Логика коучинга

ЛОГИКА КОУЧИНГА

Позволю себе рассказать одну парадоксальную историю о происхождении коучинга. Коучинг в версии своего основателя Джона Уитмора, как он возник вначале - был формой консалтинга для бизнеса и к психологии как таковой имел мало касательства - за исключением опоры на роджерианские техники активного слушания.

Обязан он своем появлением - банальному сутяжничеству клиентов и судебной практике.

К 80-м годам бизнес-консультант стал объектом постоянных судебных исков, которые все чаще удовлетворялись судами. Стоило клиенту доказать, что он потерял деньги и испытал "душевные страдания" в результате выполнения совета данного консультантом - в инвестициях, организационной структуре, маркетинге, управлении компанией или где угодно еще - как суд предписывал давшего таковой совет выплатить огромные деньги пострадавшей стороне. В результате клиентам стало выгодней разоряться в следствие советов консультанта - чем реально работать и добиваться результата! Иск многократно покрывал реальные и мнимые убытки. Развернулась буквально охота на консультантов и профессия могла исчезнуть!:)))

Выход был найден! Ни в коем случае не давать совета клиенту!!! Нет совета - нет и ущерба!!! Если что не так - клиент сам и виноват! Однако, как же оставаться консультантом и получать вознаграждение, ничего не советуя клиенту?! Тут сэр Джон Уитмор на радость консалтерам и наткнулся на нидерективные методы работы с клиентом, давно уж известные из психотерапии. Прежде всего это подход Карла Роджерса к активному неинтерпретирующему слушанью как главному средству помощи клиенту, в ходе которого последний сам раскрывает собственный потенциал и возможности решения проблем. Полученый гибрид назвал в силу своих христианских аллюзий библейским словом Коучинг - "пастырство". Коуч - "пастырь добрый", не загоняющий ведомых пинками в загон, но ведущий их "на злачные пажити", где они сами нагуливают жирок. Теперь алчные стяжатели и любители въехать в рай на чужой шее были вынуждены работать сами, раскрывая с помощью вопросов, поставленных Коучем свой собственный потенциал. Потом уже инструментарий коуча разросся, включив элементы заимствованные из НЛП, экзистенциальной психологии, гештальта, тренинг-технологий и многих иных источников.

Теперь он отнюдь не обязательно связан с бизнесом и решением управленческих и финансовых задач. Оказалось полезным применять его к широкому кругу личностных, социальных и экзистенциальных проблем и задач. Возник лайф-коучинг - стратегическое содействие развитию личности, и многие иные немыслимые в начале направления и приложения. Коучинг из метода стал парадигмой мышления, имеющей в основе своей идею внутренего совершенства человека.

В предыстории коучинга лежит идея о трех различных парадигмах помощи человеку.

1. парадигма лечения

Согласно первому подходу: люди "не О.К." и их надо диагностировать и лечить. Они - "сломаны", неисправны, и нуждаются в ремонте. Причем – всегда. Сама возникшая у клиента – «больного» - мысль о том что он вполне исправен и здоров, способен разобраться с делами и жить своей жизнью, рассматривается как сопротивление терапии и компенсаторное явление, и разумеется, является показанием для дальнейшего лечения.

2. парадигма развития

Согласно второму: они "О.К. - но могут быть еще лучше" и надо их развивать, помогать изменится к лучшему. Для этого – консультировать и тренировать, создавать развивающие контексты и условия. На этом базируется гуманистический подход и так называемая позитивная психология, пришедшая на смену психоаналитической парадигме с ее вечным поиском симптомов и проблем.

3. парадигма раскрытия Совершенства

Согласно третьему: они уже Совершенен! Такими как они есть. И частью этого совершенства является их потенциал самоисцеления и роста. Потому как Совершенство - это не место, а процесс!!! Коучинг же - это не просто техника, а процесс содействия клиенту в раскрытии всего лучшего в нем. Коуч – не врач и не инструктор, но проводник и помощник, эксперт по изменениям и самораскрытию, которое осуществляет сам клиент в нужном ему направлении и масштабах.

