Глава 14. Консультирование в образовательной, профессиональной и реабилитационной сферах

Выбор удовлетворяющей и продуктивной деятельности является одним из важных моментов человеческого развития. Профессиональная деятельность занимает огромную часть жизни человека и является одним из основных факторов, определяющих личностный рост и ощущение полноценности бытия у человека или вызывающих фрустрацию и личностное снижение. Поэтому профессиональные проблемы нуждаются в пристальном внимании.

Социальные последствия выбора профессии также очень важны. Одним из профессиональных критериев, указанных в главе 1, является то, что человек как клиент обеспечивается социально полезной деятельностью, которую он не может предоставить себе сам. Главной социальной ценностью службы профессионального консультирования является открытие, использование и сохранение человеческого таланта. В нынешнюю эру стремительного развития технологий и соперничества с другими нациями за превосходство и, возможно, выживание развитие и использование таланта приобретает первостепенное социальное значение.

Консультирование и сопутствующая область оценки не могут становиться орудием манипуляции или инструментом национальной политики, но лишь до тех пор, пока не будет нарушена наша чрезвычайно ценимая свобода. Терапевтическая психология ищет возможность помочь клиенту узнать о его ценных качествах и возможностях во всех вероятных сферах для того, чтобы он сделал разумный выбор и использовал свой уникальный талант, если он стремится к этому. Кроме того, консультирование выполняет важную социальную функцию, помогая людям преодолевать препятствия на пути эффективного обучения и достижений посредством коррективного и реабилитационного планирования и действия. В данной главе дается обзор проблем и методов консультирования клиентов, которые обнаруживают сложности в профессиональном и образовательном планировании, коррекции и реабилитации. В обзоре также будут приведены отдельные разработки, иллюстрирующие растущую сложность и тенденции вобразовательно-профессиональном консультировании.

ПРОФЕССИОНАЛЬНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

Наша точка зрения

Исторически консультации в профессиональной сфере рассматривались как процесс помощи клиенту в выборе, подготовке . и успешной деятельности в конкретной области. Консультирование, в основном, состояло из исследования данных, касающихся клиента, и выявления профессиональных возможностей для определения специфической профессиональной цели, после чего составлялся план обучения для достижения профессиональной цели. Хотя данный подход все еще является основным в образовательно-профессиональном консультировании, недавно произошли изменения в осознании значения и сферы профессионального консультирования.

Одним из принципиальных изменений является восприятие профессионального консультирования как части общего клинического консультирования или, согласно нашей терминологии, задачи терапевтической психологии. Профессиональные проблемы не могут выделяться в качестве специальной части консультирования и психотерапии в основном потому, что профессио- '. нальное консультирование может осуществляться лишь в кон- i. тексте полного понимания личности человека. Эффективное ' профессиональное консультирование не может быть изолирован- | ным и механическим процессом подбора соответствия человека и | работы. Профессиональный выбор учитывает целостную лично- | стную структуру клиента — его эго, самость, ядерные системы - и т. апеллирует клучшим клиническим и статистическим страховым процедурам.

Цели профессионального консультирования могут рассматриваться различным образом. Во-первых, профессиональное консультирование наиболее часто рассматривается как процесс подтверждения выбора, уже сделанного клиентом. Многие клиенты уже проделали успешную работу по составлению мнения о себе и своих возможностях с учетом жизненного опыта других людей и с помощью родителей и учителей. Во-вторых, профессиональное консультирование является процессом прояснения профессиональных целей. Люди постоянно собирают информацию о профессиях и своей личности, но они испытывают трудности в точной интерпретации значения полученныхданных и формулировании проблем профессионального выбора. Консультант может помочь распознать такому типу клиентов их проблемы, используя более ясныетермины. Третья разновидность профессионального консультирования заключается в возможности открытия клиентами ранее неизвестных фактов о себе и мире профессий. Хотя это наиболее эффектный, но, вместе с тем, редкий тип консультирования, поскольку результаты консультирования редко воспринимаются клиентами как большой сюрприз. Наиболее интересным аспектом консультирования является расширение ранее ограниченного круга профессионального выбора за счет включения других профессий, которые не рассматривались клиентом до консультаций.

Терапевтическая психология прекрасно подходит для достижения целей эффективного профессионального планирования как части жизненного планирования. Техники, описанные в предыдущих главах, так же, как и некоторые специальные инструменты, соответствующие образовательно-профессиональному планированию, являются главными условиями эффективного профессионального планирования. В главе 4, посвященной процессу консультирования, говорилосьотом, что проблемы профессионального планирования отчасти отличаются отдругихтипов личностных проблем, потому что для них большее значение имеют рациональные методы решения проблем и большая вовлеченность функционирования эго-систем. Однако следует подчеркнуть, что ценность любого профессионального консультирования заключается в рассмотрении отношений, желаний, глубоких чувств, психологической потребности в зависимости-независимости, безопасности, а также базисных ценностей клиента. Профессиональный выбор как результат исследования не является строго рациональным процессом. Он также не является процессом осуществления выбора наоснове немногих интервьюс консультантом. Профессиональный выбор является продуктом жизненного опыта и обучения, который лишь фокусируется в интервью с консультантом или в результате другого жизненного опыта; при этом клиент понимает и принимает факты, относящиеся к нему, и связывает эти факты со своей профессиональной деятельностью.

Теории профессионального выбора

Психоаналитики рассматривают происхождение интересов как ответ на потребность эго в одобрении и удовлетворении социального статуса. Объяснения даются согласно направлению выражения бессознательных потребностей, что иллюстрируется личностями с агрессивными, садистскими тенденциями, желающими быть полицейскими.

Рои [247] формулирует ряд гипотез для рассмотрения детерминант интересов. Такими детерминантами являются базисные человеческие потребности и ранний семейный опыт в принятии, избегании и эмоциональной концентрации. Ранний опыт оказывает влияние на общую ориентацию ребенка по отношению к предметам или людям. Рои классифицирует профессии по восьми группам, каждая из которых имеет шесть уровней. Она выдвигает гипотезу, что ранний жизненный опыт ребенка определяет его предрасположенность к определен ной профессиональной группе.

Гинзберг [124] рассматривает профессиональный выбор как процесс, распространяющийся натри периода развития: фантазирование (шесть—одиннадцать лет), экспериментирование (двенадцать—семнадцать лет) и реальный выбор (после восемнадцати лет). Гинзбергуказывает, что, поего мнению, процесс этот преимущественно необратим, как результат многих компромиссов между ценностями и возможностями и, скорее, как функция восприятия человеком конкретной работы, но не реального видения труда. Критика исследования Гинзберга концентрируется на неадекватности проекта, отсутствии описания процесса компромисса и игнорировании им феномена профессиональной изменчивости.

Картер [59] считал, что профессиональные отношения человека развиваются как производные от попыток адаптироваться к прямому давлению семьи, общества и восприятия собственных .1 потребностей и способностей. Его интересы развиваются в ре- т зультате идентификации с профессией и находят подтверждение I при прохождении профессионального испытания. В конечном I счете, человек интегрирует профессиональные требования в я- f концепцию, и профессиональный интерес становится относитель-ностабильным.Другие, например Бордин [40], представляют,что профессиональные интересы являются побочным результатом личностных черт и, в особенности, «Я»-концепции. Интересы изменяются, когда меняется самость или индивидуальный стереотип конкретной профессии.

