Как перестать кричать на ребенка?

Представьте себя в следующей ситуации на месте ребенка. В каком, из двух случаев, вы бы чувствовали себя комфортнее? 

Дочь приходит домой, ее встречает мама, которая сообщает, что звонила ей. Дочь: «Я забыла мобильный телефон дома, поэтому ты не могла мне дозвониться». 
Мама: «Ну что еще можно ожидать от тебя! Вся в своего отца! Из-за тебя у меня давление поднялось». 

И второй вариант. Дочь: «Я забыла мобильный телефон дома, поэтому ты не могла мне дозвониться». 
Мама: «Я переживала за тебя, ведь ты мне очень дорога. Пожалуйста, будь внимательнее в следующий раз». 

Согласитесь, что во втором варианте диалога у дочери будет больше мотивации прислушаться к маме и в следующий раз быть внимательнее? 

Временами нам может казаться, что ребенок делает что-то специально, чтобы помотать нам нервы. На самом деле это не так. Если ребенок кричит или делает что-то, что нам не нравится, на это есть причина. 

Ребенок - это такой же человек, обладающий всем комплексом чувств, только маленький. Ему точно также бывает больно, обидно, у него есть желания, может не всегда понятные нам, взрослым, и вместе с тем, очень важные для маленького человечка. 

Необходимо уважение к чувствам ребенка, тогда он будет уважать и ваши чувства. 

Но что делать, когда поведение ребенка вызывает у нас негативные эмоции? Для их выражения можно использовать «Я-сообщение». 

Вместо: «Ты должен убрать игрушки», лучше сказать: «Мне жаль, что игрушки еще не убраны». 

Просто присмотритесь, прислушайтесь к себе. Какие чувства стоят за вашими словами, которые вы говорите ребенку, или еще только хотели сказать? И скажите об этих чувствах. 

Например, как можно в одной и той же ситуации выразить свои чувства через "Ты-сообщение" и через "Я-сообщение": 

«Ты-сообщение». Ты ведешь себя просто отвратительно! 
«Я-сообщение». Я расстраиваюсь/злюсь, когда ведут себя подобным образом. 

«Ты-сообщение». Ну что у тебя за вид! 
«Я-сообщение». Мне не нравится, когда дети ходят растрепанными и мне стыдно от взглядов соседей. 

«Ты-сообщение». Ты не мог бы потише?/ Выключи музыку, сколько можно говорить! 
«Я-сообщение». Меня очень утомляет громкая музыка/ Громкая музыка мешает мне работать. 

«Ты-сообщение». Перестань тут ползать, ты мне мешаешь! 
«Я-сообщение». Мне трудно собираться на работу, когда под ногами кто-то ползает, и я все время спотыкаюсь. 

«Ты-сообщение». Убери за собой со стола! 
«Я-сообщение». Мне не нравится, когда на столе остается грязная посуда. 

«Ты-сообщение». Оденься теплее! 
«Я-сообщение». Я беспокоюсь за твое здоровье. Пожалуйста, одень шапку. 

«Ты-сообщение». Прекрати мельтешить перед глазами! 
«Я-сообщение». Когда ходят «туда-сюда» мне очень трудно сосредоточиться! 

Вам может быть сложно решиться говорить о своих чувствах. Это непривычно, и нужно быть открытым, чтобы говорить об этом. 

И если вы все же решились, а ребенок по-прежнему не слышит вас, снова скажите ему о своих чувствах: «Мне больно/я расстраиваюсь/я огорчаюсь, когда меня не слышат». И постарайтесь услышать его, какие чувства на самом деле стоят за его словами, сказанными вам. 

Примеры взяты из книги Ю.Б. Гиппенрейтер «Чувства и конфликты» и «Чудеса активного слушания».