Как реагировать на критику в свой собственный адрес

Небольшое вступление. Пока я печатал очерки о своей врачебной деятельности, мне это сходило с рук. Но как только я стал пропагандировать Дейла Карнеги, в мой адрес посыпались упреки. По крайней мере, от одного комментатора женского пола. Она заявила, что Дейл Карнеги, по ее мнению и некоторых других ее знакомых, уже находится в «отстое. В отрицательном смысле слова. Между тем, совсем недавно я консультировал одну пациентку 30 с хвостиком лет. Среди ее назойливых мыслей были и такие: пока она старалась всем угодить, она была «хорошей». Но как только она чему-то воспротивилась, она стала подвергаться критике. У бедняжки нет иммунитета, нет навыков противостояния несправедливой критике. Даже ходила в течение трех месяцев к психологу. Пока муж не воспротивился. Много, мол, тратит денег, а результата никакого. Так что, милые мои читатели и критики, Дейл Карнеги не устарел. Закономерности межличностных отношений, описанных им столь прозорливо и талантливо, будут действенны, пока существует род людской.

Дейл Карнеги, рассматривая действенные закономерности, определяющие взаимоотношения между людьми, полагает, что они должны основываться: во-первых, на справедливых, нравственных законах, например, на таком: «Не делай другому того, чего ты не хочешь, чтобы делали тебе»; во- вторых, на адекватном поведении людей; в третьих, на усвоении человеком культурных навыков. Ну, а если тот или иной человек не усвоил даже последнего условия, как быть? Расскажу вам один анекдот. Один человек, лишившийся рассудка, вообразил, что он пшено, и панически убегал от каждого петуха или курицы. Его поместили в психиатрическую больницу, где его изо дня в день убеждали, что он,- не «зерно». И когда он перестал твердить, что он зерно, его выписали домой. Но, как только он вышел из- за ограды, и увидел первого попавшегося петуха, он в панике прибежал обратно с криком: «Вы-то знаете, что я не зерно, а вот петух не знает!» Ну, что поделаешь с людьми, не усвоивших уроки нравственной культуры? Однако вернемся к Дейлу Карнеги. В главе « Как уберечь себя от беспокойства из – за критики» он приводит такой эпизод из жизни. Некий молодой человек, Роберт Хатчинс, пробил себе дорогу в университет, параллельно работая официантом, лесорубом, репетитором и продавцом бельевых веревок. Он успешно закончил учебу, талантливо проявил себя на научном поприще. И к тридцати годам вступил в должность президента университета. В ученом мире разбушевались страсти вокруг нового «вундеркинда». Его критиковали со всех сторон. Его упрекали, в чем только можно, - он слишком молод, неопытен, - его идеи об образовании нелепы. Даже газеты приняли участие в нападках на него. В день вступления этого человека в свою должность его друг сказал отцу ученого: «Я был потрясен, прочитав в газете выпады против Вашего сына». «Да,- ответил Хатчинс-старший, - это кажется жестоким, но помните, что никто никогда не бьет мертвую собаку». «В самом деле, - говорит Дейл Карнеги, - чем значительней человек, тем больше удовлетворения получают люди, оскорбляющие его». И приводит многочисленные факты. Принц Уэльский, впоследствии король Эдуард V111 поневоле испытал это на собственном опыте. Принцу было около четырнадцати лет. Как-то один из морских офицеров застал его плачущим, и спросил, что случилось. Вначале мальчик не хотел говорить, но вскоре признался. Оказалось, что его били гардемарины. Командор колледжа вызвал их и объяснил, что принц не жаловался, однако он хочет выяснить, почему именно принц был избран объектом для издевательств. Некоторое время гардемарины мялись, запинались и бормотали что-то невразумительное. Но, в конце концов, признались. Они представляли себе, как в будущем, став командирами и капитанами в королевском флоте, они смогут рассказывать, что в юности им довелось поколотить короля. Итак, говорит Дейл Карнеги, когда на вас нападают или подвергают несправедливой критике, помните, что часто это делается потому, что придает оскорбителю чувство собственной значительности. Часто это свидетельствует о том, что вы чего-то достигли и заслуживаете внимания. Многие люди испытывают жестокое чувство удовлетворения, оскорбляя тех, кто образованней их или больше них преуспел. Так, например, Дейл Карнеги писал очерк о генерале Уильяме Буте, основателя Армии спасения. Он выступил по радио в передаче, восхвалявшей генерала Бута. Вскоре он получил письмо от одной женщины. Она обвиняла генерала Бута в краже восьми миллионов долларов, которые собрал для оказания помощи бедным. Конечно, это обвинение было нелепым. Эта женщина не стремилась к правде. Она находила злобное удовлетворение в том, что она разоблачила человека, который был намного достойнее ее. Шопенгауэр сказал