Холодные звонки

Я тренировалась отказывать на холодных звонках, от «неинтересно, спасибо» (хотя за что спасибо? Чтобы умаслить свой отказ?) до «не хочу» и «мне кажется, вы меня не услышали». Сначала операторы сами бросали от меня трубки (я торжествовала!), но скрипты становились все изощреннее - добавилось сахарное «как я могу к вам обращаться» и «очень приятно», сбивающее «ну вы же понимаете...», а также завлекающие голоса с намеком на уверенность или эротизм. 
 
И я определила для себя ещё один формат пассивной агрессии - навязчивость. Сначала ты пытаешься отказать вежливо, но в итоге вынужден сказать прямо или просто описАть реальность, иначе навязчивый не остановится. Но прямой отказ тебе самому и окружающим кажется грубым, избыточным, ведь тот человек тебе ничего плохого не сделал! В этом-то и засада. Пассивная агрессия неявная, завуалированная - ты можешь только почувствовать, что тебе неприятно, а что именно - не всегда понятно. 
 
Навязчивого человека на другом конце телефонного звонка, у которого от этой самой навязчивости зависит зарплата,  можно заблокировать. Но среди твоих близких тоже могут быть пассивно-агрессивные люди, не готовые принять отказ или хотя бы его услышать. Они обижаются, а ты чувствуешь вину, которая для тебя непереносима, и тогда ты вынужден согласиться, сказав себе: «Ну ладно, мне трудно что ли?», отравляясь при этом. Мне кажется, что пассивную агрессию можно остановить лишь прямой.
 
P.S. Из последнего:
- Здравствуйте! Меня зовут ..., я представляю компанию ... Вам удобно уделить мне минуту?
- Нет.
- Когда можно перезвонить?
- Никогда.
- Всего доброго.
 
P.P.S. Обращаюсь к компаниям, которые такое организуют. Мир изменился. Главный ресурс - время. Балом правят мессенджеры и соцсети, и уже считается неэтичным звонить, кроме острой необходимости, договоренностей и хоть какой-то степени близости, тк это отнимает время. Ваши текущие скрипты неактуальны и агрессивны. 

 

 



Просмотров: 228
Категория: СТАТЬИ » Статьи по психологии




Другие новости по теме:

  • Дружба. Когда человек тебе кажется.
  • Мне кажется, этой осенью я подарю тебе зонтик
  • Когда кажется, что тебе все завидуют.
  • «Да какое тебе дело до меня?! Оставь меня, меня не исправить!» Случай из практики
  • С хреном, кажется, все можно съесть!
  • За что можно сказать спасибо паническим атакам?!
  • Как понять, когда тебе можно иметь детей?
  • Привычка - это диагноз? Отвыкнуть можно. И это проще, чем кажется. (Часть 3 из 3)
  • Привычка - это диагноз? Отвыкнуть можно. И это проще, чем кажется. (Часть 1 из 3)
  • Привычка - это диагноз? Отвыкнуть можно. И это проще, чем кажется. (Часть 2 из 3)
  • Мне кажется, он больше не любит меня
  • "Я хочу этого или мне это только кажется?" Как услышать голос сердца
  • Как можно манипулировать клиентами и поднимать рейтинг на b17 с помощью кнопки «Сказать спасибо»
  • Отказ от полноценной семьи – отказ от прогресса
  • Почему моя дочь(сын) меня слушать не хотят? Как помочь, когда тебя об этом не просят
  • Когда вам кажется, что всё идёт не так, вам не кажется!
  • Роли для выживания. Потерянный ребенок: «Чтобы быть нужным – меня не должно быть в этом мире»
  • Достигай! Тебе можно!
  • А тебе это точно можно?
  • Отказ от чувств – это отказ от жизни…
  • Мама, спасибо тебе…
  • «...Любовь может быть жестокой?..» или отказ от близости через лишний вес
  • Ваши дети повзрослели! Родители обижаются и пытаются меня контролировать. Хочу решать сам.
  • Чтобы научиться жить в этом мире, нужно всего лишь позволить себе иногда злиться
  • Как именно деньги могут испортить отношения: «Может быть, тебе поискать более высокую зарплату?»
  • Все что тебе нужно для счастья - есть в тебе самой
  • «Я очень люблю своего ребенка, но иногда мне кажется, я бы его просто убила!».
  • Спасибо тебе, уходящий Год! Технология завершения.
  • Спасибо тебе ушедший Год и да здравствует Новый!
  • Если вам кажется, что в жизни нужно что-то менять, то вам не кажется.



  • ---
    Разместите, пожалуйста, ссылку на эту страницу на своём веб-сайте:

    Код для вставки на сайт или в блог:       
    Код для вставки в форум (BBCode):       
    Прямая ссылка на эту публикацию:       






    Данный материал НЕ НАРУШАЕТ авторские права никаких физических или юридических лиц.
    Если это не так - свяжитесь с администрацией сайта.
    Материал будет немедленно удален.
    Электронная версия этой публикации предоставляется только в ознакомительных целях.
    Для дальнейшего её использования Вам необходимо будет
    приобрести бумажный (электронный, аудио) вариант у правообладателей.

    На сайте «Глубинная психология: учения и методики» представлены статьи, направления, методики по психологии, психоанализу, психотерапии, психодиагностике, судьбоанализу, психологическому консультированию; игры и упражнения для тренингов; биографии великих людей; притчи и сказки; пословицы и поговорки; а также словари и энциклопедии по психологии, медицине, философии, социологии, религии, педагогике. Все книги (аудиокниги), находящиеся на нашем сайте, Вы можете скачать бесплатно без всяких платных смс и даже без регистрации. Все словарные статьи и труды великих авторов можно читать онлайн.







    Locations of visitors to this page



          <НА ГЛАВНУЮ>      Обратная связь