Что нужно, чтобы разработать скрипт для менеджера по продажам?

Предлагаю поговорить о скриптах.

Работая в сфере продаж услуг очень часто сталкиваюсь с желанием руководителя разных отделов создать скрипты, чтобы в моменте поднять уровень продаж.

Скрипт действительно может в этом помочь. Буквально на прошлой неделе получила этому подтверждение, а именно: правильно составленный скрипт звонка увеличил количество назначенных встреч в 2 раза. Невероятно!!!! Но факт.

Также скрипт жизненно необходим для новичков и каждый раз, когда вы внедряете в продажу новый продукт. Причины такой необходимости может объяснить ситуационное руководство.

Так что же такое грамотно составленный скрипт?

Мое мнение, что создавать должен специалист по инструментам продаж, а не просто тот, кто говорит что хочет.

Идеальный вариант, если у Вас в компании есть внутренний или знакомый тренер, который может в моменте перенести техники продаж на реальную практику.

Для того, чтобы получить работающий скрипт по продажам он обязательно должен содержать, по моему мнению:

(это вариант разговора при личной встрече)

1. Фразу для установления контакта
2. Фразы для отработки сопротивления контакту

• Сопротивление изменениям – «меня все устраивает, я уже сотрудничаю с другой компанией пользуюсь услугами другой фирмы»
• Сопротивление насыщению –«мне ничего не надо»
• Сопротивление цене и расходам

1. Вопросы для выявления потребностей или вопросы для формирования потребностей
2. Маркеры, позволяющие определить с какой потребностью клиента необходимо будет работать на этапе презентации.
3. Хорошо продуманную презентацию с выгодами для клиентов. Выгоды должны быть прописаны для каждой возможной потребности.
4. Алгоритм работы с основными возражениями
5. Фразы зацепки для перехода к кросс-продажам
6. Презентацию для кросс-продукта
7. Фразу для перехода к оформлению.
8. Прощание.

Дальше выбираем план действий. Разработать скрипт самостоятельно, или попросить специалиста.

Разница между двумя вариантами такая же, как между стрижкой выполненной самостоятельно дома и профессионалом в парикмахерской.

Зайдите в раздел с Моими тренингами/вебинарами и подайте заявку  на вебинар по  теме: "Управляй агрессией  общаясь с клиентом"

Предложение очень привлекательное.