Одна из наиболее широких и подтвержденных исследованиями теорий профессионального выбора была сформулирована Супером [299]. Сущность этой теории состоитвтом, что профессиональный выбор является реализацией «Я»-концепции. Согласно данной теории человек пригоден для многих профессий; каждая профессия требует характерного набора способностей и черт (с широкой толерантностью). Когда меняется индивидуальная «Я»-концепция и социальная ситуация, процесс выбора продолжается как процесс роста, эксплорации, упрочения, сохранения и спада. Модель карьеры (уровень, последовательность и продолжительность профессиональной деятельности) зависит от родительского социально-экономического статуса, способностей, личности и возможностей; профессиональное развитие, главным образом, это развитие и осуществление «Я»-концепции, которая является продуктом интерактивной наследственности, физических факторов, возможностей, степени одобрения руководителями и людьми такого же уровня. Компромисс между переменными человека и среды, между «Я»-концепцией и реальными требованиями осуществляется посредством проигрывания ролей в фантазиях, консультирования, влияния школы или работы. Удовлетворенность зависит от степени адекватности реализации потребностей личности, рабочей ситуации, в которой разыгрываются подходящие и привычные роли. Супер конкретизирует свою теорию в исследовании модели карьеры [297], состоящем влонгитюдном и горизонтальном изучении того, как дети и подростки выбирают карьеру. Для изучения выбора карьеры Супер использует страховые статистические методы, историю жизни и анализ модели карьеры.

Оценка и диагноз

Для диагностических целей процесс профессионального консультирования подразделяется натри элемента: оценка и диагноз, информационные методы и техники консультирования. Методы и области профессиональной оценки в суммарном виде представлены на рис. 29. Различные методы оценки при профессиональном консультировании отмечены во внешнем круге, а соответствующие области оценки указаны во внутреннем круге.

Большинство методов, включенных в схему, предназначены для оценки личностных характеристик, которые ближе к поверхности и помогают при диагностике наиболее явных профессиональных проблем. Следовательно, обсуждение будет фокусиро-

1. Стандартизованные интервью. — 2. Профессиональные стремления и профессиональное знание.

3. Тесты психических способностей, расшифровка истории школьного периода. — 4. Общие способности

5. Тесты способностей; тесты ремёсел. — 6. Специальные способности и умения.

7. Тесты, стандартизованные интервью и перечни для исследования личностных данных. — 8. Профессиональные беседы и ценности.

9. Стандартизованные интервью для исследования личностных данных. —

10. Интересы и хобби.

П. Стандартизованные перечни; проективные методы; наблюдение во вре-'мя бесед. — 12. Личностные черты и темперамент.

13. Личностные опросники, проективные методы, интервью истории работы — 14. Личностные ограничения и проблемы.

15. Медицинские отчеты, перечни физических способностей, история здоровья. — 16. Физические способности и ограничения. 17. Интервью для исследования личностных данных, расшифровка истории школьного периода, тесты достижений. — 18. Уровни образования.

19. Интервью об истории школьного периода, тесты достижений. —

20. Способности к обучению.

21. Интервью истории работы, тесты ремёсел, исследование личностных данных. — 22. Профессиональный, тренинговый и рабочий опыт.

23. Интервью для исследования личностных данных. - 24. Семейные и социоэкономические факторы.

Рис. 29. Сферы и методы оценки при профессиональном консультировании

ваться на тех личностных уровнях, с которыми должен столкнуться консультант и которые связаны с проблемой профессиональной адаптации.

Диагностический процесс при профессиональном консультировании следует принципам диагностического мышления, указанным в главе 5. Детальное использование специфических тестов обсуждаться не будет, поскольку существует много другой литературы по этой теме.

Оценка способностей. Одной из основных диагностических задач консультанта является выявление соответствия или несоответствия между профессиональными стремлениями клиента и его способностями. Первым шагом вэтом направлении является выяснение профессиональныхстрё*млений и знаний клиента. Тесты общих психических возможностей вместе с измерениями специальных способностей предназначены для заключений об относительной пригодности клиента к выполнениюрабочих функций илиего возможностях добиться успеха в специфичных заданиях и программах. Эта процедура может применяться у таких людей, как, например, семнадцатилетний юноша, желающий быть юристом, но измерения способностей которого показывают, что по своим учебным способностям он находится на самом нижнем 10%-ном уровне среди первокурсников колледжа.

Измерение способностей может применяться к студенту, который имеет достаточный уровень достижений; Такой тип студентов по школьной терминологии называется «сверхдостигатели». Несмотря на вероятную желательность подчеркивания высокого уровня достижений, опытные преподаватели отмечают, что многие клиенты такого типа имеют достижения, превышающие их оцененные способности, даже если этому не придается особого значения. Многие из таких клиентов часто переживают тревогу по поводу своего статуса и неудач и впоследствии страдают психическими заболеваниями, возникающими из-за собственных чрезмерных амбиций, превышающих способности.

Тесты способностей могут применяться у третьего типа клиентов — так называемых «недостигателей». Такой клиент обладает способностями, но не использует их в полной мере. Он не может полностью реализовать свои способности из-за глубоких моти-вационных сложностей, дефицита образовательных навыков или проблем здоровья. Для этого типа клиентов должен проводиться более тщательный диагностический анализ.

Выявление ранее скрытых способностей является еще одной проблемой при оценке. Например, клиент обнаруживает, что в результате исследования способностей он обладает потенциалом в области цифрового мышления и арифметического решения проблем, о существовании которого он раньше не знал.

Двадополнительныхтипа клиентов часто противопоставляются профессиональным консультантом — не обладающие заметными способностями и обладающие различными значительными способностями. Для первых профессиональное консультирование является трудн ы м, так как трен и н г и трудоустройство таких кл иентов про-блематичны. Проблемы становятся еще более сложными, если клиент или его родители имеют нереалистичные желания в отношении будущей профессии. У клиентов второго типа сложность для консультанта представляет определение того, какая из выраженных способностей соответствует другим характеристикам клиента.

Интересы, отношения и ценности. Если оценка способностей касается возможностей и профессиональныхдействий, то измерение интересов и ценностей связано с профессиональным удовлетворением. Различные измерения, направленные наоценку интересов, взначительной степени коррелируютс измерением удовлетворения работой. Способности не имеют такой связи.

Клиенты, имеющие конфликт между интересами, ценностями и измеренными способностями, то есть с диагностическими проблемами в области интересов и ценностей, очень часто встречаются при консультировании.

Например, клиент проявляет большой интерес к науке, но не имеет способностей, необходимых для работы в данной области. Однако консультант может отметить, что клиент имеет художественный талант. Консультант может сгладить противоречие, предложив клиенту обсудить это.

Другой тип клиентов обнаруживает противоречие между измеренными интересами и заявленными интересами или предметами желаний. Например, клиент говорит, что он хочет быть инженером, потому что любит заниматься с механическими предметами и чинить их. Однако результаты, которые он показывает при выполнении стандартных тестов интересов, свидетельствуют о склонности к социальной службе и не выявляют интересов, общих с участием в инженерной деятельности.

