Критика и как на нее реагировать

В профессиональной жизни критика, увы, неизбежна. Но это «увы» весьма неоднозначно, потому что часто замечания просто необходимы. Задача критикуемого – распознать эту уместность и правильно отреагировать.

В каких же ситуациях, разбор полетов – не агрессивное «битье по шапке», а вынужденная мера? Во-первых, это все те случаи, в которых оценка призвана улучшить качество работы. Но при условии, что замечания не затрагивают личность сотрудника и доносятся до него корректно. Именно это и есть тот самый конструктив, который необходим для развития навыков работника и общего дела. Во-вторых, сам сотрудник может попросить прокомментировать его работу. Все другие ситуации скорее всего окажутся банальным проявлением враждебности в ваш адрес, даже если критикующий утверждает, что делает это из самых лучших побуждений.

Обезопасить себя от некачественной обратной связи бывает сложно. Возьмем творческий проект в области дизайна. Сотрудник несколько недель трудится, а потом слышит: «некрасиво». Но красоту каждый определяет по-своему. Как быть? В таком случае важно изначально договориться о критериях оценки работы: эстетике, степени креативности, маркерах новизны и т.д. Причем эти критерии должны быть понятны всем, кто участвует в проекте. Заранее необходимо определить и контрольную группу лиц, которые дадут оценку.

Несмотря на пользу конструктивной критики, довольно часто мы переживаем ее болезненно. Как справиться с этим?

  • Если вас критикуют и вам сложно сдерживаться, не торопитесь отвечать. Начните следить за своим дыханием. Это поможет справиться с нахлынувшими чувствами и немного успокоиться.
  • Проясните все, что требует доработки, и выслушайте аргументы критика. Возможно, вам удастся обнаружить то, с чем вы без труда сможете согласиться. Озвучьте это, но не торопитесь принимать все, продолжайте диалог. Это поможет найти путь к сотрудничеству и сохранить позитивное отношение к себе.
  • Если вы сами видите, что нужно исправить, перестаньте защищаться. Умение признавать свои ошибки – важный показатель профессионализма.
  • Если никак не получается найти решения, убедитесь, что разговор конструктивный.

 

Маркеры деструктива

  • Необъективность – человек настаивает лишь на одном единственном правильном варианте, исключая альтернативные точки зрения.
  • Обесценивание – критик использует общие фразы, которые перечеркивают всю работу без разъясняющих комментариев -- «это никуда не годится», «ужасно» и т.п.
  • Неадекватность – человек использует неуместные критерии оценки качества работы или искажает реальные факты.
  • Неуважение – вместо комментирования конкретных действий и результатов, критикуют самого человека, или беседа ведется в грубой форме.

 

Как реагировать на грубую критику?

  • Попробуйте поговорить и озвучить то, что вам не нравится, используя я-послание. То есть не стоит критиковать человека в ответ, вместо этого спокойно скажите о себе и своих чувствах в сложившейся ситуации. Например: «Мне не приятно, когда на меня кричат», «Я злюсь, когда слышу критику в адрес своей внешности». Очень часто люди даже не замечают, как задевают нас.
  • При необходимости обратитесь к третьему лицу, который уполномочен решать такие вопросы в компании, и попросите помощи. В этом нет ничего стыдного, вы не обязаны терпеть грубость и неуважение

 

Под маской комплимента

Иногда непрошенную критику нелегко распознать сразу, а значит и вовремя ответить. В ней нет обидных слов и прямого негатива, но звучат это неоднозначно. Например, «ты слишком умная», «ты такая шустрая» и т.п. В этом случае отлично работает фраза, которая быстро и спокойно позволяет прояснить ситуацию: «Что ты имеешь в виду?». Как правило. человек начинает подбирать новые более точные слова или извиняется, осознавая свой истинный посыл.



Просмотров: 319
Категория: СТАТЬИ » Статьи по психологии




Другие новости по теме:

  • Как реагировать на критику в свой собственный адрес
  • Как адекватно реагировать на критику в свой адрес?
  • Как реагировать на критику? 5 шагов, которые помогут легко пережить критику
  • Как спокойно реагировать на критику?
  • Как быть, если чувствуете, что мужчина Вас использует, а уйти от него не получается
  • В какие моменты жизни человек задумывается о своем предназначении? (Даже если не собирался этого делать…)
  • Как установить контакт со своим подсознанием? даже если ты обычный человек
  • Как реагировать на замечания незнакомых людей в адрес ребёнка?
  • Как Справиться с Плохим Настроением, Если Даже Вы Не Видите Выхода? (от dneshchadim)
  • Почему ваш мужчина может продолжать мастурбировать и смотреть порно, даже если у него уже есть Вы
  • 3 фразы, которые быстро нейтрализуют любую критику
  • Большинство людей воспринимает критику в свой адрес, как оскорбление
  • Что изменится в жизни, если найти работу и специальность своей мечты
  • Три ситуации, когда психолог не понадобится и вы сможете справиться сами
  • Как быть если отношения есть, а секса нет и даже не хочется?
  • 10 дельных советов для построения счастливых отношений с мужьями, даже если сейчас все очень «сложно».
  • Если для вас нет работы, то создайте её себе сами!
  • Всего один вопрос, который поможет понять, а действительно ли вам нужен ваш любимый человек
  • Как правильно реагировать на критику
  • 5 типов родовых травм, которые влияют на нас, даже если мы этого не осознаем
  • Возможно ли изменить сексуальную ориентацию, если сам человек этого хочет?
  • Как сохранить самооценку? Даже если кажется, что никак.
  • Почему он выбрал именно Вас, даже если вы потом расстались?!
  • Книги по психологии, которые стоит прочесть, даже если вы не психолог
  • Как научиться спокойно воспринимать критику?
  • Почему люди не обращаются за помощью к психологам, даже если есть острая потребность?
  • Как найти любимое дело, дающее драйв и смысл жизни, даже если вам уже 40?
  • Если он говорит вам эти фразы - он совсем не жалеет о своей измене и, скорее всего, изменит вам снова
  • Критика: как реагировать на неё правильно?
  • Если никак не получается найти партнера



  • ---
    Разместите, пожалуйста, ссылку на эту страницу на своём веб-сайте:

    Код для вставки на сайт или в блог:       
    Код для вставки в форум (BBCode):       
    Прямая ссылка на эту публикацию:       






    Данный материал НЕ НАРУШАЕТ авторские права никаких физических или юридических лиц.
    Если это не так - свяжитесь с администрацией сайта.
    Материал будет немедленно удален.
    Электронная версия этой публикации предоставляется только в ознакомительных целях.
    Для дальнейшего её использования Вам необходимо будет
    приобрести бумажный (электронный, аудио) вариант у правообладателей.

    На сайте «Глубинная психология: учения и методики» представлены статьи, направления, методики по психологии, психоанализу, психотерапии, психодиагностике, судьбоанализу, психологическому консультированию; игры и упражнения для тренингов; биографии великих людей; притчи и сказки; пословицы и поговорки; а также словари и энциклопедии по психологии, медицине, философии, социологии, религии, педагогике. Все книги (аудиокниги), находящиеся на нашем сайте, Вы можете скачать бесплатно без всяких платных смс и даже без регистрации. Все словарные статьи и труды великих авторов можно читать онлайн.







    Locations of visitors to this page



          <НА ГЛАВНУЮ>      Обратная связь