Собственно, все споры о терапии и росте, здоровье и совершенстве, тренинге и коучинге, суть отражения этого мировозренческого расхождения участников подобных обсуждений, а отнюдь не реального положения вещей. Характерные для терапевтов возражения против коучинга - именно этой природы. Терапевт - не верит в возможность самостоятельного раскрытия "больного", ибо человек для него - всегда "больной". Для коуча же человек - Совершенен.

Первым коучем иногда называют еще самого Сократа - ведь имено он первым стал не вальяжно поучать учеников, но задавать своим клиентам вопросы, способствующие раскрытию их собственного потенциала и направляющие процесс их личностного роста и раскрытия их внутренней мудрости о которой они и не догадывались. То есть это было явное действие исходя из третьей парадигмы - "уже присутствующего в каждом совершенства". Однако, разумется, невозможно подготовить чемпиона по боксу - просто задавая ему закавыристые вопросы!

Важно для коуча, тренера и профессионала вообще - уметь не "зависать" в одной роли и позиции, как бы притягательна она не была, потому как жесткость позиции сужает его возможности и неполезна для клиента. Мы же не ездим все время на одной передаче - а переключаем их в зависимости от дорожных условий. В горку - на одной, под горку - на другой! Причем чем быстрей мы умеем переключаться, тем эффективне работа! То есть Коучинг - это Парадигма, а не просто еще одна техника или набор техник. И в рамках этой парадигмы возможны множество техник, форматов и подходов к многообразию реальных ситуаций, задач и людей.

СТРУКТУРА СОВРЕМЕННОГО КОУЧИНГА

Коучинг – обеспечение процессов развития психологическими средствами.

В зависимости от класса поставленных задач и сферы применения, Коучинг условно делят на Бизнес-коучинг, Операционный коучинг и Экзистенциальный коучинг.

Бизнес-коучинг представляет собой мероприятия по обеспечению развития личностных и профессиональных качеств руководителей, сотрудников, и в случае группового формата, коллективов и команд. Направлен на содействие эффективному продвижению и организации бизнеса с помощью методов практической психологии. Включает в себя развитие лидерских и управленческих качеств, навыков стратегического планирования и системного мышления, тайм-менеджмента, коммуникативных и креативных техник и способностей.

Операционный, или нацеленный на задачу, коучинг – психологическое обеспечение изменений, нацеленных на достижение клиентом конкретного заявленного результата. В его круг входят задачи, связанные с бизнесом и карьерой, образованием и квалификацией, и любые иные в области организационных, личных, деловых, коммуникативных, общепсихологических, внешних и внутренних направлений роста личности или организации клиента.

Экзистенциальный коучинг /лайф-менеджмент/ – сопровождение процессов личностного роста, обобщения и интеграции профессионального и жизненного опыта, психологическое обеспечение процессов внутреннего роста, самопознания и развития качеств, навыков, способностей и умений, системной постановки экзистенциальных целей, предупреждения и профилактики возрастных и личностных кризисов и проблем, гармоничного и психологически комфортного образа жизни, ориентированного на развитие, достижение высших результатов и стремление к совершенству.

В зависимости от глубины планируемых изменений, объема и характера задач, Коучинг можно разделить на Оперативный, Тактический и Стратегический уровни.

Оперативный коучинг нацелен на немедленное достижение клиентом поставленных задач в области бизнеса, личностных, профессиональных и психологических навыков и умений. При этом не затрагиваются ни глубинные пласты психики, ни не относящиеся к кругу поставленных задач сферы его жизни. Формат: пять-десять сессий длительностью от одного до двух часов, либо интенсивный тренинг или ретрит длительностью от одного дня до пяти, по индивидуальной программе.

Тактический коучинг направлен на достижение более глубокого уровня трансформации жизни и внутреннего состояния, подразумевает постановку уже не одной, но целого класса и иерархии целей, выработку стратегий и алгоритмов их достижения на протяжении средне- и долгосрочной перспективы. Формат: десять-пятнадцать сессий, с возможностью дополнительных тренингов, курсов и дополнительного регулярного поддерживающего сопровождения.