Клиент, который не имеет выраженных интересов, еще один тип, с которым сталкивается консультант. Клиент может еще не иметь зрелых интересов по причинеего состояния, особенно, если это подросток. У него отсутствует доминирующий стиль или, даже, область интересов, превышающая средние значения. Его жизненный опыт, вне которого развивались интересы, мог быть ограниченным. Решение может заключаться, в основном, в повторении тестов через несколько лет, когда у клиента сформируется определенный стиль. Например, Стронг [293] выявил значительную нестабильность интересов у мужчин моложе двадцати пяти лет. Такой недостаток выраженных профессиональных интересов может иметь определенное клиническое значение в том смысле, что клиент не мог стать заинтересованным в чем-либо или идентифицировать себя с особым родом занятий из-за некоторых глубокихличностных проблем.

Иногда консультант встречает клиентов, которые не использовали или не раскрыли сферу интересов, выявленную тестами. Это вызывает проблемы консультирования, поскольку выявленная сфера интересов может быть связана с областью, в которую клиент не может вкл юч иться из-за о гран ичен н ых финансовых возможностей, семейных, религиозных или других обстоятельств.

Частью диагностической картины профессионального консультирования является соотношение интересов и ценностей. Ценности — это важнейшие мотивационные характеристики, которые следует выявлять в процессе любого профессионального консультирования. Их важность для профессионального планирования заключается в следующих фундаментальных вопросах: «Каковафилософия моей жизни?», «Для чего, как мне кажется, я хочу использовать свою жизнь?», «Что важно для меня?». Такие вопросы тесно связаны с профессиональным выбором, однако существует мало исследований, показывающих способы, с помощью которых данные, связанные с этими фундаментальными вопросами, могут эффективно использоваться при профессиональном консультировании. Консультант должен полагаться на умение помогать клиенту в прояснении его отношения к фундаментальным вопросам и помогать находить виды деятельности, которые удовлетворяют требованиям егофилософии. Некоторые методики, такие как «Изучение ценностей по Олпорту-Вернону», полезны консультанту для помощи клиентам в идентификации групп доминирующих ценностей.

Физическое и эмоциональное регулирование. Консультанты прикладывают усилия для оценки эмоциональных факторов, имеющих отношение к профессиональным прогнозам, но они не очень осведомлены о влиянии этих факторов. Существует мало валидных исследований, посвященных влиянию личностных черт или стиля жизни на выбор профессии. Очевидно, что имеются важные интрапрофессиональные переменные, относящиеся кличностным чертам. Эмоциональные проблемы, без сомнения, имеют прямую связь с профессиональным успехом, и в этом отношении авторитарность, ипохондрические тенденции и другие проблемы саморегуляции, включающие невротические и психотические характеристики, отрицательно сказываются на профессиональной сфере. Физические факторы играют важную роль в диагностике консультантом профессиональных проблем. Эти факторы будут рассмотрены позже, после реабилитационных проблем. Как показано на рис. 29, есть много других областей, которые следует рассматривать при профессиональном планировании — доходы, семейная ситуация, возможности, а также давление со стороны учителей, родственников и друзей.

Специальные информационные техники

В главе 10 мы рассмотрели общий план использования информации при консультировании, но помимо этого существует еще несколько типов и источников информации, особенно полезных при консультировании по профессиональным проблемам.

Типы профессиональной информации. Профессиональная информация относится к количественным данным, таким какчислолю-дей, работающих на определенной работе, и качественным данным, таким как структура и описание работы. Типами информации, которые должен знать профессиональный консультант, являются профессиональные структуры, факты и направления. Эти данные служат двум общим целям консультирования — эксплорации (исследованию) и верификации (подтверждению) [262]. Эксплоратив-ная функция выполняется на ранних фазах профессионального консультирования, перед тем как клиент примет решение о карьере. Чтение профессиональной литературы, просматривание профессиональных фильмов, оценка частичной занятости и просматривание выборочных телевизионных программ предлагаются в качестве прямого и замещающего пробного опыта. Русалем [262] показывает, как такие эксплоративные опыты модулируют эмоции и как они становятся частью «Я»-концепции. Клиенты во время эксплоративной фазы должны получить «чувство» профессии.

Верификационная функция профессиональной информации выполняется позднее, в процессе, когда клиент наблюдает или читает о профессии, для того чтобы подтвердить свой экспериментальный выбор. Он действительно может попробовать работать, чтобы проверить соответствие рабочей реальности своим ожиданиям и «Я»-концепции. Например, будущий студент-медик получает летнюю работу для организованной проверки реальности восприятия медицинской среды.

Примерно половина населения США занимается принудительным трудом. Существуют различные схемы для классификации работающих, например, те, которые используются в «Словаре названий профессий» [308, ч. 2]. Этоттом содержит около 40 000 профессий, классифицируемых по девяти большим группам (см. ниже). Подобной ему является «Перепись профессиональной классификации США», состоящая из одиннадцати больших групп.

КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОФЕССИЙ СЛУЖБЫ ЗАНЯТОСТИ США, ОСНОВАННАЯ НА «СЛОВАРЕ НАЗВАНИЙ ПРОФЕССИЙ»

0 — профессиональная и менеджерская (управленческая) деятельность:

— от 0 — 0 до 0 — 3: профессиональная деятельность;

— от 0 — 4 до 0 — 6: полупрофессиональная деятельность;

— от 0 — 7 до 0 — 9: менеджерская и служебная деятельность.

1 — канцелярская деятельность и деятельность по продаже:

— от 1 — 0 до 1 — 4: канцелярская и родственная с ней деятельность;

— от 1 — 5 до 1 — 9: продажа и родственная с ней деятельность.

2 — деятельность по обслуживанию:

— 2 — 0: домашнее обслуживание;

— от 2 — 2 до 2 — 5: личное обслуживание;

— 2 — 6: обслуживание, связанное с защитной деятельностью;

— от 2 —8 до 2 —9: работники по обслуживанию зданий и портье.

3 — деятельность в сельском хозяйстве, рыбном промысле, лесном хозяйстве и родственные с ними виды деятельности:

— от 3 — 0 до 3 — 4: сельскохозяйственная, садовая и родственные с

ними виды деятельности;

— 3 — 8: деятельность в рыбном промысле;

— 3 — 9: деятельность в лесном хозяйстве (кроме лесоза-

готовки), охота и ловля.

4 и 5 — квалифицированная деятельность.

6 и 7 — полуквалифицированная деятельность. 8 и 9 — неквалифицированная деятельность.

Квалификация работ основывается на умении (навыке) и обучении, которые требуются при конкретной работе. Словарь полезен для цели знакомства клиента с разнообразием видов деятельности, их взаимосвязями, видами работ, выполняемых при каждой деятельности и их месте в структуре производства.

