Под конфликтом понимается ситуация, когда при решении какого-то вопроса между сторонами отсутствуют взаимопонимание и согласие.
Проще говоря, это столкновение личных интересов, взглядов, мотивов, мнений.
Причины конфликтов имеют разнообразный характер: психологический, бытовой, сексуальный, экономический, социальный.
Обычно в основе противостояния лежит комплекс причин, например: взаимное неуважение друг к другу, неустроенность быта и наличие финансовых трудностей, проблемы в сексуальной жизни, различия в воспитании и образовании, противоположные точки зрения по вопросам воспитания детей, распределения семейных ролей.
Толчком к выяснению отношений является происшествие или обстоятельство (зачастую незначительное), которое называют поводом для конфликта. Им может стать, например, факт того, что муж забыл о просьбе жены купить хлеб.
Лицо, использующее какой-либо повод для создания конфликтной ситуации, является её зачинщиком. При этом обычно достаточно сложно определить истинные мотивы его стремления втянуть своего оппонента в выяснение отношений.
Иногда говорят, что от конфликтного противодействия не следует уклоняться, так как оно способствует принятию решения, которое устраивает обе стороны. С этим можно согласиться, если речь идёт о конструктивных конфликтах, которые не препятствуют продуктивному взаимодействию между сторонами.
Существуют также деструктивные конфликты, которые не только не способствуют достижению консенсуса между людьми, но разрушительно действуют на отношения между ними.
Как избежать?
Деструктивных конфликтов в отношениях следует избегать. Для достижения этой цели необходимо соблюдать ряд правил:
1. Иметь желание не допустить разлада в отношениях
Оно должно быть хотя бы у одной из сторон. При этом само по себе оно не возникает, а является результатом внутренней духовной работы. Её результатом должен стать отказ от стремления быть всегда правым.
При деструктивном конфликте деловая дискуссия подменяется затяжным спором. В ходе него каждая из сторон уже не стремятся к поиску приемлемого для всех решения, а пытается любыми способами доказать верность своей точки зрения, порой даже в ущерб делу. Пи этом негативный накал в отношениях возрастает, конфликтующие стороны нередко переходят к взаимным оскорблениям.
2. Стремиться объективно оценивать событие, могущее стать поводом для противостояния
Это должен делать как потенциальный инициатор конфликта, так и его оппонент.
Так, девушке вряд ли стоит затевать ссору из-за того, что молодой человек опоздал на встречу с ней. Шутливое замечание в связи с этим даст гораздо больший эффект для развития и укрепления отношений. В то же время опоздавшему на встречу не следует излишне эмоционально отвечать на замечание в свой адрес.
Подобное поведение каждой из сторон способно устранить конфликтную ситуацию и предотвратить возникновение конфликта.
3. Уметь взглянуть на ситуацию глазами партнёра
Это позволит вероятному зачинщику правильно оценить событие, могущее стать поводом для ссоры и не допустить развития противостояния. Так муж обещал прийти домой вовремя, но обещание не выполнил. В ходе разговора стало ясно, что его задержал начальник. При наличии между супругами хороших отношений конфликт исчезнет, не начавшись.
Необходимо понимать, что повод является лишь спичкой для разжигания конфликта, его топливом являются причины, которые порой не осознаются конфликтующими сторонами.
К примеру, за скандалом по поводу позднего возвращения супруга могут стоять усталость жены, проблемы на работе, неудовлетворённость поведением детей.
4. Проявить выдержку при возникновении конфликтной ситуации
В конфликтной ситуации эмоции порой начинают преобладать над разумом, и противодействующие стороны входят в аффективное состояние. В результате они утрачивают контроль над своим поведением и совершают поступки с необратимыми последствиями.
Проявление самообладания и эмоциональной сдержанности хотя бы одной из сторон способно предотвратить эскалацию конфликта.
Указанные качества необходимо постоянно развивать. Это позволит выходить из конфликтных ситуаций с меньшими потерями.
5. Правильно выбрать время для «разбора полётов»
В германской армии в былые времена существовало правило, когда наказание провинившемуся подчинённому назначалось через три часа после совершения им проступка. За это время начальник мог спокойно осмыслить произошедшее и принять верное решение.
Очевидно, что сразу после конфликта обсуждать произошедшее нецелесообразно. В ходе обсуждения не следует высказывать свои обиды и обвинять другую сторону в неправильном поведении.
Необходимо учитывать, что реальный зачинщик раздора может заблуждаться и рассматривать в качестве инициатора своего оппонента. В таком случае обсуждение конфликтной ситуации может явиться поводом для нового противостояния. В результате возникает опасность того, что конфликт приобретёт затяжной характер.
Перечисленные способы ухода от конфликтов не являются исчерпывающими. Они являются лишь ориентиром для дальнейшего личного совершенствования.