Стратегический коучинг, или Лайф-менеджмент – сопровождение и поддержка процессов развития, интеграции опыта и самопознания, постановки стратегических целей, освоения и распределения ресурсов, определения ступеней и этапов жизненного и организационного развития, на протяжении всей жизни человека или организации. Формат: регулярные очные или телефонные сессии и консультации, интенсивностью раз в один-два месяца, с возможностью перехода в более частый режим в случае необходимости оперативного решения новых поставленных клиентом задач. Предполагается также разработка долговременной стратегически ориентированной программы тренингов, консультаций и сопровождающих мероприятий.

ОПЕРАЦИОННЫЙ КОУЧИНГ

Операционный коучинг есть деятельность по психологическому обеспечению достижения поставленной задачи. Относится он к оперативно-тактическому уровню взаимодействия и глубины, и нацелен на скорейшее, эффективное, комфортное и наименее ресурсозатратное достижение клиентом запланированного результата.

Условием его проведения является наличие у клиента четкого понимания стоящих перед ним и требующих обеспечения задач – либо, как минимум, способность, при помощи коуча, их сформулировать в виде ясного задания.

Сфера постановки задач может быть любой, связанной с необходимостью проведения изменений – будь то создание, развитие и реструктуризация бизнеса, получение образования, овладение новыми личностными и профессиональными навыками и способностями, построение алгоритмов выбора и принятия решений, развитие и создание дополнительных навыков и структур сознания, трансформация целей, ценностей и убеждений, и, даже, пересмотр самой картины мира.

Часто человек приходит к осознанию настоятельной необходимости перемен в той или иной сфере своей жизни – от бизнеса и карьеры, семейных отношений и здоровья, до глубинной системы убеждений и представлений о мире. И здесь задача коуча, как специалиста по изменениям и развитию, обеспечить быстроту, безопасность и успешность производимых изменений, а так же снабдить клиента всей необходимой информацией в интересующем его направлении, обучить его техникам и алгоритмам отбора и оценки информации, принятия требуемых управленческих решений, и создать все прочие, требуемые ситуацией, механизмы психологического обеспечения успешного решения поставленной задачи.

Современная психология обладает более чем достаточным количеством практических и эффективных техник и подходов, позволяющих, при их своевременном и квалифицированном применении, обеспечить не просто безболезненность и безопасность для внутреннего мира, психоэмоциональной сферы и социальной адаптации, необходимых перемен – но и сделать этот процесс стремительным и комфортным, как поездка на современном экспрессе или автомобиле. Продолжая эту метафору, можно сказать, что подобно тому, как водителю лимузина не обязательно знать подробности личной жизни и работы своего пассажира, но достаточно лишь умело и быстро доставить его оттуда, где он находится сейчас, в точности туда, куда ему надо – точно также и задача коуча: переправить клиента с максимальной скоростью, комфортом и безопасностью, из того состояния, в котором он сейчас – в желаемое и сформулированное им. И для этого ему, в отличие от классического психоаналитика, совершенно ни к чему влезать в обстоятельства и подробности детских и интимных воспоминаний, фантазий и переживаний человека. Так же, в отличие от консультанта по управлению, ему не обязательно быть даже специалистом в бизнесе или направлении деятельности клиента - но достаточно лишь обладать глубоким пониманием работы структур сознания, организации процессов выбора и принятия решений, техниками их реструктуризации и формирования требуемых психоэмоциональных состояний.

Формат и длительность взаимодействия здесь определяются глубиной поставленной задачи, и могут обычно составлять то пяти до пятнадцати полутора часовых сессий, частотой от одной до трех в неделю. В экстренных нетерпящих отлагательства случаях и на первом этапе взаимодействия сессии могут быть ежедневными, либо клиенту может быть предложен интенсивный краткосрочный индивидуальный тренинг или ретрит по персональной программе.

