Искать надо!

«Искать надо». Звучит по-разному когда ударение на первое слово или на второе, да?

Давайте представим такую ситуацию – приходит к вам клиент на консультацию. И заявляет, что хочет поработать с такой-то проблемой. Вы беседуете в рамках положенного времени и не находите зон напряжения в рамках озвученной проблемы. Такое бывает?

На самом деле ситуация реальная, из недавней моей консультации. Да, конечно, я помню с одной стороны, что ни в коем случае нельзя игнорировать эмоциональную реакцию клиента и значимость для него самого. Типа, «да ерунда всё это». Потому что «это» происходит во внутреннем мире клиента и всей эмпатии не хватит, чтобы прочувствовать то, что чувствует клиент. Да и не надо.

Клиент меня в итоге спросил: «Что с этим можно не работать?» Я предпочитаю говорить как есть, и объяснял, что если озвученная вами проблема вызывает очевидный дискомфорт, то работать надо. То есть в первую очередь учитывается отношение клиента к проблеме.

В итоге дошли с клиентом до осознания того, что клиент поставил себя в достаточно жёсткие рамки и есть страх расслабиться. И не вписаться в эти рамки. Получается в итоге накапливается сильное внутреннее напряжение, которое не получает разрядки.

Ещё, то что называется, краем глаза, заметил такой момент, что клиенту хотелось бы «выпасть» в такое состояние, в котором бы не хотелось напрягаться. Впрочем, это уже мои выводы. Я поделился с клиентом своими наблюдениями в таком примерно виде:
«Дело в том, что наша жизнь состоит не только из удовольствия. В каком бы ресурсном состоянии вы не находились, всегда есть моменты неудовлетворённости. Например, вы ставите перед собой какую-то цель, обозначаете срок, к которому планируете её достичь. А к определенному моменту что-то не получается. Я не видел ещё ни одного человека, который бы не испытал разочарование, фрустрацию в ситуации недостижения цели. Просто степень фрустрации будет у разных людей разная и здесь главным является степень соответствия реакции на событие. Когда с нами или с нашими близкими что-то происходит плохое, то мы горюем или расстраиваемся. Когда возникают конфликты – мы можем позлиться. И так далее.

Есть такая штука – копинг. Этот термин пришёл из западной психологии, и обозначает способность справляться с трудностями, с которыми сталкивает нас судьба».

После того, как я отследил реакцию клиента на озвученные слова, я ещё более утвердился, что причиной запроса являлось накопившееся внутреннее напряжение клиента, а не то, что было озвучено в первоначальном запросе.

Вот такая история, что искать надо именно в том месте, где обозначил клиент. И обязательно найдёте! Но не обязательно то, что изначально озвучивал клиент в своём запросе.

Пишите комментарии, обязательно на все отреагирую, и конечно подписывайтесь на мои публикации, если вам интересны темы преодоления созависимости и проработки внутренних конфликтов!

Если вас интересует консультирование, подробнее смотрите на сайте: http://davidenko.planerka.info/