Можно ли на вас опереться?

Здравствуй, дорогой читатель! Ты с разной интонацией мог прочесть заголовок и заподозрить что-то своё, поэтому я сообщу о своих чувствах, вложенных в вопрос в заголовке. Боль, грусть и сочувствие. Почему так? Надеюсь будет понятно, когда вы прочтете этот текст.

Периодически на форумах или в публицистических текстах звучит то жалоба, а то и обвинение, что "нашим людям" невозможно доверять. Всегда надо перепроверять и страховаться, ждать подвоха. У любого может быть злой умысел - обмануть. Не держать слово уже как бы и не так страшно. Ну и выводы из этого весьма неприятны в целом. Вплоть до заметного снижения потенциала роста страны, ни много ни мало...

Такие выводы обоснованы. Доверие считается одним из важных составляющих плодотворного взаимодействия. Об этом пишут ведущие экономисты, маркетологи, ученые. Можно поискать красивые цитаты на эту тему, а можно просто представить себе на сколько может возрастать цена продукта в деньгах, усилиях, затратах времени, если вы не доверяете продавцу и начинаете всё-всё контролировать и охранять? Чем-то полезным заняться может уже не хватить ни времени, ни ресурсов.

Хорошо, а при чём тут психология? - спросит дотошный читатель. А вот при чём. Даже больше, чем можете себе представить. И рассмотрю я здесь только маленький кусочек проблемы.

Помните расхожее утверждение, про то, что время лечит? Так утверждает так называемая обыденная психология. Из серии бабушка сказала. И вроде бы она права, ведь пережитые ранее потрясения конечно иногда вспоминаются, но эмоции уже далеко не те. Уже не так больно. А кое-что слишком страшное мы можем вообще забыть напрочь. Совершенно искренне говорить потом даже людям, которые это видели - нет, ничего такого не было! Да и быть не могло, ты что? Ну может не так радикально, это всё же редкий случай, однако детали "подчистить" наше подсознание весьма гораздо. 

Называется этот механизм вытеснение. Служит защитой психики от перегрузки. Если сравнить с компьютером, убирает файл из оперативки и складывает в архив на жестком диске. Найти конечно можно, но нужны усилия. А всё остальное, не столь травматичное, просто чередой проходит через оперативную память, которая занимается процессами, происходящими непосредственно сейчас, и тоже скидывается в долговременную память.

То есть весь наш опыт, все переживания, плохие и хорошие, никуда не деваются. Они с нами всю нашу жизнь. И здесь я предложу еще одно сравнение. Представьте себе картинку: живет человек свою жизнь, и с каждым значимым событием кладет себе под ноги камень. Нет, не блок строительный, который правильной формы и легко укладывается друг на друга. Там попадаются всякие - большие и маленькие, округлые и острые, прочные и не очень... В течение жизни эта пирамида растет, растет, мы с высоты своего опыта, кажется, можем видеть шире и дальше, ценим свой опыт, гордимся им, но... 

Баланс... Чем больше "камней", тем большим мастером нужно быть, чтобы сохранять равновесие. Подходя к очередному "возрастному кризису", можно обнаружить, что уже более ничем и не занимаешься, только заботой о балансе на этих камнях! И да, время не лечит. Оно только делает так, что пережитое событие превращается в камень в нашей пирамиде. 

Почему я выбрала именно такую метафору, чтобы говорить о доверии? И конечно помните, что процессы, которые помогает понять это сравнение, происходят в основном неосознанно, мы не замечаем ни свою кучу камней, ни чью-то еще, особенно в момент, когда например договариваемся о решении какой-то текущей задачи (одно время "модно" было "кидать" на заказе мебели, и нужен вам шкаф-купе. Будете ли вы думать о "камнях" исполнителя?) И вот, стоите вы, стоит другой человек перед вами, балансируя, и кто-то из вас пытается опереться на другого... При этом ни один из вас не работает в цирке! Только попробуйте, представьте это!

Теперь понимаете, почему я полна сочувствия и грусти, рассказывая эту историю?

В теории управления есть тезис: на твердое опереться можно, на мягкое - нельзя, провалишься. Описываются принципы, по которым, например, информация будет считаться "твердой" или "мягкой". Жесткие задачи теории управления к психологии тоже относятся, но со своими ограничениями. Психология, пожалуй, больше про жизнь и не вычеркивает "негодные детали", их нельзя просто так "выбросить". Но психология была бы бесполезной, если бы не давала способов улучшить ситуацию.

Про что на самом деле эти "камни"? Чем именно они так осложняют жизнь каждого человека? 

Эмоциональное проживание того или иного значимого события имеет свои фазы и закономерности. Фраза про закрытый гештальт из этой же оперы, но, как говорится не всё так однозначно. Почему время не лечит? Само по себе время не обеспечивает эмоциональное проживание так, как оно заботится например о созревающих плодах. Растение в этом смысле самодостаточно. Просто надо дождаться, когда проклюнутся почки, появится цветок, завязь, разовьется и созреет на солнышке плод. А он, не будучи востребован, просто свалится с ветки и не будет проблемой для дерева. Чего не скажешь о людях.

Чтобы наш опыт становился более похожим на кирпичную кладку, прочную и нешаткую, нужны определенные условия, в которых колючий, острый "камень" становится строительным блоком. А иногда рассыпается в песок. Чтобы это происходило, нужно прожить эмоцию, прожить ее полностью. Для этого нужны и знания, и сочувствующее, помогающее окружение. Также работает психотерапия, обращаясь часто к "камням", заложенным в самый низ человеческого опыта. 

По этим же причинам не работают другие похожие "советы" обыденной психологии - забудь, забей, соберись, не обращай внимания. Да, ты забудешь, но... Представь себя балансирующим на горке из разнокалиберных камней. Готов ли ты тратить свои ресурсы на это балансирование? И потом обрати внимание на то, что с тобой на самом деле происходит. Разреши себе чувствовать то, что чувствуешь. Боишься, что не справишься, обратись за помощью. Это не стыдно. Страшнее быть человеком, не вызывающим доверия, и жить в обществе, где никто никому не доверяет.