ЭКЗИСТЕНЦИАЛЬНЫЙ КОУЧИНГ

/лайф-менеджмент/

Лайф-менеджмент - процесс психологического сопровождения человеческой жизни на стратегическую глубину. В отличие от консультирования, психотерапии, тренингов и тактического или операционального коучинга, ориентированных на короткую перспективу и решение ограниченных задач, лайф-менеджмент имеет целью не достижение некого фиксированного раз и на всегда состояния решенных проблем, но служит для оказания содействия человеку во всех аспектах его жизни: личном, деловом, вопросах здоровья и долголетия, выбора и формулирования целей для стратегического развития, и любых других, вплоть до экзистенциального уровня. Обеспечивает поддержку естественных для аутентичного живого и мыслящего существа процессов самопознания, совершенствования и развития, и прежде всего в сфере экзистенции, задающей фрейм самотрансформации личности как неотъемлимой части жизни. Процесс развития на высших логических уровнях осмысления бытия далее проявляеся на всех уровнях жизни. Он запускает процессы самостоятельного прогнозирования и постоянной постановки, калибровки и тестирования новых целей. Лайф-менеджмент при этом принципиально отличается как от пожизненного курса психоанализа, так и от «духовного учительства». Потребность в нем обусловлена как минимум двумя категориями причин. Состоянием современных психологических знаний и технологий, и экзистенциальной потребностью самого человека.

Во-первых, современные методы краткосрочной психологической помощи, личностного роста и обеспечения бизнеса, включая тренинги, консультации и прочее, действительно помогают человеку эффективно справляться с практически любыми проблемами и задачами, однако после завершения этого этапа оставляют его словно в недоумении и экзистенциальном одиночестве, фактически бросая на произвол судьбы. Теперь клиент, испытывая с одной стороны, замешательство, с другой – естественное стремление к дальнейшим переменам своих дел к лучшему, зачастую либо вынужден спонтанно создавать себе новые проблемы и задачи, позволяющие ему снова обратиться за поддержкой, либо, для достижения того же эффекта осуществлять личностный регресс. По сему, наличие регулярной, системной и методичной поддержки и содействия помогает избежать ловушек, послужит оптимальной расстановке личных приоритетов развития клиента, выбора адекватных ресурсов для их обеспечения, и может оказаться защитой от проблем несбалансированного роста, экзистенциальных и возрастных кризисов, зачастую подстерегающих человеческие существа на самом интересном месте.

Во-вторых, проблема экзистенциального и интеллектуального одиночества человека, ощущения потерянности, слабости и незначительности, обусловленности и смертности перед лицом огромного непредсказуемого и агрессивного мира, пред тайной жизни и смерти, загадкой мироздания и глубинами собственной души требует разрешения.

На протяжении тысячелетий функцию эту брали на себя всевозможные «духовные учителя» и наставники, старейшины, духовники и исповедники, личные и семейные врачи, ближайшие друзья.

Многие из них действительно несли людям поддержку и добрый совет – другие же не оправдали возложенных надежд, не говоря о том, что большая их часть сопровождала процесс помощи навязыванием собственных, не всегда адекватных идей, верований и представлений. За некоторые из них человечество слишком дорого заплатило. Современное, бесконечно более вооруженное и развитое человечество не может себе позволить повторять ошибки. Древних может оправдать пожалуй то, что в распоряжении даже самых мудрых и возвышенных духовных искателей и вождей тех далеких эпох не было современных знаний и техник, которыми обладаем сегодня мы. Однако несмотря на прогресс, а отчасти и благодаря ему, человек по прежнему, как и тысячи лет назад, нуждается в доброжелательной, ответственной, и способствующей его развитию поддержке. Экзистенциальный коучинг готов ему таковую предоставить.

ПАРАМЕТРЫ ЛАЙФ-МЕНЕДЖМЕНТА

Цель Лайф-менеджмента: Оказание методического и системного содействия клиенту психологическими средствами на протяжении стратегически длительных интервалов его жизни во всех требующих такового аспектах, на всех уровнях его жизни и осознания. Инициирование и сопровождение процессов личностного и профессионального роста, самопознания, адаптации и самопродвижения, развития проектов клиента в сфере бизнеса и общественной жизни, навыков и способностей, инструментария системного мышления и целеполагания, эффективного поиска ресурсов и раскрытия возможностей, выстраивания имиджа, личностной истории и системы ценностей.

