Приложение 7. Приемы - Тренинг тренеров. Как закалась сталь - Кроль Л.М., Михайлова Е.Л.

— Можно даже по нашему опыту выделить блок приемов, которые трансформируют нежелательное поведение или состояние группы. Сюда относится, допустим, вчерашний рассказ Пети о том, как он поступает с опоздавшими — сиди за кругом, пока не поймешь, что происходит, когда понял, присоединяйся. Это прием передачи ответственности и за само опоздание, и за понимание. Но такое годится только для мотивированных, активных групп, которые хотя бы на словах подписались, что хотят участвовать и понимать. А вот приемы, мягко изменяющие состояние, кажутся более универсальными.

— Это какие?

— Это сегодняшнее “Управление послеобеденной ленью” — когда нам тренер предложила явно, активно полениться, показать, как не хочется работать, да еще и с “Зеркалом”. Мы все заметили, что на пятом-шестом человеке в кругу сонной одури как не бывало, при этом тренер не боролась с состоянием группы и не игнорировала его, а присоединилась и использовала.

— Кажется, это и называется утилизацией?

— Да, но не в этом дело. Я думаю, какие еще есть приемы такого плана?

— А вот у одного тренера классный был разовый приемчик начала работы с аудиториями, которые тетрадок из рук не выпускают. Он лекторским голосом говорил: “Откройте тетради. Запишите: “Сегодня до обеда писать в этой тетради не придется”. Секунда замешательства, он ею пользовался и тут же поднимал их с места без малейшего сопротив­ления.

— Сюда же относится использование двоящегося, неполного внимания. Например, несколько человек задерживаются, они важны, и группа без них не начинает работать. Говоришь примерно следующее: “Сейчас я скажу несколько вещей, которые не очень важны. Поэтому ни в коем случае их не записывайте, и вообще слушайте в четверть уха. А внимание у нас там, в коридоре: не раздадутся ли шаги? “Я чувствую, что группа кого-то ждет. Это так?” — “Да. Да, это так”. — “Ну вот, давайте и будем ждать”. После чего начинаешь говорить не самые главные, но достаточно важные вещи. Можете проверить, как это работает — все, что скажете, прекрасно запомнится.

Проектирование приемов

Ведущий ТТ: — Мы много раз с вами касались завершения тренинга — “по процессу” и “по содержанию”. Давайте вспомним, какие там бывают приемы. Какие у нас обычно задачи в этот момент?

— Получить обратную связь по всему тренингу.

— Дать участникам возможность все в целом вспомнить, выделить главное.

— Потихоньку выйти из игрового, учебного режима — если в начале разогрев, то здесь охлаждение, переход в какой-то рациональный план. Типа, взрослые, умные, поняли, готовы использовать.

— Если есть какое-то недовольство, лучше пусть оно здесь прозвучит, чем завтра в курилке.

— Еще важно, чтобы как-то была проведена мысль, что разным людям может быть нужно разное, особенно если это не команда, а те, кто после тренинга разбегутся по своим делам.

Ведущий ТТ: — Ну что же, отлично, задачи ясны. Конечно, “все зависит”. И тем не менее, давайте с ходу за 10 минут в тройках разработаем один более-менее универсальный прием из разряда “завершалок” — прямо по задачам. Для контекста возьмем двухдневный формат, интенсив, группу из двенадцати — пятнадцати человек. Содержание у нас с вами было предметное, навыки. Люди работают в одной компании, но в разных отделах.