много лет назад: «Низменные люди испытывают огромное удовольствие, когда находят недостатки и безрассудные поступки у великих людей». Но вот проблема. Всегда ли ничтожен и низмен человек, нападающий с самыми грубыми нападками. Вот пример. Тимоти Дуайт, президент Йельского университета, по всей вероятности, был в полном восторге, выступая с нападками на человека, который был кандидатом на пост президента США. Президент Йельского университета предупреждал, что, если выберут этого человека, «мы увидим, как наши жены и дочери станут жертвами узаконенной проституции, они будут хладнокровно обесчещены, их души будут намеренно осквернены, они лишатся скромности и добродетели, станут жертвой поношения бога и человека». Как вы думаете, против кого были направлены эти злобные нападки? Это были «обличения» в адрес Томаса Джефферсона, автора Декларации независимости, стойкого покровителя демократии. Еще один исторический пример. Его называли «лицемером», «мошенником» и «почти убийцей». В одной газете поместили карикатуру, изображавшую его на гильотине, где огромный нож был уже занесен над его головой. Толпы насмехались над ним, люди свистели ему вслед, когда он проезжал по улице верхом. Кто это был? Это был великий деятель той эпохи, - Джордж Вашингтон. Но ведь это случилось много лет назад. Может быть, с тех пор человеческая натура хоть немного усовершенствовалась? Ну, что ж, посмотрим. Перед нами пример адмирала Пири, - исследователя, достигшего Северного полюса 6 апреля 1909 года. Он совершил это путешествие на нартах, запряженных собаками. Сам Пири чуть не умер от холода и голода. Восемь пальцев на ногах были так сильно отморожены, что их пришлось ампутировать. На него обрушилось столько бедствий, что он боялся сойти с ума. Однако вышестоящие морские чины сгорали от зависти, потому что Пири получил признание и высокую оценку во всем мире. И они обвинили в его том, что он собрал деньги для проведения научных экспедиций, а сам «жил в свое удовольствие и развлекался в Арктике». По всей вероятности, они действительно так думали, ведь можно уверить себя в чем угодно, если этого захотеть. Их стремление унизить Пери и воспрепятствовать его дальнейшей деятельности было настолько сильным, что только прямой приказ президента Мак-Кинли позволил ему продолжать свои исследования в Арктике. Далее. С генералом Грантом обошлись еще более жестоко, чем с адмиралом Пири. В 1862 году он одержал убедительную победу в Гражданской войне. Север взял верх над Югом. Он стал национальным героем. Тем не менее, не прошло и шести недель после этой победы, как он был арестован и отстранен от командования своей армией. Он плакал от унижения и отчаяния. Почему У.С.Грант был арестован в зените своей славы? В первую очередь потому, что возбудил подозрительность и зависть своих надменных начальников. Дейл Карнеги заключает: «Если вы склонны беспокоиться из-за несправедливой критики, уясните для себя следующее: «Помните, что несправедливая критика является замаскированным комплиментом. Не забывайте, что никто никогда не бьет мертвую собаку». Дейл Карнеги продолжает тему: «Поступайте так, - и критика не принесет вам огорчение». Однажды Дейл Карнеги беседовал с генерал-майором Смедли Батлером, которого прозвали Старина Всевидящее Око. Его также называли старым «адским дьяволом Батлером»! Он рассказал, что в молодости страстно мечтал о популярности. Ему хотелось на всех производить приятное впечатление. В те дни даже самая безобидная критика причиняла ему глубокие страдания. Но жизненные реалии сделало свое дело. Он признался, что тридцатилетняя служба во флоте сделала его более «толстокожим». «Как только меня ни оскорбляли, и как только ни поносили,- вспоминал Батлер, - меня называли прохвостом, змеей и дрянью. Меня оскорбляли специалисты в этом деле. Меня называли всеми сочетаниями непечатных ругательств, которые существуют в английском языке. Вы думаете, я обращал на это внимание? Ничего подобного! Когда я слышу, что кто-то ругает меня, я даже не поворачиваю голову, чтобы посмотреть, кто это». Дейл Карнеги вспоминает и свою наивную реакцию на несправедливую критику. Он требовал, что газета, напечатавшая пасквиль на него, дала опровержение. Теперь ему самому стыдно за это. До него дошло, что половина людей, купивших газету, так и не удосужилась прочитать эту статью. Половина из тех, кто прочитал ее, посмеялись над ней, как над безобидной шуткой. Половина тех, кто злорадствовал по этому поводу, через несколько недель совершенно забыла об этой статье. Более того, до Дейла Карнеги дошла еще более глубокая истина: « Теперь я понимаю, что люди не думают ни о вас, ни обо мне, и их совершенно не волнует, что о нас с вами говорят. Они заняты только собой, они думают только о себе перед