Принципы Лайф-менеджмента: Главный Участник процесса изменений – Клиент. Он уже является здоровым, взрослым и самодостаточным человеком. Он не нуждается в наших упреках, морализаторстве и осуждении, верованиях, убеждениях и картине мира. Он сам несет ответственность за свою жизнь, свой уровень бытового и психологического комфорта, убеждения и идеалы, перед самим собой, и теми, перед кем он сам выбирает чувствовать ответственность. Мы несем ответственность лишь за собственный профессионализм, эффективность и качество предоставляемой помощи. Клиент сам решает, как ему распорядиться своей жизнью и полученными от нас знаниями и навыками.

Мы выбираем верить в возможность и благоприятность перемен к лучшему для каждого человека. Мы считаем необходимыми условиями таковых: углубленное и непрерывное самопознание, работу над собой и своей жизнью, взаимопомощь и сотрудничество, безопасность и информированность, внутреннею и интеллектуальную свободу.

В соответствии с этим, мы – и коуч и клиент, непрерывно повышаем свой профессиональный уровень, степень удовлетворенности от жизни, и применяем на самих себе все техники и методы, которые готовы предложить Другому. Мы категорически отказываемся от давления и попыток с помощью своих профессиональных знаний навязать ему свои религиозно-философские убеждения и картину мира. Мы убеждены, что для высоко адаптированного, эффективного и счастливого человека принципиально важно осознавать собственное мировоззрение, пути и способы его формирования, и максимально широкое пространство возможного выбора. В соответствии с этим, вооруженный техниками стратегического целеполагания и формирования результата, соответствующими психотехниками глубинного самопознания и трансформации - человек имеет право и возможность создания собственного уникального внутреннего мира и системы ценностей, и соответствующей ему самореализации в мире внешнем.

Задача Лайф-менеджмента: Содействовать интеграции процессов личностного роста и самопознания в общую канву жизни клиента. Сопровождать процесс развития, находясь в поле досягаемости клиента. Наблюдать процесс личностной трансформации, дав клиенту все необходимые инструменты для его собственного самостоятельного развития. Обеспечить психологическую безопасность, гармонично сбалансированность структуру и комфортность развития, предупреждать возможные опасности и трудности, оказывать поддержку и квалифицированное содействие в их преодолении.

Необходимые условия Лайф-менеджмента: Профессионализм и широта кругозора коуча не только в сфере методов психологии практической, но и в вопросах экзистенциального порядка.

Самостоятельность, ответственность, психическое здоровье и жизненный опыт клиента.

Обоюдное добровольное согласие – четко понятный обоим сторонам контракт на длительное сотрудничество, его параметры, цели, задачи, смыслы и ограничения.

Формат Лайф-менеджмента: Сессии продолжительностью один-два часа, рекомендуемо раз в месяц, с возможностью дополнительных телефонных или интернет-консультаций, и периодических интенсивных тренингов и курсов, а также внеочередных встреч по мере их необходимости.

ПРИЛОЖЕНИЕ:

ИЕРАРХИЧЕСКИЙ ОПРОСНИК ЭКЗИСТЕНЦИАЛЬНОГО КОУЧИНГА

1. Как устроен Мир вокруг Вас?? Мироздание - каково оно? Каковы его законы и принципы?

А каковым Ему - следует быть? Что ему угрожает - и что его поддерживает?

Каков будет Ваш собственный вклад - в переход от того что есть - к тому что должно быть? Или в поддержание того что уже и так хорошо?

2. Какова Ваша личная Миссия - в этом Мире? В свете пункта 1 ? Чем именно Вы - важны и уникальны для этого Мира? В чем - от Вас - он нуждается?

А в чем для Мира - угроза и опасность с Вашей стороны?