Миннесотские профессиональные рейтинговые тесты [228] распределяют 432 профессии в соответствии с семью способностями. Вэтой классификации представлено 214типовдеятельнос-ти, которые могут учитываться консультантом для того, чтобы подобрать профессию для лиц, имеющих различные показатели, в соответствии с их склонностями. Хотя применение в профессиональном консультировании такой схемы может привести ктому, что консультант согласно формуле устанавливает жесткие границы для человека, однако это полезно для расширения горизонтов клиента, если тесты используются с чрезвычайной осторожностью. Подобное предупреждение относится к использованию в начальном периоде части IV словаря профессиональных названий. Часть IV может быть очень полезной для определения области профессий начального уровня, базирующихся на хобби, частичной занятости и интересах. Одной из наиболее новых и перспективных схем для классифи- I кации профессий является классификация Рои [247] по двум на- [ правлениям и восьми группам. Группы указывают первичный фо- . кус активности, а также шесть уровней умений, обучения и степени автономности. Табл. 4 основана на оригинальной работе Рои и ее модификации [214]. В табл. 4 указаны заголовки групп профессий, уровни функций и иллюстрации по профессиям.

Служба занятости США, проводящая профессиональные исследования, намеревается создать объединенную профессиональную структуру [101]. Классификация основывается на том предположении, что работающие люди связаны с предметами, информацией и другими людьми в различной степени. Поэтому основное внимание будет уделяться тому, что работающий делает наработе. Виды работ разделены в соответствии с 8 компонентами, некоторыми из которых являются: интересы, склонности, темперамент, уровень образования и выполняемая ранее работа. Двадцать шесть рабочих функций, таких как вычисление, анализ, копирование, оценены и организованы в иерархию в соответствии с требованиями к каждой работе, а не в соответствии с уровнем умений. Например, сантехник получает вес в 6 баллов по точности работы,

3 — по вычислениям и 1 — по пониманию инструкций [101]. Это направление исследований является многообещающим при профессиональном консультировании, особенно в отношении тех профессий, которые требуют специфического обучения, а не общего предварительного обучения.

Схемы классификаций профессий полезны для консультанта, так как являются средством ориентации клиента в отношении его профессиональных целей на уровне, который может быть понятен клиенту. Кроме того, они представляют ценность из-за предлагаемых профессиональных целей, которые иначе могли быть пропущены при систематическом поиске подходящей профессии.

Консультант нуждается в информации о различных профессиях, которые рассматриваются его клиентом, чтобы описать клиенту, какие требования в зависимости от профессии будут к нему предъявлены. Из исследований Гинзберга [124] и Супера [299] становится очевидным, что не столько внешняя объективная реальность профессии, сколько субъективное восприятие или идеализация профессии клиентом определяют профессиональный выбор. Следовательно, существует большая потребность в пере-дачеточных и обширныхсведений оработе клиенту. Большая часть такой информации содержится в обзорном анализе работ, первично выполненном Комитетом трудовой статистики США. Специфическими видами информации о карьере, нужной для профессионального консультирования, являются следующие: возможности (текущие и долговременные), компенсация (заработная плата и дополнительные выгоды), часы работы (число и регулярность), начальный уровень, сопутствующая деятельность, квалификация и ограничения (половые, физические характеристики, семейный статус, лицензирование, сертификация, экзамены, специальные личные качества, требования к подготовке).

Источники фактов о профессиях

Сведения о профессиях в литературе обычно разделяются на ознакомительные —для людей, которые начинают трудовую деятельность, и специальные — характеризующие специфику работы и исполняемых обязанностей. Есть три главных источника такой информации: федеральные агентства, коммерческие издатели и профессиональные ассоциации. Комитет трудовой статистики и Комитет переписи проводят, в основном, базисные исследования. Их результаты публикуются в различных правитель-

КЛАССИФИКАЦИЯ ПРОФЕССИЙ (ПО РОИ; АВТОРЫ: МОЗЬЕ, ДУБЛИН И ШЕЛСКИ, 214)

Уровень	I. Служба	II. Контакты в бизнесе	III. Организация в бизнесе	IV. Техника
1.Профессиональный и управленческий (высокий)	Ученый-исследователь (социальный)	Менеджер по продаже (большой корпорации)	Член кабинета, президент (большой корпорации)	Изобретатель (промышленные исследования), ученый-исследователь (машиностроение)
2. Профессиональный и управленческий (регулярный)	Администратор (социальное благосостояние), менеджер (учреждения уголовных наказаний), чиновник по контролю за испытательным сроком, социальный работник	Менеджер по персоналу, инженер по продаже	Банкир, брокер СРА, управляющий отелем	Воздушные силы (летчик), инженер, аналитик полетов, директор (фабрики)
3. Полупрофессиональный и управленческий	Интервьюер службы занятости, медсестра (зарегистрированная), физический директор (ассоциации), рекреационный терапевт	Агент по грузоперевозкам, продавец, оптовый продавец автомобилей, страховок, облигаций, недвижимости	Бухгалтер, владелец (небольшого бакалейного магазина), начальник почтового отделения, личный секретарь	Летчик, мастер, подрядчик (общие, плотницкие работы и т. п.), инженер (по локомотивам)
4. Квалифицированный	Армейский сержант, парикмахер, шеф-повар, метрдотель, полицейский, практическая медсестра	Аукционер, официальный счетчик голосов, работник таможни, перепродавец домов	Составитель, телеграфист, статистик, стенографист	Кузнец, плотник, портной, обойщик, штукатур, корабельный такелажник
5. Полуквалифицированный	Шофер, повар, оператор лифта, пожарный (в городе), моряк военно-морского и торгового флота	Разносчик, торговый чиновник, билетный агент	Кассир, чиновник (регистратор), почтовый служащий, телефонный оператор, машинистка	Ученик плотника, крановщик (передвижного крана), консерви-ровщик мяса, железнодорожный стрелочник, водитель грузовика
6. Неквалифицированный	Посыльный, швейцар, дворник, ночной сторож	Мальчик-газетчик	Мальчик-посыльный	Помощник плотника, матрос, чернорабочий литейного цеха

Уровень

VI.

VII

VIII

1. Профессиональный и управленческий (высокий)

Инженер-исследователь (разработка недр)

Стоматолог, врач, ученый-исследователь (физика, химия)

Судья, профессор (история, математика и др.)

Дирижер оркестра, директор телевидения

2. Профессиональный и управленческий (регулярный)

Чиновник заповедника, специалист по жизни дикой природы, геолог, инженер-нефтяник

Химик, генетик, фармаколог, ветеринар, физик

Священник, издатель, диктор новостей, учитель (начальная и средняя школа)

Архитектор, игрок в бейсбол (главная лига), критик, скульптор

3. Полупрофессиональный и управленческий

Пчеловод, окружной агент, фермер (некрупный независимый владелец), лесник

Специалист по маникюру, специалист по бальзамированию физиотерапевт

Мировой судья, юридический служащий, библиотекарь, репортер

Рекламный художник, спортивный тренер, декоратор интерьера, фотограф

4. Квалифицированный

Садовник по ландшафту, шахтер, бурильщик (нефтяных скважин)

Медицинский техник

Певец хора, иллюстратор (открытки с приветствиями), декоратор окон

5. Полуквалифи цированный

Арендатор фермы, рыбак, садовник, начальник паровозного депо, санитар, охотник

Библиотечный помощник

Модель (при демонстрации одежды), мальчик, управляющий пони

6. Неквалифици рованный

Смотритель, землекоп, чернорабочий у фермера

Мальчик-копировщик

Рабочий сцены

ственных изданиях. Многие из этих профессиональных данных переписываются в привлекательном формате и стиле коммерческими издательскими фирмами. Профессиональные ассоциации-| публикуют множество информации, главным образом, ознако- & мительно-рекламного характера.

