Качества личности эффективного интернет -консультанта

Качества личности эффективного интернет-консультанта

В настоящее время в нашей стране и за рубежом,  развиваются  дистанционные виды психологической помощи - интернет -консультирование.

Это связано с тем, что  людей, нуждающихся в услугах по охране психического здоровья, более, чем достаточно.

Отметим, наиболее востребованные темы, с которыми люди, обращаются за помощью - дистанционно (интернет -консультирование, онлайн-консультации)

• отношения (семейные, партнерские, между взрослыми детьми и родителями);
• различного рода депрессии, отсутствия удовольствия от жизни, неудачи;
• тревожность, беспокойство, страхи, фобии, панические атаки
• сексуальные проблемы;
• расстройства пищевого поведения;
• переживание тяжелой утраты, горя, травм,
• стресс, постравматический стресс;
• кризисы (потеря работы, развод, болезни)
• соматические болезни

А также ,  темы :

• личностный рост,
• развитие карьеры
• самопонимание
• самоосознание

Также получают хорошие рекомендации, и профессиональную психологическую помощь - дистанционно , люди, страдающие аутизмом, социальными фобиями, агарофобиями, избегающие общения личности.

Люди, живущие в отдаленных районах, кто привязан к дому из-за болезни  и неспособности передвигаться.

Таким образом, мы видим - разные проблемы у людей, особенности жизни,  обращающихся за помощью - онлайн.

 Существуют различные способы  консультаций  специалиста по интернету.

(скайп, чад, переписка, аудио, видеобщение и др).

Эффективность интернет -консультирования зависит как  от личностных и профессиональных качеств. 

В этой статье мы рассмотрим личностные качества специалиста , оказывающего психологическую помощь по интернету. 

Специалист,  оказывающий   психологическую и психотерапевтическую помощь  онлайн,  на мой  взгляд , должен обладать определенными личностными качествами.

Так как,  между очным консультированием - "тет-  а - тет"  и консультированием дистанционно - есть свои отличия.

Рассмотрим личностные качества психолога , оказывающему услуги по охране психического здоровья - дистнационно.

1. Гибкость в поведении. Формат такого консультирования предполагает нерегламентированость поведения клиента и психолога. Отсутствуют строгий формат завязывания контакта, психолог отзывается и подстраивается под тот тип контакта , который предлагает ему клиент .

Конечно же в определенных границах консультирования. В связи с этим, очень важным критерием является  -расслабленность  психолога.

• Расслабленность. В таком состоянии легче установить контакт и поддерживать его, отзываясь на потребности клиента  в контакте и строить психологический альянс для совместной работы
• Эмпатия , сочувствие . Способность отзываться на эмоциональное состояние клиента , отражать его чувства, проговаривать их. Тем самым , оказывая поддержку, понимание, и принятие клиенту .

4.Забота, теплота, доброжелательность.

• Тактичность . Умение подобрать слова, чтобы не казаться клиенту "враждебным" и "карающим", а наоборот быть поддерживающим, понимающим, но не выступать в роли родителя. При дистанционном виде помощи , например- в переписке, такой факто - как тактичность  очень важен.
• Динамичность и мобильность . Не тянуть время, быть организованным, отзываться сразу на  письма клиента  в чаде или в переписке ( по заранее  обговоренному графику, придерживаться его).  Тем самым ,  поддерживая клиента, укрепляя доверие . 
• Интерес к клиенту . Искренний , настоящий. На мой взгляд, это одно из главных качеств. Способствующий установлению контакта,  проведению консультации и результативности работы .

Таким образом,  интернет -консультирование - хорошая возможность - расширить спектр своих профессиональных навыков, охватить большую аудиторию, помочь людям , которые не могут, боятся прийти   на очную консультацию к специалисту.

Поэтому, очень важно   быть эффективным  интернет -консультантом,  развивать , укреплять как  свои личностные качества , так и профессиональные.