Насколько Ваш собственный стиль жизни и род занятий сейчас - соответствуют Вашей Миссии? Какие именно изменения надо в них внести?

3. Кто Вы в этом мире? Каков Ваш символ? Ваша роль и статус, ролевая модель? Кто для Вас представляет или может представлять пример для подражания? Какие люди, исторические персонажи, книги, картины, произведения искусства и их герои оказали на Вас влияние? Какое именно? Чему Вы у них научились и чему готовы научиться? Какой Вы изберете себе герб, девиз. Кого Вы избрали бы себе на роль тотема – существо, растение, природный объект, на которое Вы хотели бы походить и черпать в нем силы. Как звучала бы Ваша "победная песнь" – Ваш персональный гимн?

Насколько вы сегодня соответствуете всему этому?

4. Какие Убеждения Вам понадобятся - в этом Мире, для реализации Вашей Миссии, которые будут соответствовать Вашему Образу себя? Какие из них - у Вас уже есть? Какие - предстоит приобрести - и поверить в них?

Какие убеждения, из тех что у Вас есть сейчас, помешают Вам реализовать Вашу Миссию и Вашу идентичность в этом мире?

Вы готовы от них избавиться? Какими убеждениями Вы их замените?

5. Какие Ценности в этом мире будут для Вас важными? От каких - придется себя отвратить? Как именно Вы это сделаете? Кто и что Вам поможет – а кто и что помешает? Как Вы будете идентифицировать наличие достижений и помех, по каким признакам и событиям? Как Вы поймете, что пора менять или корректировать поставленные список ценостей? Как Вы узнаете, что отклонились от них и как вернете себя к движению к ним?

6. Какие цели - и в каком порядке - Вы для себя поставите? От каких - придется отказаться? Кто и что поможет их достичь, а что и кто – помешает? Как Вы узнаете, что приближаетесь к цели? Как именно Вы узнаете и заметите, что отклонились от целей? Как именно Вы будете себя мотивировать на их достижение? Какими способами Вы будете узнавать, что пора скорректировать или полностью обновить список целей?

7. Какие Способности, привычки и умения Вам понадобятся - для исполнения Вашей Миссии в этом мире и достижения своих Целей в соответствии с Вашими Ценностями? Какие из них у Вас уже есть, какие надо развить, как и когда?

Какие способности, привычки и умения Вам помешают? Вы готовы от них избавиться? Когда и как Вы это сделаете?

8. Какие действия и в каком порядке Вы будете предпринимать для реализации всего этого? Чем заниматься? От каких занятий и дел - удерживать себя? Каков будет первый шаг? Как Вы будете себя мотивировать и побуждать? Как Вы заметите, что делаете чтото иное? Как возвратите себя к избранной стратегии действий?

9. Какие люди, вещи, события и обстоятельства будут вас окружать в том будущем, где Вы будете полностью соответствовать своей Миссии и Идентичности, когда будете обладать всеми нужными Убеждениями и Способностями?

Что будет происходить при этом внутри Вас - что Вы будете чувствовать, о чем думать и мечтать, что и как вспоминать, о чем знать, что любить и что ненавидеть?

Что из того, что окружает Вас сейчас - и присутствует в Вас сейчас - надо будет оставить? Чем заменить? Вы к этому - готовы? Оно - Вам точно надо??? Вы - уверены???

ЛИТЕРАТУРА:

Майлз Дауни «Эффективный коучинг»

Роберт Дилтс «Коучинг и НЛП»

Мэрилин Аткинсон «Наука и искусство коучинга»

Дэвид Клаттербак «Командный коучинг»

Ли Болмэн «Рефрейминг организаций»

Эдгар Шейн «Консалтинг»

Гордон Липпит «Консалтинговый процесс в действии»

Эрик де Хаан «Бесстрашный консалтинг»

Питер Блок «Консалтинг без упреков»

Элейн Бейч «Консалтинговый бизнес»

Марина Мелия «Как усилить силу. Коучинг»

Майкл Лебинг «Коучинг – это просто»