Понимаете, о чём это я?

Поймала себя на ощущении, что чаще всего именно не понимаю, когда мне рассказывают некую историю, в которой каждое предложение начинается со слов «вы понимаете», «ну, вы понимаете», «как бы объяснить, короче, вы понимаете».

Вернее не совсем так. С точки зрения содержания я её пониманию, а вот с точки зрения логики излагаемых событий или эмоций, сопровождающих данное событие, я её не понимаю, в значении «не разделяю». Да, я понимаю, что такое бывает.  И такое может быть.  Каждому своё, не осуждаю, могу даже восхищаться, завидовать, часто это просто здорово и замечательно,  просто это не моё и моим не будет в силу тех или иных причин.  Однако, люди,  вворачивающие это слово в каждую фразу, часто ждут именно понимания-разделения-сочувствования, а не когнитивного процесса понимания.

Нейтральный пример – рассказ двух разных людей об альпинизме.  Один: «Я только заканчиваю одно восхождение и уже мечтаю о другом. В подготовке к походу есть такая же прелесть, как и в самом походе.  Я готовлюсь к встрече с горой, как к свиданью, нет, даже тщательнее, гора ошибок не прощает.  Бывает по-разному, устаешь просто дьявольски, но всё перевешивает восторг, когда ты дошел, на вершине. Вроде бы не было сил и вот они появились.  Это даже не адреналин, это что-то другое, адреналин – это сорвался и зацепился, а здесь какое-то запредельное счастье.  И понятно, что будет ещё спуск, и он может быть сложнее, чем восхождение, но в этот момент, пока ещё не начал готовиться к спуску, на пике – ты здесь и сейчас. Ни с чем несравнимое ощущение». И вот уже в конце рассказчик может добавить: « Вы понимаете?» или по-другому «Вы, наверно, не понимаете?»  И я искренне отвечу: «Понимаю!» или «Не понимаю, но могу представить» и в том  и в другом случае это означает, что сама я ничего подобного в горах не испытаю, и не полезу, но понимаю каково это и сама подобное, может не точно такое же, но кто меряет эмоции, испытывала в других ситуациях.

А теперь этот же самый рассказ: «Вы понимаете, я только заканчиваю одно восхождение и уже мечтаю о другом. В подготовке к походу, вы понимаете, есть такая же прелесть, как и в самом походе.  И вы понимаете, я готовлюсь к встрече с горой, как к свиданью, нет, даже тщательнее, ну, вы понимаете, гора ошибок не прощает….. Вы понимаете, ни с чем несравнимое ощущение».  И я понимаю, что от меня очень сильно хотят присоединения к ситуации, что рассказчику очень важно, чтобы я именно поняла;  что сам он себя не до конца понимает, или привык, что большинство его не понимают,  и моё понимание будет для него знаком некоей «нормальности» того, что он рассказывает.  Осознаю, что для установки контакта, чтобы  появилось чувство доверия между психологом и клиентом, понимание важно. Однако, если я не испытываю данного чувства, говорить, что я его испытываю для меня является подрывом того самого доверия.  

Два гипотетических примера:

«Вы понимаете, я очень устаю на работе, у нас бешеная нагрузка. И когда прихожу домой мне просто необходимо пропустить пару рюмочек, ну, вы понимаете»

«Вы понимаете, живем мы уже скорее по привычке, столько лет вместе, я знаю, что он меня уже не любит, наверно, я его  тоже.  И человек, он, в принципе, хороший, когда он меня бьёт, вы понимаете, это не то, чтобы он именно на меня злится, просто жизнь такая трудная.  Но вы поймите, те, кто говорят, что нужно уходить, менять всё, они просто не понимают, что это практически невозможно»

Для меня подобные фразы звучат практически как запрос на одобрение, или как минимум на  принятие.  Поэтому отвечать буквально, что понимаю, я не могу, так как тогда есть опасность, что меня саму поймут не верно.  При этом говорить открытом текстом: «Нет, не понимаю» также считаю не верным, потому что данный ответ можно услышать как: «Это же плохо, как я могу это понимать?», «Так быть не должно и я не понимаю то, что так бывает»,  или того хуже: «Как я адекватный человек могу понять такое?!»  

Что остается? Для себя я нашла несколько приемов и  вариантов ответов, надеюсь, кому-то они будут полезными, рада буду прочитать в комментариях о других способах.

• Дроблю высказывание клиента на части:

- Я понимаю, что Вы очень устаете на работе и у Вас чрезмерно высокая нагрузка.  Вы говорите, что Вам необходимо пропустить пару рюмок, когда Вы приходите домой?

- Я понимаю, что Вы давно живете вместе, и считаете, что на данный момент живете скорее по привычке. Как давно Вы вместе? Когда появилось такое чувство?

• Генерализую ситуации, стараясь не уменьшать её значения для клиента, чтобы она не стала «одним из многих» случаев, оставаясь уникальной, но при этом, переставая быть странной/ненормальной/ атипичной:

- Алкоголь часто выступает в качестве средства при борьбе со стрессом и синдромом хронической усталости.  Вы чувствуйте, что  расслабляйтесь, когда пропускаете пару рюмочек? Что происходит с Вашим телом, что Вы чувствуете? Какие способы Вы ещё применяете, чтобы избавиться от давления нагрузки?

- Часто, когда люди долго вместе - их чувства притупляются, а могут, полностью затухнуть или даже переродится в нечто противоположное.  В начале Ваших отношений, когда Вы любили друг друга, тогда жизнь была менее трудной? Ваш муж тогда бил Вас?

• Признаю, что что-то понимаю, что-то нет:

- Частично.  Расскажите, пожалуйста, подробнее…

- Мне кажется, что не до конца, разумеется, я знаю, что такое бывает, но мне бы хотелось лучше узнать именно Вашу ситуацию, чтобы не сделать поспешных выводов…

- Я хорошо представляю ту картину, что Вы описываете, но боюсь, что я не понимаю полностью те чувства и эмоции, что Вы испытываете в данной ситуации, могли бы Вы подробнее рассказывать о Ваших ощущениях, чтобы я не подменила их своими.