Что делать? … на разных стадиях обучения

Все вы наверняка знакомы со схемой стадий в обучении, когда индивид в обучении проходит через определённые стадии:

1. Неосознаваемая некомпетентность.
2. Осознаваемая некомпетентность.
3. Осознаваемая компетентность.
4. Неосознаваемая компетентность.

На всякий случай напомню, что означает каждая стадия в обучении:

1. Неосознаваемая некомпетентность

Человек в своём развитии не понимает того, что чего-то не знает. Например, в дошкольном возрасте у ребёнка нет потребности в том, чтобы водить автомобиль. И он не ставит перед собой такой задачи – научиться его водить. Поэтому, можно сказать, что ребёнок не осознаёт того, что некомпетентен в вождении автомобиля.

2. Осознаваемая некомпетентность

На следующей стадии юноша начинает мечтать о том, как было бы здорово самому водить автомобиль, как его отец. И узнает, что для получения прав на вождение автомобиля необходимо пройти соответствующую теоретическую и практическую подготовку. На этой стадии он уже осознает свою некомпетентность, то есть отсутствие знаний и навыков.

3. Осознаваемая компетентность

Пусть это будет тот же самый молодой человек. Он пошёл учиться в автошколу, получил автомобильные права и сейчас разъезжает на своём или папином автомобиле. Пока управление автомобилем ему не стало привычным, да и когда ориентируется в дорожной ситуации, ему приходится часто вспоминать Правила Дорожного Движения, чтобы принять решение.

4. Неосознаваемая компетентность

Затем навык стал автоматическим. Молодой человек практически на полном автомате выбирает наиболее оптимальный режим езды. И ориентируется в дорожной ситуации уже без того, чтобы вспоминать правила.

Человек снова переходит на первую стадию, неосознаваемой некомпетентности. То есть он сначала не знает, что в правила дорожного изменения внесли изменения. И он будет находится на этой стадии пока, например, не увидит на дороге новый дорожный знак, который ранее не видел.

После чего перейдёт в следующую стадию – осознаваемой некомпетентности.

Отсюда мы можем сделать вывод, что у каждой стадии есть своя задача:

Когда человек находится в стадии неосознаваемой некомпетентности, то для коуча (который помогает в обучении) важно показать, что картина мира клиента не полная и, возможно, помочь в формировании мотивации к расширению картины мира.

На стадии осознаваемой некомпетентности усилия коуча в основном сводятся к тому, чтобы помочь клиенту достигать стандарт.

На стадии осознаваемой компетентности – помочь научиться постоянно соответствовать стандарту. Другими словами, делать продукт постоянно высокого качества.

И, когда, клиент находится в стадии неосознаваемой компетентности – проверять, насколько клиент открыт к восприятию новой информации и мотивировать его к дальнейшему росту. Потому что остановка в развитии нежелательна и в итоге отбрасывает человека (компанию) назад.

Помните, что говорила Королева Алисе? «Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!»