Как сказать "НЕТ", когда ждут "ДА"

Иногда нужно прозрачно и уверенно говорить: «нет». Интересный феномен: когда не говоришь «нет» в ответ на просьбу, которую по разным причинам не готов выполнить (нет времени, нет желания, просто не вовремя), в «да» это тоже не превращается. Просто забывается и сливается.
Для человека, о просьбе которого забыли, это еще хуже, чем сразу отказать. Хотелось как лучше, а получилось как всегда. Часто в основе лежит чувство вины, неправильная оценка своих возможностей и неверное представление о ситуации.
🔺Почему так происходит? Рассмотрим подробнее.
✅Слишком большой поток входящих просьб – маленьких, больших, средненьких, на 5 минут, на 25, на день. Вероятно, такое количество обращений порождает открытость и знание какой-то предметной области.
Нужно сразу быстро и точно ответить для себя на 3 вопроса:
❗1. Хотите ли вы помогать в каждом конкретном случае. Если «да», то вносить в свой план как любое уже «ваше дело»;
❗2. можете ли вы действительно помочь;
❗3. смотреть свой план и проверять, достаточно ли у вас времени для помощи и можете ли вы потратить это время. Если начнёте фиксировать, вы удивитесь, какое огромное количество часов уходит на решение чужих вопросов, с непонятной отдачей лично для вас.
Часто бывает так, что желание есть, а времени и ресурсов нет. В общем, если чего-то не хватает, лучше сразу отказывать.
✅Слишком «наглые» люди – есть люди, которым практически невозможно отказать. Вы закрыли дверь, они залезли в окно. Очень помогает формулировка: «Я не могу тебе СЕЙЧАС помочь, ПОТОМУ ЧТО…». «Сейчас» - помогает объяснить человеку ограничения, связанные с вашими ресурсами на данный момент, а «Потому что» - даже если в объяснении последует полная бессмыслица из серии – потому что гладиолус, снимает стресс от неопределённости, любое объяснение – лучше, чем его отсутствие.
✅Сложно сказать «нет» - а вдруг он/она на меня обидится, а вдруг мне тоже потребуется помощь, а вдруг… и дальше еще много всего, что базируется на чувстве вины. Опытные манипуляторы знают, что если человек чувствует себя виноватым и должным, им очень просто управлять и переходить через его личные границы. 
Но вы не должны (и это правда!), никому, кроме себя.