Конфликты, ссоры и пути их разрешения

Простое определение того, что такое конфликт, уже может помочь человеку найти способ его разрешения.

Часто мы не задумываемся над значением слова "конфликт" или "ссора". Эти слова сразу же вызывают у нас неприятные ощущения. А между тем, конфликт это всего лишь навсего разные точки зрения. И если смотреть на конфликт, как на разные точки зрения, приходит мысль - так может быть мне нужно не кричать и не нервничать, а сначала рассказать собеседнику/партнеру то, как я вижу тот или иной объект конфликта. И дать место собеседнику/партнеру для объяснения его видения.

Разрешение конфликта возможно уже на этом уровне. Полностью озвучены две точки зрения и, вполне возможно, что выяснится, что сильных-то несовпадений во взглядах обнаружено и не было.

Ведь часто бывает так, что человек не дает сказать другому. Он привык с детства к тому, что его самого не слышали и поэтому изначально настроен на то, что только криком можно достучаться до другого, чтобы быть услышанным. При этом задача быть услышанным перекрывает все остальное, в том числе перекрывает речь другого. Собеседника такой человек не слышит. Вот они и конфликтуют, не понимая, что на самом деле никакого конфликта и нет.

 А еще бывает так, что из-за все той же недосказанности или, скорее, неуслышанности, люди спорят совершенно о разных вещах, думая, что спорят об одном. 

В общем, первое, что нужно сделать для разрешения конфликта это уметь понятно объяснить свой взгляд на объект конфликта и внимательно выслушать собеседника.

Если точки зрения расходятся незначительно, то можно спокойно их обсудить и принять к сведению. Так как несовпадения не очень важны для обоих участников, то каждый сможет совершенно спокойно в этих несовпадениях пойти на компромисс.

Конечно же бывают сильные расхождения во взглядах. Тогда нужно садиться за "стол переговоров" и обсуждать насколько то или иное расхождение затрагивает каждого из участников. Если конфликт происходит между близкими людьми (семья, дружба) или между важными людьми (работа, бизнес), и в интересах обоих людей сохранить отношения, то тогда придется каждой стороне чем-то поступиться. Главное здесь - каждой стороне, т.е. обоюдно.

Таким образом разрешаются подавляющее число конфликтов, но иногда бывает, что взгляды на что-то настолько разные, что никак невозможно идти на компромисс (в этом случае человек становится несчастлив, возможно, принятие такого компромисса лишает его свободы или достоинства и т.д.) Тогда разрешением конфликта будет выход из него. Да, иногда это прекращение отношений. Это грустно и печально, но все же лучше, нежели находится в постоянном состоянии войны.

Автор: Юлия Левчинская

На нашем ютуб канале "Говорим о психологии" вышло видео на тему конфликтов, присоединяйтесь, поговорим вместе.