Консультанту следует обращать внимание на источник данных при оценке надежности и полезности информации для клиента. Ему следует отмечать дату публикации лежащих в ее основе , исследований, поскольку устаревшие данные могут вводить в заблуждение. Сведения о заработной плате изменяются очень быстро. Однако большая часть представленной информации остается валидной в течение длительного периода времени.

Агентства, в которых проводится профессиональное консультирование, собирают данные в библиотеках. Данные классифицируются по алфавиту или по цифровой схеме, такой как в словаре профессиональных названий. Специалист-библиотекарь отбирает информацию для клиентов из всего массива текущей информации. Некоторые библиографические источники содержат компиляцию текущих публикаций, представляющих ценность для профессионального консультирования. Департаменты образования штатов часто имеют специальные службы для помощи консультантам в сборе и распространении профессиональной литературы. Полезные рекомендации об источниках и использовании профессиональной информации могут быть найдены в работах Баера и Рёбера [19], атакже Гринлиф[131].

Изучение тенденций на рынке труда является еще одним источником полезной информации. Например, число фермеров и чернорабочих значительно уменьшилось, а число чиновников и полуквалифицированныхрабочихзначительноувеличилось. Как , и в случае информации о профессиональной структуре, такие ; количественные данные полезны, главным образом, для общей " ориентации консультанта и клиента. Клиент, например, мог бы , не отказываться от выбора фермерской деятельности лишь пото- | му, что произошло снижение национальной тенденции позанято-сти фермерством. Помимо этого, местные тенденции могутсиль- ' но влиять на выбор профессии в том случае, если клиент плани- '! ровал остаться в местной общине. Существенной проблемой здесь является то, что местные данные чаще всего не существуют или ' устарели. Школьное руководство иногда проявляет инициативу в оценке состояния местной экономики, народонаселения и трудовых перспектив с целью прогнозирования трудовых возможностей для молодежи, обращающейся на рынок труда [277].

Служба профессиональных перспектив Департамента труда является одним из лучших источников информации в отношении общенациональных тенденций нарынке труда. Важным инструментом для консультанта служит руководство по профессиональным перспективам [310] и приложение к нему.

Национальные экономические тенденции также являются важными для консультанта, поскольку они дают ключ к прогнозированию наиболее благоприятных областей трудовой деятельности. В качестве примера служит увеличивающаяся потребность в атомной энергии для энергетических целей и ракетном прогрессе для транспортных задач, которые, в свою очередь, требуют реорганизации и строительства целых сообществ вокруг атомной и ракетной промышленности. Такие виды промышленности нуждаются в новых видах исследований, производства и управления необычными машинами и процессами. Феномен мобильности населения требует от консультанта представлений о национальных, государственных, региональных, а также относящихся к местным общинам тенденциях.

В предыдущем абзаце было подчеркнуто, что консультант, работающий с проблемами профессионального планирования, должен располагать множеством специальных сведений. На рис. 30 мы суммировали типы и главные источники профессиональных данных для их использования при консультировании. Источники профессиональных фактов перечислены во внешнем круге, а тип информации из этих источников отмечен во внутреннем круге.

Методы консультирования при планировании карьеры

Профессиональное консультирование — это больше, чем рациональный процесс подбора, оценки человека и соответствующей информации для планирования карьеры. Профессиональное консультирование — это, главным образом, реализация «Я»-концепции клиента [229]. Профессиональное консультирование не может быть простым процессом подгонки «человека к своему месту». Консультант должен быть знаком со многими гранями собственной картины мира и жизни клиента, для того чтобы помочь ему выбрать максимально подходящую профессиональную сферу. Следующий материал иллюстрирует этот процесс.

I. Перепись США; Служба занятости США; экспериментальные классификации и книги Шартле, Рои, Баера, Рёбера; Миннесотские профессиональные рейтинговые тесты. 2. Данные о структуре профессий.

3. Служба профессиональных перспектив США (руководство по профессионала ным перспективам); исследования; профессиональные журналы. 4. Данные о тенденциях на рынке труда (национальных и региональных). 5. Отчеты о состоянии в округах; местные управления размещения и регулирования рабочей силы США (USES); государственные экономические обзоры. 6. Данные о состоянии рынка труда (местные).

7. Каталоги колледжей; справочные книги колледжей (такие, как «Голубая книга колледжей»); местные советы по образованию; объявления о работе (промышленная и гражданская службы). 8. Рабочие квалификации (по образованию). 9. Словарь наименований профессий; исследование рабочих функций местными управлениями размещения и регулирования рабочей силы США (USES); общие профессиональные проспекты; Миннесотские профессиональные рейтинговые тесты. 10. Рабочие квалификации и функции (умения и способности).

II. Государственный комитет профессиональных и трудовых стандартов; общие профессиональные книги и проспекты. 12. Профессиональные требования (лицензии, степени, сертификаты, экзамены).

13. Общие профессиональные проспекты; Государственный комитет профессиональных и трудовых стандартов; литература по трудовой реабилитации. 14. Профессиональные ограничения (семейные, половые, возрастные, связанные с инвалидностью). 15. Часть IV Словаря наименований профессий; объявления о работе (промышленная и гражданская службы). 16. Начальные уровни трудовой деятельности. 17. Общие профессиональные проспекты и книги; литература по набору кадров; Комитет трудовой статистики США; исследования по анализу рынка труда; публикации отраслевых и профессиональных ассоциаций; государственный департамент образования. 18. Описание профессий и условий работы (таких, как время работы, передвижения, место работы).

19. Отчеты Комитета трудовой статистики США; новые профессиональные проспекты; исследования удовлетворенности работой в журналах. 20. Вознаграждения за труд (заработная плата, дополнительные льготы, удовлетворенность, безопасность).

Рис. 30. Типы и источники информации, необходимой для профессионального консультирования

Обзорное и оценочное интервью. На начальном этапе консультант собирает сведения о клиенте, на основании которых он прогнозирует вероятность успехов клиента в обучении или работе. Данные собираются, главным образом, с помощью бесед, анкеты сличностнымиданными,записи истории итестов. Полученные данные неформально оцениваются консультантом, исходя |из его опыта, а затем проводится процедура решения множественного регрессивного уравнения, с помощью которой он дела-|ет прогноз. Этот процесс был описан при обсуждении диагностики в главе 5.

Новые методы мышления, связанные с проблемой прогнозирования, такие как теория информации [73], включают применение математических методов при анализе информации. Для осуществления профессионального прогнозирования необходимо много информации и еще больше полезныхтеорий. Кажется, что самое лучшее из того, что сегодня может сделать консультант, это сформулировать точную гипотезу на основе более валидных и надежных клинических данных и использовать лучшие из существующих статистических методов прогнозирования при обработке тестов.

Первые беседы обычно посвящены получению надежных и валидных данных о клиенте. Консультант постоянно спрашивает себя, какие критерии (успешные учебные планы и профессиональные занятия) связаны со всеми собранными данными. Консультанту также следует спрашивать себя о том, как он может максимально приблизить клиента к процессу прогнозирования и принятия решения. Густад [133] красноречиво показывает, как исследование будущего должно принимать во внимание процессы взаимодействия между консультантом и клиентом в процессе прогнозирования.

