3.4. Проблемные ситуации - Социология культуры - Ионин Л.Г. - Философия и социология

    С проблемными ситуациями, "взрывающими" нормальный ход повседневности, подобно тому, как это описано в романе, сталки­вается или может столкнуться каждый. Наиболее характерна си­туация, когда партнер действует непредсказуемо, то есть против ожиданий, соответствующих данным обстоятельствам и его роли в развертывающемся взаимодействии. Например, если во время лекции студент встанет и начнет исполнять оперную арию, воз­никнет проблемная ситуация, требующая вмешательства эксперта, в этом случае психиатра. Если некто покупает билет в Петербург, а прилетает в Стокгольм, требуется вмешательство экспертов в иной области — сотрудников Федеральной службы безопасности. Иногда, как считается, в жизни не обходится без колдовства или вмешательства инопланетян - в соответствующих ситуациях дей­ствуют особые эксперты. Возникновение множества проблемных ситуаций, типичные реакции на них, соотнесение их с конкретны­ми сферами экспертного знания и описаны в "Мастере и Маргари­те". Именно их мы и анализировали, рассматривая приемы повсе­дневных интерпретаций.

    В романе, как и в жизни, для разрешения проблемных ситуаций привлекаются эксперты: милиционеры и сотрудники угрозыска в огромных количествах, психиатры, в числе которых знаменитый профессор Стравинский, священники. Жертвы экспериментов Воланда, как и вообще люди в проблемных ситуациях, доверяют экспертам безоговорочно. Считается, что знания эксперта и его ум абсолютно превосходит скромные знания и скромные мыслительные возможности повседневных деятелей (при этом все забывают, , что каждый человек является экспертом в какой-то своей сфере). С точки зрения участников повседневных взаимодействий, обра­щающихся к экспертам (и с точки зрения самих экспертов), характер экспертного знания совсем иной, чем повседневного зна­ния: во-первых, оно глубже и систематичное обычного повседнев­ного знания, во-вторых, конкретнее, в-третьих, оно методологично, то есть строится согласно принципам как логики, так и специ­альной методологии той или иной области знания (психиатрии, криминалистики, каббалистики и т.д.), благодаря чему оно является точным и всесторонне обоснованным в отличие от повседнев­ного понимания.

Противопоставляя экспертное знание и обыденное понимание, мы, разумеется, не учитываем, что эксперт может быть недобросо­вестным, невнимательным или просто глупым, а среди "обыден­ных деятелей" нередки прирожденные эксперты (вспомним мисс Марпл у Агаты Кристи). Важно принципиальное различие этих двух видов знания: первое - приблизительно, несистематично, ос­новано на достаточно случайных и, как правило, непроверенных сведениях, второе - точное и систематическое, основанное на эм­пирическом изучении.

    Эти характеристики экспертного знания обусловливают наше доверие к мнениям экспертов и зачастую даже благоговейное от­ношение к выводам экспертов как к истине в последней инстанции. Однако углубленный анализ показывает, что это доверие весьма преувеличено, что экспертное знание гораздо более тесно связано с повседневным пониманием, чем это обычно предполагается, что в ходе экспертиз, как правило, используется методология решения проблем, свойственная повседневному мышлению.

     Хорошо известно, что в любом познании, в том числе и в научном, и в экспертном, огромную роль играют человеческие интересы, "родина" которых - повседневная практическая деятельность Мы покажем, что не только внешняя по отношению к собствено экспертной фазе область интересов, но и внутренняя, формальная организация экспертного знания не позволяет оторвать его от повседневности и представить как некую обособленную сферу, где царствуют строгость и объективность.