Как правильно реагировать на критику

Для того чтобы избежать критики, надо ничего

не делать, ничего не говорить и никем не быть.

Элберт Хаббард

Вряд ли найдется человек, которого никто никогда не критиковал. Конструктивная это критика или неконструктивная – неважно. Критикуют вас как личность или осуждают ваши действия – без разницы. Защититься от критики, то есть не допустить критику в свой адрес, невозможно!

Другой вопрос - как правильно реагировать на критику? Особенно на неконструктивную, столь часто встречающуюся в нашем обществе  и столь больно задевающую.

Начнем с вопроса, что значит правильно? Смотря какие цели вы преследуете. Хотите показать достойное лицо и сохранить отношения или желаете унизить критикана встречным оскорблением. А может, вы хотите докопаться до сути злобной критики и обернуть ее себе во благо или просто разозлить и вывести из себя человека, посмевшего так поступить с вами.

Итак, если вы хотите сохранить лицо, показав себя человеком спокойным, рассудительным и не бросающимся с кулаками на всяких там критиканов. Если вы не хотите провоцировать дальнейший конфликт, и заинтересованы сохранить отношения с «обидчиком». Или если, в конце концов, это ваш начальник, с которым просто неразумно реагировать как то иначе действуйте следующим образом:  спокойно и доброжелательно задайте критикующему несколько вопросов, чтобы он конкретизировал свои замечания. Услышали: «Что вы за профессионал – вам ничего нельзя поручить!!!» Спросите в ответ: «Что именно вы имеет в виду?», «Когда я не выполнил ваше поручение или чем не оправдал ваших ожиданий?». Таким образом, вы помогаете вашему оппоненту сформулировать конкретные замечания и претензии. А конкретные замечания проще признавать или опровергать. Главное здесь - не переусердствовать с количеством вопросов, а то вместо того, чтобы показать себя достойным оппонентом, вы взбесите начальника и пойдете подписывать заявление на увольнение.

Если оскорбительное и хамское замечание прилетело вам от незнакомого человека и ваша цель - не сохранить отношения и разрешить конфликт, а просто поставить хама на место – укажите ему на его недостатки или отделайтесь язвительной шуткой. Когда в переполненном вагоне метро в час пик кто-нибудь на весь вагон сделает вам замечание: «Фууу, а набрызгалась то, набрызгалась – дышать нечем!» Можете смело отвечать: «Это лучше чем потом вонять…как некоторые». Да, мало приятного услышать такое в ответ, но ведь та злобная тетка сама виновата – первой встала на тропу войны!

Если вам очень важно мнение со стороны, и вы относитесь к критике с огромным интересом. И если вы стремитесь из каждого, даже брошенного мимоходом, критического замечания сделать выводы, тогда ваша задача задавать как можно больше уточняющих вопросов. Вот например, если вас обозвали тупицей и вам действительно интересно знать,  почему человек так думает и что вы можете в связи с этим в себе исправить можете задать ему миллион вопросов:

 - что значит тупица?

 - ты ничего не понимаешь!

 - что именно я не понимаю?

 - ты ни фига не смыслишь в этом деле!

 - в каком именно деле? и т. д. и т. п.

В конце концов, вы докопаетесь до сути критики и наконец-то поймете, что вам надо исправлять. Или прослывете занудой (в лучшем случае…) и вас будут опасаться критиковать – себе дороже!

Если вашей целью является довести критикана до бешенства, способ очень прост и доступен каждому – просто молчите. Молчите, улыбайтесь (только не во все тридцать два зуба, а так….глазами) и периодически кивайте. Этот способ больше подходит для ситуаций, когда критикующий вас человек пребывает в бурных негативных чувствах и свои критические замечания просто выкрикивает вам в лицо.  Вы ведь наверняка замечали, что ничто так не раздражает людей как молчание в ответ на бурно высказываемые претензии.

Но если честно, все это фигня! Для того чтобы реагировать на критику ТАК КАК НАДО, на это нужно потратить очень много сил и времени. К сожалению, большинство из нас не могут контролировать своих эмоциональных реакций в ответ на критику и вытекающего из них поведения. В особенности если эта критика состоит из унижающих достоинство оскорбительных высказываний.

Наша реакция на критику в большинстве случаев происходит на автомате. Мы реагируем нашим индивидуальным, усвоенным еще в детстве способом. И зависит это от многих факторов – начиная от свойств нашей нервной системы и заканчивая тем, как мама отреагировала на тот самый первый пирожок из грязи, с такой любовью слепленный для нее…