Понимание эмпатии в психологическом консультировании

Эмпатия — понимание эмоционального состояния другого человека посредством сопереживания, проникновения в его субъективный мир. Тот или иной уровень эмпатии является профессионально необходимым качеством для всех специалистов, работа которых непосредственно связана с людьми.

Существует широкий диапазон проявлений эмпатии. На одном полюсе  находится позиция полного погружения в мир чувств партнера по общению. Имеется в виду не просто знание эмоционального состояния человека, а именно переживание его чувств, сопереживание. Такую эмпатию называют аффективной, или эмоциональной. Другой полюс занимает позиция более отвлеченного, объективного понимания переживаний партнера по общению без значительного эмоционального вовлечения в них.  В связи с этим различают следующие уровни эмпатии:

·         сопереживание (когда человек испытывает эмоции, полностью идентичные наблюдаемым);

·         сочувствие (эмоциональный отклик, побуждение оказать помощь другому);

·         симпатия (теплое, доброжелательное отношение к другим людям).

Эмпатия содержит в себя вчувствование, при котором консультант не теряется в системе ценности клиента, благодаря этому консультант работает глубиной и в системе ценности клиента, но чувство его не перегружает на столько, что он не мог с ним справиться.

 Способы слушанья клиента

Цикл эмпатии

Barrett-lemard – эмпатические отношения между клиентом и консультантом. Цикл эмпатического реагирования.

1.       Предварительные условия. Когда терапевт имеет эмпатическую установку, по отношению с клиентом.

2.       Фаза эмпатического резонанса.  Разонирование можно определить, как отношение консультанта внутри себя, т.е. к чувствам, образам, воспоминаниями, смыслом, которые возникают в ответ на то, что он видит, слышит и чувствует вместе с клиентом.

3.       Фаза выражения эмпатии. Вербальный/невербальный эмпатический отклик, но здесь важно передавать эмоции.

4.       Фаза получения эмпатии. Это фаза при положительном  принятии клиента.

Уровни эмпатии:

0.       Уровень. Не эмпатируя клиенту мы  даем отклик, который не показывает наше понимание чувств клиента. Это: суждение, совет, комментарии, это не эмпатическое регирование.

1.       Уровень. Консультант показывает чувствительное понимание клиента, но так как будто консультант упустил что-то, что сказал клиент.

2.       Уровень. Консультант показывает понимание, и принятие чувств мысли клиента.

3.        Уровень. Когда консультант понимает клиента за пределами уровня текущего осознования клиента его сущности, т.е. консультант показывает понимание скрытых чувств.

Возможно, наиболее интересной и ясной представляется точка зрения К. Роджерса, утверждавшего: «Быть в состоянии эмпатии означает воспринимать внутренний мир другого точно, с сохранением эмоциональных и смысловых оттенков. Как будто становишься этим другим, но без потери ощущения «как будто». Так, ощущаешь радость или боль другого, как он их ощущает, и воспринимаешь их причины, как он их воспринимает. Но обязательно должен оставаться оттенок «как будто». Как будто это я радуюсь, или огорчаюсь. Именно этот оттенок «как будто» дает возможность психологу-консультанту, не теряя эмоциональной, экзистенциальной, возможно, не только душевной, но и духовной сонастроенности с клиентом, одновременно осознавать самого себя, собственные переживания, находить иные решения трудных, на первый взгляд, вопросов, открывать новые пути среди давным-давно протоптанных троп.

В консультировании два Человека – психолог и клиент – создают общую ситуацию взаимодействия, максимального понимания друг друга, ситуацию взаимного доверия, открытости к изменениям. И в результате каждый из них обогащается: клиент личным опытом, психолог профессиональным.