Сколько вешать в граммах? (с) (из старой рекламы) или О длительности психологической работы

            Вот и закончилось лето и начался новый сезон работы. В новом сезоне, надеюсь, будет также много интересной и полезной работы, как и в прошлом. Также надеюсь, что буду радовать вас, наши постоянные читатели, интересными и оригинальными (это обязательно) материалами к чтению и размышлению.

Первой публикацией в этом сезоне Я решил "осветить" один важный (и для меня и для клиентов) вопрос. Собственно, далее "освещаю".

            "Сколько вешать в граммах…?" (с) (из старой рекламы)

            или 

            "О длительности психологической работы"

            Пользователи (реальные или потенциальные) современной психологии уже стали привыкать к тому, что психологическое консультирование - это услуга, как со стороны логики её продажи, так и со стороны российского налогового законодательства. Услуга, которая может стоить "разных" денег, отличаться по качеству, и, что является собственно исследуемым сегодня вопросом, отличаться по длительности её (услуги) оказания.

            Мудрёно? Хорошо.

            Скажу проще. Как правило, вновь приходящий клиент уже знает, сколько стоит час моей с ним работы (или час работы с психологом вообще, если мы рассматриваем психолога отвлечённо). Эту информацию можно узнать на сайте, можно позвонить и спросить или её сообщат те, кто меня (или другого психолога) порекомендовал. Информация о стоимости чрезвычайно важна, и она имеется (ведь вы помните, психологическое консультирование - это услуга), но есть другая не менее важная информация - сколько эта работа может занять времени.

            Ведь мы знаем, сколько занимает времени услуга "Стрижка" или услуга "Пломбирование зуба". Почему бы тогда не определить - сколько времени может занять выполнение услуги "Психологическое консультирование"?

            И вот тут начинается самое интересное. Ответ на выше заданный вопрос интересует всех и клиента, и, вы можете быть удивлены, психолога.

            Дело в том, что при оказании этой услуги мы работаем с нематериальной реальностью (в отличие, от маникюрши или повара). И поэтому большинство психологов придумывают различные тексты, которые так или иначе "не отвечают" клиенту на этот вопрос. Почему? Потому что ответить на него заранее не возможно. Мы можем лишь предполагать. И высказывать свои предположения клиенту. Что собственно, психологи, как правило, и делают.

            Что интересно.

            Не все клиенты задают этот душещипательный вопрос. Очень многие (подготовленные?) клиенты, говорят приблизительно следующее - "Я понимаю, что работа над моей проблемой может быть не простой, поэтому, сколько нужно, столько и буду её делать…". И психологам, в том числе и мне, очень импонирует такая позиция клиента. Нет-нет, это не про деньги, это про то, что "можно не торопиться". И, кстати, из такой позиции, работа зачастую, проходит в разы быстрее, чем из позиции "давайте побыстрее"… Надеюсь, вы понимаете почему.

            Так вот, собственно о чём это Я.

            Да, мы работаем с нематериальной реальностью и только предполагаем о времени.

            Но база моих клиентов и время, которое они-таки израсходовали на разрешение своих проблем - вполне себе реальная штука. И Я веду её очень внимательно и аккуратно с самого начала своей работы. Она не маленькая. В ней есть разные люди, люди которые пришли с разным и про разное. Есть клиенты, которые получили тот результат, который хотели, есть которые не получили. Но Я всегда фиксирую сколько времени мы работали.

            Это позволило мне её (базу) проанализировать. Я выбрал тех клиентов, про которых Я точно знаю (они мне это сказали прямо или это было понятно по логике работы), что они получили тот результат, который был им нужен. Я посчитал, сколько времени (в часах) им для этого понадобилось. Немного обобщил для ровности и красоты.

И вот что получилось. Смотри диаграмму.

            42 % из 100 % успешных клиентов достигли желаемого за время от 1 до 3 часов психологической работы.

            41 % - от 4 до 10 часов

            17 % - 11 часов и более.

             Много это или мало? Я не знаю. Решать вам. Я знаю, что методы, которыми мы работаем с клиентами, позволили нам сделать эту работу в такие сроки. И только.

            И да, КОНЕЧНО, это исследование ПРОШЛОГО опыта, и Я могу лишь предполагать, сколько времени займёт разрешение каждого конкретно взятого запроса в будущей работе, так что это не обещание и не гарантия.

            Но как сказала одна моя клиентка - "У меня к себе вопрос - если Я разрешила мою проблему за 3 часа, то зачем Я "носила" её десять лет?".

            И, да, кстати, сколько времени уже ушло у вас на просмотр того сериала?

           Всегда ваш, психолог Новиков Демьян.

P.S. Приветствуются вопросы, распространение, благодарности, дискуссия и пр.