных и фактических терминах: что? куда? когда? как? почему? Это может быть достигнуто путем определения текущей ситуации, желаемой ситуации и препятствия, мешающего достижению желаемой ситуации. Второстепенная или предполагаемая информация должна быть удалена из определения, потому что она может запутать проблему и затруднить выполнение последующих шагов. Например, утверждение «Мой коллега - подлый человек» может не быть фактическим, и оно делает последующие шаги непродуктивными (т. е. будет ли целью этой проблемы сделать этого человека приятным?).

2. Формулирование целей предполагает определение четких и конкретных целей для конкретной проблемы и помогает сосредоточить внимание на типах решений, выбранных на более поздних этапах. Например, потенциальные решения проблемы межличностных трудностей с сотрудником могут сильно отличаться, если цель состоит в том, чтобы  работать более эффективно с коллегами, а не в том, чтобы лучше ладить с коллегами. Выявленные цели должны быть реалистичными и достижимыми с учетом ожидаемых сроков (т. е. краткосрочных и долгосрочных целей).

3. Генерация альтернативных решений. Английское слово brainstorming обозначает свободный поиск максимального количества возможных решений («мозговой штурм»). Используются правила мозгового штурма, которые включают в себя отсрочку суждения, генерацию большого количества и разнообразия потенциальных решений.

Как правило, самыми значительными препятствиями в эффективном решении проблем являются привычка и условность. То есть, мы склонны выбирать решения, которые нам наиболее знакомы и/или которые мы использовали в прошлом. Однако, наиболее беспокоящими проблемами часто являются те, которые мы пытались решить в прошлом, и наши решения были или неэффективными, или были эффективными только непродолжительное время, что привело к повторению проблемной ситуации. Соответственно, новые варианты решения проблем являются наиболее полезными.

При разработке решений важно отложить принятие решения и позволить себе думать о «диких» или необычных вариантах как о способе выхода за рамки привычки и условности.

Полезным является большое число решений (как правило, не менее 10 - 12 потенциальных решений), так как чем больше число имеющихся вариантов, тем выше вероятность выявления хорошего решения.

Также поощряется разнообразие в создании решений. Например, решение финансовой проблемы может включать в себя идею дополнительных часов на работе и получение второй работы; однако оба эти варианта находятся в одном и том же «наборе»: работать больше, чтобы получить больше денег. Достижение большего разнообразия будет включать решения за пределами этого набора, например, сокращение расходов, сдачу комнаты внаем или получение кредита от банка.

4. Процесс принятия решений. Его цель - определить «лучшее» решение. На этом этапе рассматривается каждое потенциальное решение по ряду критериев:

- время,

- усилия,

- эмоциональные последствия выбора конкретного решения,

- вероятность решения проблемы,

- долгосрочные и краткосрочные личные и социальные последствия каждого варианта.

Все решения, скорее всего, будут иметь некоторые негативные элементы (иначе проблема, вероятно, была бы легко решена раньше), и, хотя анализ вариантов полезен, важно в конечном итоге выбрать решение и перейти к следующему этапу.

5. Выполнение решения и проверка. Этап включает в себя определение конкретных шагов, необходимых для выполнения решения, а также выявление маркеров, которые помогут отслеживать, как решение работает. Анализ можно делать в таблице.

Если решение не удалось, рекомендуется устранить источник трудности, вернуться к предыдущим шагам и начать заново.

Важно учитывать, что решение проблемы по своей сути является неопределенным, и эта неопределенность присутствует на каждом этапе, поскольку нет никакой гарантии, что выбранное решение будет работать так, как ожидалось.