Близится ссора. Как реагировать?

     В ходе терапии ко мне часто обращаются с проблемой неумения общаться во время скандалов с родителями, супругами и детьми. Конфликты и предъявления на эмоциях требований ни к чему хорошему не приводят. Чаще всего в конце появляется опустошение, чувство вины, иногда беспомощность и позиция жертвы через откровенное манипулирование. Желание доказать усиливает гнев и отравляет отношения. Это в первую очередь нервотрепка и заведомо проигрышная игра в "Чье сегодня одеяло?".

     Недавно появился случай: молодой человек до фобии боится, если на него повышают голос, начинают осуждать или в приказном тоне предъявлять претензии. Он избегает общения, при любых нравоучениях раздражается, вступает в полемику, мучается, если приходится угождать. Причины из детства требуют отдельной публикации. В рамках этой статьи предлагаю способ реагирования и выход из конфликтных ситуаций - небольшое упражнение.

Как только к вам появляются вопросы с негативными эмоциями такие, как:

"Почему ты так поступил(а)?",
"Как ты мог(ла) так поступить?!?",
"Почему ты такой(ая)?",
"Сколько можно говорить?!" и
подобные вопросы, провоцирующие чувства вины или желание оправдаться, защититься, напасть, есть хорошая дежурная фраза.

Произносить ее необходимо спокойно и доброжелательно:

"Я не понимаю вопроса!"

Далее можно добавить:

"Я не слышу тебя и не понимаю, о чем ты говоришь. Как только ты поменяешь тон и найдешь другой способ общения, мы сможем переговорить. Я постараюсь понять тебя и учесть твои просьбы. Надеюсь, и ты услышишь меня".

В конце можно сказать: "В любом случае, я люблю тебя".