Синтезирующее интервью. Консультант рассматривает материал первых интервью, изучает отчеты оличностных данных, рассматривает данные тестов и изучает релевантную профессиональную информацию. Клиентобдумывает интерпретируемые данные тестов, рассматривает собственные ценности и чувства и сравнивает полученные сведения с результатами своего независимого изучения профессии. Клиент и консультант в процессе профессионального консультирования обсуждают эти данные в фазе обобщения или принятия решения. Синтезирующее интервью состоит обычно из интерпретации тестов, обсуждения данных о профессиях и, затем, синтезирующей дискуссии по этим данным вместе с составлением прогнозов на основе личной истории и первых интервью. В этом процессе используются техники консультанта, упомянутые в предыдущих главах.

Определение профессиональной цели. Перед синтезирующим интервью клиент проводит собственное исследование профессии. Такое исследование может выполняться как часть всего процесса или специально. Существенной помощью клиенту будет, конечно, доступ к специальным библиотечным архивам, которые содержат большой объем литературы о профессиях. Предложение перечня или плана соответствующих фактов, о которых ему следует прочесть, также является значительной помощью. Такой перечень должен включать факты, перечисленные в предыдущих разделах, описывающих содержание профессиональных проспектов.

План карьеры формулируется, начиная с синтезирующего интервью. Обычноэто принимает форму определения основной, многообещающей области, такой как наука, служба или бизнес. Затем, в зависимости от возраста клиента и специфики потребностей определяются более точные профессии, такие как механик, машинистка, инженер или учитель начальной школы. Такой более точный отбор обычно является кульминацией длительного процесса профессионального консультирования и изучения, поэтому выбор естественно вытекает из имеющихся данных. Однако часто выбор должен быть сделан в короткое время для того, чтобы подготовиться к обучающей программе или незамедлительной работе. Такой была ситуация со многими ветеранами, искавшими работу после Второй мировой войны, когда консультант видел клиента дважды, предлагал ему несколько тестов, проводил «прицельное» прогнозирование и затем выбирал в порядке предпочтения несколько профессий для того, чтобы незамедлительно составить план обучения. Такой краткосрочный процесс профессионального выбора был строго необходим в соответствии с обстоятельствами. Профессиональное консультирование должно было опираться на «встроенную» подготовку с последующим результатом. Кроме того, следовало полагаться на твердое понимание клиентом, что точность выбора, проведенного в короткое время, является строго экспериментальной.

Процесс определения объектов характеризуется еще и тем, что консультант предлагает представления о профессии для дальнейшего их исследования. Клиент принимает собственные решения в отношении объектов. Консультант, исходя из своих знаний и опыта, может предлагать специфические профессиональные данные, но при этом ему следует быть точным. В связи с этим предпочтительнее, если он дословно цитирует источники, чтобы избежать искажения. Существуют свидетельства, например, исследование Спеера и Джаспера [287], которые по-казывают, что представление профессиональных данных именно консультантом является наиболее эффективным для выбора соответствующих целей. Независимое чтение клиента литературы не представляло большой ценности при выборе соответствующих профессиональных целей. Поэтому консультант должен играть более а'ктивную роль в представлении профессии и выборе материаладля чтения. Консультанту следует указывать, что профессиональная информация является большим, чем просто сведениями о работах. Ее нужно представлять в понятиях стиля жизни, взаимоотношений между работающим и работой и взаимоотношений между работающими. Например, Файн [101] показывает, как планирование карьеры человеком соответствует исполнению работы. В семье и школе человек может быть творческим, быть самим собой, экспансивным и спонтанным. Однако большинство работ требует, чтобы он соответствовал ожиданиям, был членом команды. Файн подчеркивает, как недостаток понимания этого фундаментального принципа ведет к фрустрации, враждебности и общей неудовлетворенности работой. Другими словами, консультанту следует рассматривать планирование карьеры в понятиях ценностей, жизненного опыта и ожиданий клиента. Именно по этим причинам профессиональный консультант должен иметь навыки терапевтической психологии.

Кроме того, консультант должен показать клиенту, как выбранные им профессиональные объекты соответствуют или не соответствуют полученным данным. После этого консультант может позволить клиенту прийти к собственному заключению. Консультант может показать клиенту, насколько его экспериментальные объекты соответствуют способам организации и трудовым объединениям. Консультанту следует иметь организационные схемы типичных отраслей промышленности, чтобы показать, как, например, должность геолога соответствует организационной структуре или в какой степени школьный психолог адекватен административной организации государственной школы.

Важным принципом представления профессиональной информации является выбор времени. Клиент должен быть готов к получению информации, то есть узнать о своих личностных характеристиках и проявлять заинтересованность к имеющимся для выбора карьеры возможностям. Консультант судит о готовности клиента в основном по началу проявления интереса к информации. Консультант может сделать исключение из данного принципа, если он чувствует, что клиенту желательно предоставить более широкий обзор профессий путем просмотра схем или части II Словаря названий профессий.

Планирование обучения. После того как клиент выбрал общую профессиональную область и сделал специфический профессиональный выбор в порядке предпочтения, составляется план обучения. Такое обучение может принимать форму учебы в колледже, профессиональной школе или обучения на рабочем месте. Методы и инструменты для выполнения плана обсуждаются в следующих разделах, касающихся учебного консультирования.

Многие консультанты предпочитают, чтобы клиент имел на бумаге разновидность плана. Следовательно, можно напечатать различные проспекты, касающиеся карьеры и жизненных планов, в которых перечисляются основные профессии, типовые учебные планы и описания тестов. Пример такого проспекта о жизненном плане описан у Шострома и Брамме-ра [277]. В таком сложном процессе, как планирование образования и карьеры, со временем происходят изменения, следовательно, фиксирование планов и промежуточных результатов могло бы уменьшать искажения, по крайней мере, в части фактических элементов программы.

Испытания и следствия. Необходимо передать клиенту представление о том, что выбор общей области, специфических объектов и учебных планов является экспериментальным до тех пор, пока он не будет подтвержден испытаниями. Это следует осуществлять без подрыва безопасности клиента. В силу динамичной природы профессионального консультирования необходимо попытаться осуществить план и переоценить объекты в све'те учебных и трудовых достижений. Для проверки адекватности объектов и предшествующего консультирования проводятся заключительные интервью.

УЧЕБНОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

Учебное консультирование состоит из двух различных типов консультативной помощи: учебного планирования и корректирующей помощи. Учебное планирование приобретает особую социальную значимость в свете талантливых, ищущих людей и поощрения способных к обучению.

Учебное планирование

Выбор учебных учреждений. Данный тип консультирования особенно показан для помощи клиенту в выборе наиболее подходящей учебной цели и лучшего учебного учреждения. Для помощи клиенту в выборе учебного учреждения должны учитываться несколько факторов: способности к обучению, достаточные для начала и продолжения учебы, финансовые возможности, соответствие программы колледжа интересам студента, общие образовательные потребности и профессиональные цели. Студенту также необходимо принимать во внимание некоторые характеристики учебного заведения. Имеет ли оно подходящие для жизни условия? Какова репутация профессорско-преподавательского состава? Каковы данные о распределении выпускников? Аккредитовано ли оно региональными агентствами и профессиональными ассоциациями на основании специальных учебных программ? Должны приниматься к сведению, например, величина учреждения, дополнительные программы.

