Техники общения - перефразирование (секреты психолога)

Навык общения важен человеку на протяжении всей его жизни: на работе и дома, в построении карьеры и в личных отношениях. Одной из техник внимательного, активного слушания, прояснения и понимания сути сказанного, которую в обязательном порядке преподают всем психологам на курсе "Психологическое консультирование" является техника перефразирования.

Перефразирование похоже на отражение чувств и отражение слов. Как в отражении слов и чувств речь идет о подтверждении воспринятого смысла сообщения, его сути. Только в отличие от отражения слов мы не повторяем в точности слова, произнесенные говорящим ( ключевое слово или фразу), а формулируем воспринятый смысл сообщения своими словами, то есть переформулируем. В отличие же от отражения чувств – разница в том, что мы работаем не с эмоциональной, а с содержательной частью сообщения, выделяем основную идею.

Итак, перефразирование - это пере формулирование своими словами основной идеи сообщения с целью подтвердить либо уточнить свое понимание переданного сообщения, его содержательной части.

При этом, желательно уловить и выделить самую суть сообщения и сформулировать ее одним предложением, особо не погружаясь в детали. Важно передать собеседнику,  что вы его правильно поняли и самому получить подтверждение правильности своего понимания.

Для перефразирования используют следующие вводные слова:

Интонации голоса соответствуют просьбе подтвердить ваше понимание - вопросительные, уточняющие. В конце можете добавить какую-нибудь фразу подтверждения:

Пример перефразирования:

Таким образом, используя технику перефразирования, мы выделяем основную идею сообщения, переформулируем ее своими словами и передаем собеседнику обратно в виде короткого предложения, с целью получить подтверждение правильности своего понимания.