Как определить образ жизни клиента?

"Для счастливой жизни нам нужно убедиться в том, что все ее аспекты находятся на своих местах" - известная мудрость.

У каждого из нас есть целый ряд основных эмоциональных и физических потребностей. Когда эти потребности не удовлетворяются в полной мере, мы рискуем стать жертвой различных эмоциональных расстройств – начиная от депрессии, заканчивая различными зависимостями, - которые часто являются подсознательной попыткой удовлетворить свои потребности хотя бы каким-то образом.

Когда все наши потребности удовлетворяются в полном объеме, мы можем жить полноценной жизнью и чувствуем себя удовлетворенными, а также у нас высвобождаются "резервные возможности", которые позволяют нам концентрироваться на поставленных перед собой целях, рассчитанных на получение результата в долговременной перспективе.

Основные потребности

Каждому из нас необходимо:

внимание окружающих и возможность уделять внимание другим людям;

ощущение безопасности и надежности;

ощущение контроля над собственной жизнью;

осознание собственного статуса, своей компетентности и, как следствие, ощущение собственной ценности;

полноценное питание, достаточное количество сна и физической нагрузки;

ощущение принадлежности к какому-то сообществу и осознание того, что мы можем внести вклад в общее дело и пользуемся уважением окружающих;

ощущение близости по крайней мере с одним человеком;

наличие внешней стимуляции и возможности решать сложные и при этом интересные задачки, которые бросают нам вызов и позволяют реализовать наш творческий потенциал;

наличие целей, которые привносят в нашу жизнь смысл.

Конечно же, многие из этих потребностей перекликаются между собой и могут быть удовлетворены одновременно в различных комбинациях. Но если Вы посмотрите на свою жизнь с такой перспективы, то Вы с легкостью сможете заметить, насколько негативное воздействие оказывает на жизнь человека невозможность удовлетворения всех этих потребностей на протяжении длительного времени.

И Вы можете обратить внимание на то, что любая форма человеческой жестокости – начиная от преследования и запугивания на рабочем месте, заканчивая политической тиранией, - связана с блокированием удовлетворения одной или нескольких потребностей из данного списка.

Итак, если мы не поймем, в какой степени все эти потребности удовлетворяются в жизни нашего клиента, и пока мы не разберемся с недостатками и нарушениями, существующими в этой области, наши попытки помочь клиенту рискуют превратиться всего лишь в попытки избавиться от симптомов проблемы (будь то курение, хронический алкоголизм или депрессия, или что угодно еще).

Но как же мы можем проверить степень удовлетворения всех этих потребностей в жизни нашего клиента?

"Светская беседа" иногда является "разговором на глобальные темы"

Для того чтобы элегантно и ненавязчиво выяснить, насколько здоровым является образ жизни того или иного индивидуума, в ходе разговора Вы можете задать ему общие вопросы. Собеседник посчитает этот разговор всего лишь "светской беседой" ни о чем, однако таким образом Вы можете многое выяснить об общем уровне его благополучия.

Например:

Как часто Вы встречаетесь с друзьями? (внимание)

Можете ли Вы действительно поговорить по душам со своим партнером или партнершей? (внимание)

Как Вы спите в последнее время? (физические потребности)

Удовлетворяет ли вас ваша диета и режим питания? (физические потребности)

Как много физической нагрузки присутствует в вашей жизни? (физические потребности)

Есть ли в вашей жизни хотя бы один человек, который действительно понимает вас, с которым Вы ощущаете настоящую близость? (ощущение близости)

Можете ли Вы выбирать, что именно будет происходить в вашей жизни дальше? (ощущение контроля)

Есть ли у вас ясное и четкое представление о том пути, по которому Вы хотели бы направить свою жизнь? (наличие смысла в жизни)

Воодушевляет ли вас то, что происходит в вашей жизни? (наличие стимуляции)

Чувствуете ли Вы вовлеченность в жизнь окружающих вас людей (принадлежность к какому-либо сообществу)

Конечно же, на практике при оценке образа жизни вашего клиента вам придется полагаться лишь на то, что он вам говорит, когда Вы воодушевляете его рассказать вам о себе. Обратите внимание: я не предлагаю вам задавать клиенту именно эти вопросы именно в такой последовательности!

Очень важно следить за тем, чтобы ваш разговор протекал естественно, а не превращался в допрос (даже основанный на самых благих намерениях). Эти примерные вопросы являются всего лишь подсказками, которые намекают на те вещи, которые Вы можете спросить у своего клиента. Это образцы вопросов, ответы на которые позволят вам оценить степень удовлетворения той или иной потребности в жизни клиента. Дайте себе свободу и придумайте свои собственные вопросы.

Если мы не определим степень удовлетворения этих универсальных, вневременных человеческих потребностей – именно из-за своей универсальности они и называются "основными", - то в общем итоге мы можем уподобиться тому человеку, который недоумевал, почему его машина не едет, но так и не удосужился проверить топливо в баке.

Поставьте лайк, если вам понравилась моя статья. Провожу обучение и супервизии, обращайтесь.