Некоторыми стандартными рекомендациями, на которые клиент может полагаться для того, чтобы точно изучить учебные учреждения, являются: «Голубая книга колледжей» [51], «Американские университеты и колледжи» [153], «Американские колледжи с неполным курсом» [37], «Путеводитель по колледжам Лавджоя» [188], «Колледжи с неполным курсом, специализированные школы и колледжи» [264]. Эти источники используются для дополнения информации, содержащейся в каталогах отдельных колледжей. Все студенты, планирующие получить учебную консультацию, должны ознакомиться с ними.

Ссылки на другие типы учебных учреждений содержат «Американская адресная книга профессиональных школ» [74] и «Путеводитель по профессиональным школам Лавджоя» [189] для профессиональных школ, «Голубая книга домашнего обучения» для заочных школ, «Частные независимые школы» [50], «Руководство по частным школам» [263] для многочисленных частных учреждений с образованием на предшествующем колледжу этапе.

Прогнозирование успехов в тренинге и обучении. Одной из важных проблем, с которыми может столкнуться консультант при учебном планировании, является прогнозирование вероятного успеха в данном колледже. Многие учреждения имеют прогностические показатели или, по крайней мере, коэффициенты валидности, основанные на корреляции между стандартным измерением способностей и курсом данного колледжа или учебной программой. Эти коэффициенты валидности обычно находятся на уровне ниже 50 при подсчете коэффициента корреляции Пирсона. Для консультанта, делающего прогноз вотношении успешности тренинга, пре-дыдущиеоценки клиента в средней школеостаютсялучшимиссыл-ками, поскольку оценки имеют более высокую валидность, чем стандартный тест способностей к учебе. Например, консультант может довольноточно предсказать успех первого года инженерного обучения в колледже, полагаясь на высокие школьные оценки, тесты математических достижений и общие тесты способностей к учебе.

Исследования в области прогнозирования показывают, что легче предсказать успех обучения профессии, чем предсказать успех в этой профессии. Существуют более точные критерии успеха в обучении, такие как оценки и выполнение программ. Достижение критериев успеха во многих видах профессиональной деятел ьности очень затруднено. Финансирование обучения. Существенное внимание при выбо- % ре колледжа уделяется финансовой стороне. Главными источни- | ками обучения, помимо родительских субсидий и сбережений, I являются стипендии, исследовательские стипендии и займы. Ста- I новится все больше частных и правительственных источников такой помощи. Консультанту, работающему в области учебного планирования, следует иметь бюллетени финансовой помощи основных колледжей и иметь доступ ктаким изданиям, как «Стипендии, исследовательские стипендии и займы Фейнгольда» [94].

Корректирующая помощь

Хотя преодоление недостатков в обучен и и является, скорее, требованием инструкции, консультанту, практикующему в учебном заведении, часто приходится сталкиваться с этой проблемой «лицом клицу». Мы полагаем,чтоконсультантдолжен бытьспособен диагностировать требующие коррекции проблемы и дать рекомендации по исправлению недостатков или подготовить направление к специалисту по коррекции. Возможности диагностических тестовых инструментов для оценки уровня достижений и уточнения области затруднений позволяют консультанту успешнорешать эти задачи. Инструменты оценки вместе с дополнительным диагностическим интервьюированием могут использоваться для демонстрации клиенту причин его затруднений.

Диагностические возможности. Знание диагностических процедур имеетзначение как для консультанта, работающего в учебном учреждении, так и частного специалиста. Учебные достижения и развитие коммуникативных навыков являются ключевыми для школ и колледжей. В частной практике психолог тратит много времени на клиентов, имеющих проблемы в школе. Проблемы обучения могут быть вызваны комбинацией эмоциональных проблем, дефицита способностей кобучению, низкой мотивации, физиологических недостатков и недостатка практики в основных умениях. Поэтому точная диагностика и коррекцион-ные программы требуют мастерства многих специалистов. Пси-хологчасто выполняет роль координатора различныхдиагности-ческих исследований специалистами и при выдаче рекомендаций родителям, учителям и специалистам по коррекции. Хотя детальное описание учебных диагностических методов выходит за рамки данной книги, некоторые их аспекты упоминаются для того, чтобы дать начальную информацию консультанту, который не сталкивался ранее с этими проблемами. Имеется две области исследования — общие учебные методы и чтение. Существует несколько опросников для диагностики учебных сложностей. Примером служит «Переченьучебных свойств» Вренна [326] и «Обзор учебных свойств и отношений» Брауна и Хольцмана [44]. Хотя опросники определяют проблемные области, они не дифференцируют свойства успешных и неуспешных студентов. Исследование, проведенное в государственном университете Огайо, выявило, что даже студенты-отличники широко используют нерекомендованные учебные процедуры и способы. Очевидно, что студенты были отличниками, несмотря на свои методы учебы [77].

Диагностику учебных проблем следует начинатьс физического обследования с обращением особого внимания на сенсорные и метаболические факторы. Во-вторых, следует обратить пристальное внимание на мотивационные факторы с акцентом наличных проблемах. Обычно существует много факторов, вызывающих трудности в обучении, однако корнем проблем часто являются сложности во взаимоотношениях. Эмоциональные проблемы являются не столько результатом, сколько причиной учебных проблем. Часто эти проблемы скрывают глубокую враждебность к родителям или неустойчивость ценностей. Вероятно, втакихслу-t чаях необходимо терапевтическое консультирование, а не коррек-t ционные техники.

Консультанту следует изучить базисные навыки и знания, которые обеспечивают успешность обучения. Некоторыми из них являются скорость и гибкость чтения, уровень понимания и. запас слов, интересы, качество чтения и такие мешающие свойства, как показывание пальцем, чтение вслух, регрессия и вокализация. Диагностические данные позволяют консультанту в области образования сформулировать проблему клиента более точно, чем обычное «я не могу сосредоточиться» или «я не могу быстро читать», что является разновидностью импровизированного симптоматического утверждения клиента. Такой диагностический обзор позволяет консультанту или направить клиента к специалисту по коррекции или сделать свои предложения, исходя из общих знаний в области коррекции.

Коррекция. Вообще говоря, консультант не выполняет инструкции по коррекции до тех пор, пока обучение человека не становится тратой времени. Большинство агентств предлагает курсы коррекции, которые дают возможность клиенту обучиться основным навыкам в фиксированные сроки в группе или в клинических условиях. Хотя существует множество книг и проспектов, доступных для самопомощи при учебных проблемах, нет свидетельств, указывающих, что человек существенно улучшает свои навыки при чтении проспектов. Консультант может использовать технику чтения проспектов в качестве подготовки к последующему направлению на специальное обучение. Проспекты и расписания полезны как диагностические способы помощи клиенту для выявления слабых зон. Проспекты полезны, когда недостаток учебных техник не является сердцевиной проблем достижения, а влияет на отношение и подход к учебным задачам '.