завтраком, после завтрака и все время до десяти минут после полуночи. Их в тысячу раз больше беспокоит легкая собственная головная боль, чем известие о вашей или моей смерти. Даже если окажется, что один из шести ваших самых близких людей оклеветал вас, поднял на смех, обманул, всадил нож вам в спину, - не упивайтесь жалостью к себе. Вспомните, что и Иисуса Христа в свое время предали некоторые его ученики. Почему вы и я должны ожидать лучшего исхода?» И далее: «Много лет назад я обнаружил, что, если я не в состоянии помешать людям несправедливо критиковать меня, то я могу сделать нечто более важное: я могу определить, буду ли я реагировать на несправедливые обвинения. Скажу прямо: я не настаиваю на том, что надо игнорировать любую критику. Я далек от этого. Я говорю о необходимости игнорировать только несправедливую критику». И еще Дейл Карнеги повествует о любопытном опыте ныне уже покойного президента Американской международной корпорации на Уоллстрите Мэтью С. Браша. Его спросили, был ли он чувствителен к критике. Вот что он рассказал: «Да, в молодости я очень болезненно на нее реагировал. Я тогда страстно желал, чтобы все сотрудники нашей организации считали меня совершенством. Я тревожился, если они этого не выражали. Обычно я старался задобрить того, кто первым выступал против меня. Но сам факт, что я наладил с ним отношения, вызывал гнев со стороны другого сотрудника. С ним я также пытался наладить отношения, что в свою очередь вызывало недовольство других недоброжелателей. Наконец, я убедился: чем больше я стремился умиротворять и задабривать своих обидчиков, чтобы избежать критики в свой адрес, тем больше врагов я приобретал. В конце концов, я сказал себе: «Если ты поднимешься над толпой, тебя будут осуждать. И ты должен к этому привыкнуть». Мне это очень помогло. С тех пор я взял себе за правило делать все, что в моих силах, а затем раскрывал свой старый зонтик, чтобы он предохранил меня от дождя несправедливой критики и чтобы дождевые струи не попадали мне за воротник». Другой персонаж,- радиокомментатор Димэ Тейлор, зашел еще дальше: он допускал, чтобы дождь критики попал ему за ворот, а затем весело смеялся над этим, - публично. Когда он вел передачу по радио в перерыве между воскресными концертами, ему было передано письмо от какой-то женщины, назвавшей его «лжецом, предателем, змеей и слабоумным». Выступая по радио на следующей неделе, мистер Тейлор прочитал это письмо по радио миллионам слушателей. Через несколько дней он снова получил письмо от той же женщины, в котором она выражала свою непоколебимую уверенность в том, что он навсегда останется лжецом, предателем, змеей и слабоумным. «У меня есть подозрение,- говорил мистер Тейлор, - что она не обратила никакого внимания на мое упоминание ее письма в радиопередаче». Дейл Карнеги комментирует: «Мы невольно восхищаемся человеком, который так себя ведет, когда его оскорбляют. Мы восхищаемся его спокойствием, уравновешенностью и чувством юмора». Выступая перед группой студентов в Принстоне, Чарлз Шваб (тот самый ценный сотрудник - организатор у сталелитейного магната Эндрю Карнеги.- Б.К. ) признался, что один из самых важных уроков жизни он получил от старого немца, работавшего на заводе. Однажды немец вступил в жаркий спор с другими рабочими на военную тему, и те бросили его в реку. «Когда он вошел в мой кабинет,- рассказывал мистер шваб, - он был весь мокрый и в грязи. Я спросил его, что он сказал такого людям, что они сбросили его в реку, и он ответил: «Я только смеялся». Мистер Шваб сделал слова старого немца своим девизом: «Только смеяться!». Это девиз особенно полезен, когда вы становитесь объектом несправедливого осуждения. Можно отвечать человеку, который грубит вам в ответ, но что можно сказать человеку, который «только смеется». Линкольн вряд выдержал бы напряжение Гражданской войны, если бы не понял, что пытаться отвечать своим яростным критикам,- безумие. Он говорил: «Если бы я попытался прочесть все нападки на меня, не говоря уже о том, чтобы отвечать на них, то ничем другим заниматься было бы невозможно. Я делаю все, что в моих силах, - абсолютно все, и намерен так действовать до конца. Если конец будет благополучным, то все выпады против меня не будут иметь никакого значения. Если же меня ждет поражение, то даже десять ангелов, поклявшись, что я был прав, ничего не изменят». Дейл Карнеги заключает: « Делайте все, что в ваших силах. А затем раскройте свой старый зонтик, чтобы он защитил вас от дождя критики. И тогда холодные брызги не попадут вам за воротник».

И вообще входите в мой сайт: Doctor-Kraitserov.UMI.RU

(вход через Гугл). Буду очень признателен, если по эстафете передадите его адрес другим людям. Это научно-практический популярный трактат по Человековедению.