Консультирование по проблемам академической неуспеваемости. Кажется, что среди консультантов в области образования существует немало шуток об эффективности коротких консультаций-интервью в отношении неуспевающих студентов. Клин-гелхофер [171] выполнил одно из немногих исследований, показывающих, что краткосрочное, с прямым внушением консульти-рование таких клиентов имело значение для повышения успеваемости. Его исследование предполагает, что организованное консультирование ассоциируется с улучшением выполнения учебных заданий, хотя после различного числа групповых консультаций не выявлено подобных различий в оценках. Такой же результат достигался, когда студент получал одну или четыре директивные консультации.

Марголис [196] указывает на выраженное сопротивление неуспевающих студентов, которые призывались консультантом для обсуждения их достижений. Он показывает необходимость поисков «за фасадом» сопротивления студентов и их связанной с логикой рационализации. Целью является поиск динамических факторов и смысла, которые дают начало процессу инсайта.

РЕАБИЛИТАЦИОННОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ

Базисные концепты

Профессиональная реабилитация стала одной из наиболее важных социальных служб нашего времени. Реабилитация — это процесс возвращения инвалида к максимально возможной занятости в общественной жизни. Подсчитано, что число покалеченных и тяжелых инвалидов в продуктивном возрасте от 14 до 64 лет составляет приблизительнотри миллиона [307]. Из нихдва миллиона связаны со службами, предлагающими реабилитационные программы. Большинство из этих двух миллионов смогли достичь счастливой и продуктивной жизни благодаря подходящей работе.

Виды нетрудоспособней!

Основные профессии

Рис. 31. Виды нетрудоспособности и основные профессиональные группы. Процент реабилитируемых потипам нетрудоспособности на момент признания и основные профессиональные группы на конец финансового 1957 года. Годовой отчет (1957). Министерство здоровья, образования и благосостояния США

Службы профессиональной реабилитации трудятся в каждом штате и получают помощь от правительства США для работы с данной группой, начиная с 1918 г. Такие службы помогли клиентам преодолеть их зависимость и внести общественный вклад. Более того, программы реабилитации помогли клиентам достичьличного удовлетворения за счет вовлечения в продуктивную деятельность и снятия клейма социальной и экономической недееспособности.

Различные категории нетрудоспособности, которыми страдают кандидаты службы профессиональной реабилитации, и виды ихзанятости указаны нарис. 31. Профессиональное распределение инвалидов примерно такое же, как и сохранивших трудоспособность.

Консультирование играет жизненно важную роль в процессе реабилитации инвалидов. Техники консультирования инвалидов мало отличаются от консультирования трудоспособных, однако для работы с инвалидами требуются специальные навыки. Администрация ветеранов Соединенных Штатов нанимает психологов-консультантовдля выполнения похожих реабилитационных, но консультативных функций в госпиталях ветеранов, где стресс отмечается более часто. Достаточно часто службы профессиональной реабилитации нанимают консультантов-психологов, когда человек выписывается из госпиталя.

В связи с увеличением интереса к проблемам реабилитации и ростом потребности в подобных специалистах, в 1957 г. был организован отдел консультантов пореабилитации при Американской ассоциации персонала и руководителей, не оставила без внимания это направление и Американская психологическая ассоциация.

Реабилитационные службы

Консультант по профессиональной реабилитации должен иметь те же навыки и знания, которыми обладают работники служб, связанных с оказанием социальной помощи. Он является специалистом по профессиональным проблемам, поскольку обычно имеет дело с проблемами клиента с первой беседы до трудоустройства и проверки исполнения. Его консультативные функции очень похожи на уже описанные в данной книге, но они имеют специальный акцент на психометрическом и профессиональном консультировании. Он должен быть сведущим в медицинской и психиатрической терминологии и быть связан с агентствами общественных служб. В агентствах штата он координирует оказание помощи клиенту.

В профессионально-реабилитационный процесс вовлекаются многие службы. В дополнение кдиагностическим и профессиональным техникам психологического консультирования, описанным в данной книге, существуют службы оказания помощи инвалидам, связанные с физическим восстановлением, тренировками, психиатрическим лечением, обеспечением учебными материалами, финансированием во время тренинга, приобретением лицензий и установкой оборудования для начала бизнеса при контроле со стороны агентства.

Обычный процесс реабилитации начинается с оценки состояния клиента и определения необходимых диагностических и лечебных процедур — для этого он встречается с работником социальной службы. Затем он получает направление к консультанту, с последующим вводным интервью, изучением истории болезни, психологической оценкой, консультированием, формулированием ппанареабилитации, тренингом и размещением и проверкой исполнения [307]. Все эти меры направлены на максимально быстрое включение клиента в социальную или профессиональную деятельность.

Консультант по реабилитации

Как указывалось выше, консультант по профессиональной реабилитации должен быть многогранным человеком. Было составлено множество списков, в которых перечислены необходимые для успешной работы навыки. Кантрел [55] исследовал консультантов потренинговой реабилитации, опросив большое число консультантов из Ассоциации ветеранов, чиновников центров профессиональной реабилитации штата и консультантов частной практики. Он пытался выяснить, как они понимают, что важно для тренинга и как можно ранжировать материал по степени полезности. Хотя между тремя группами участников были разногласия в ранжировании, среднее достоверное распределение необходимых знаний в их работе консультанта по профессиональной реабилитации было следующим:

1. Теории, принципы и практика консультирования.

2. Профессиональная активность, включающая этику, обязанности, межпрофессиональную командную работу, профессиональный рост и связь с общественностью.

3. Область работы с супервизорами, включающая посещение агентств.

4. Психологическая информация, включающая теории развития и патологии, теории личности, влияние нетрудоспособности наличность.

5. Принципы и практика тестирования.

6. Профессиональная информация.

7. Работа с историями болезни, принципы и методы.

8. Реабилитация, включающая исторические, философские, юридические и административные аспекты.

9. Социальные и общественные источники информации.

10. Медицинская и связанная с ней информация, включающая знание ресурсов восстановления.

11. Исследовательские и статистические методы.

В исследовании Кантрелазаслуживает внимания то, что практикующие консультанты считают консультирование центром процесса реабилитации, поэтому основной акцент в обучении

следует делать на консультировании. Другие области, такие как медицинская информация и методы изучения историй болезни, рассматривались как необходимые дополнительные элементы взаимоотношений при консультировании.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Психологи-терапевты часто специализируются или вовлекаются в проблемы профессионального выбора, учебного планирования, диагностики связанных с коррекцией проблем и реабилитационного консультирования инвалидов. И хотя существуют различные теории в отношении того, как осуществляется профессиональный выбор, не вызывает сомнений, что правильный выбор профессии имеет огромное значение для человека и общества. Учебное и профессиональное консультирование сильно влияет на оценочные и диагностические функции, оставляя техники консультирования стержнем процесса. Главными источниками данных, используемых в учебном, профессиональном и реабилитационном консультировании, являются тесты, истории болезни, самооценки клиентов, клинические наблюдения, профессиональные информационные материалы, руководства по тренингу и пробные рабочие эксперименты.

Глава 14. Консультирование в образовательной, профессиональной и реабилитационной сферах - Терапевтическая психология- Шостром Э