7 способов как сказать нет

Умение говорить «нет», как и умение говорить «да», это не только и не столько вопрос, связанный с отсутствием (наличием) конкретного навыка. Это больше вопрос о том, насколько вы умеете отстаивать свои собственные границы. Именно поэтому умение говорить нет не столько сводится к каким-то конкретным фразам, сколько к конкретным внутренним процессам.  

Задумайтесь сами. Когда вам нужно сказать «нет»?

- когда вам что-то предлагают, а вы хотите отказать

- когда вас о чем-то просят, и вы хотите отказать

- когда кто-то высказывает свое мнение, а вы не согласны

- когда вами пытаются манипулировать, а вы не собираетесь идти на поводу манипуляции

- когда-то вас что-то заставляют делать, а вы не собираетесь поддаваться давлению

- когда обстоятельства складываются для вас неприемлемо, и вы отвергаете обстоятельства 

- когда на вас нападают (психологически), а вы защищаетесь 

Собственно, вот вам и первый способ, который позволит вам сказать нет. Если вы хотите (вам необходимо) отказать, сделайте обобщение (в своей голове) относительно ситуации, в которой вы оказались. Вы спросите, чем это вам поможет? Чтобы сделать обобщение ситуации, вам придется ее (ситуацию) оценить, интерпретировать. А интерпретации происходят на основе ваших убеждений. Контакт с убеждениями отрезвляет, делает ситуацию боле конкретной и прозрачной. Плюс подталкивает к отказу. Да, способ не самый быстрый, но хорошо срабатывающий. Назовем его «обобщенное нет».  Процесс – осознание.

Поборникам вежливости, ношению масок и формального общения подойдет «вежливое нет». Процесс – держать эмоциональную дистанцию. Этот вариант изначально напоминает отмахивающий жест «не трогайте меня с вашим флаерами». Правда, прикрытый вашим умением пользоваться элементами хорошего тона.

- спасибо, нет

- не стоит, нет

- простите, нет

- извините, нет    

Этот способ хорошо подходит для ситуаций, когда вы не знаете оппонента. И после его предложение/просьбы (на которую вы откажете) никогда его и не увидите.

Мне часто приходится слышать от своих клиентов фразы о том, что в случае открытого отказа, окружающие могут «не так понять». Или испытать «негатив». Могу обидеться. То есть коммуникация может пойти в нежелательном направлении. Ну, что же. Если вы хотите заботиться об окружающих, для вас есть третий способ. «Уточняющее нет».  Процесс – обратная связь.

- правильно ли я вас понял, что вы хотите от меня…

- то есть вы сейчас настаиваете на том, чтобы…

- и мне сейчас нужно сделать вот это?...

- а если я сейчас не сделаю вот это, то, что тогда будет?...

- значит, вы твердо решили настаивать только на своем мнении?..

- по сути, вы не хотите считаться с моим мнением?...

Что это вам дает? Вы предлагаете сделать коммуникацию открытой и честной. Это позволяет избежать недопонимания, показывает определенную степень вашей вежливости и выдержанности.  Плюс такой вопрос уже готовит оппонента к вашему отказу и заставляет его больше раскрываться. 

Далее, вам нужно четко понимать, что далеко не все просьбы, мнения, манипуляции и наезды требуют активного и жесткого отстаивания своих позиций. Вспомните сами. Вы, наверняка, что-то в своей жизни делали и предлагали «на авось». А, вдруг, прокатит. Или же вам было просто важно сказать свое мнение, чтобы вас услышала и поняли, что вы вообще существуете. Или вам было скучно и хотелось эмоций и страстей. Во всех подобных ситуациях достаточно отказать механически. «Механическое нет». Процесс – вербализация своей позиции.

- нет

- я пас

- я отказываюсь  

И любые другие простые, короткие и конкретные слова… 

Следующий этап столкновений между оппонентами – это уровень актуальных личных потребностей. То есть ситуация, когда вам что-то нужно и другому человеку что-то нужно. Или когда вам что-то важно и другому тоже что-то важно. Вот здесь актуально «эгоистическое нет». Процессы – презентация себя, активное отстаивание границ (потребностей). 

- я думаю по-другому

- мне это не походит

- меня это не устраивает

- я не готов на это пойти

- я не могу с этим согласиться

При таком варианте вы смещаете акцент с собственно отказа на вас, как на личность. И напоминаете о том, что у вас есть свое мнение. Есть свои желания и потребности. И есть умение отстаивать свои границы.

По идее, следующий этап агрессивных отношений – это нажим. Нажим со стороны оппонента. Его попытка на чем-то настоять, убедить, продать, остановить вас или подтолкнуть вас к какому-то решению. Естественно, все описанное выше касается желания оппонента реализовать свою потребность за ваш счет. Тут вам понадобится «настойчивое нет». Процессы – проживание эмоций, предъявление эмоций.  

Так как речь зашла уже об обмене эмоциями, то конкретные вербальные (словесные) формулировки вообще не имеют значения. Важно лишь то, как вы будете использовать невербальную часть коммуникации. Как вы будете пользоваться:

- тоном голоса (холодный, жесткий, отталкивающий голос)

- позой (устойчивая в стиле «за нами Москва»)

- жестами (любые останавливающие жесты, которые выставляют ваши ладони между вами и оппонентом)

- дистанцией (ее можно как сокращать, так и разрывать)

- контактом (прикосновение даже к руке оппонента в сочетании с другими невербальными компонентами быстро покажет ваши намерения)

Вишенка на торте – «категоричное нет». Процессы – проживание эмоций, предъявление эмоций, разрыв контакта. Здесь задача совместить проживание эмоций с одной отдельной взятой фразой, на которой коммуникация и закончится.

- для меня неприемлем дальнейший разговор

- я прямо сейчас завершаю разговор

-  я разговор закончил, держите дистанцию…

- я предлагаю немедленно прекратить наш разговор

Чтобы этот вариант сработал необходимо использовать отдельную фразу ОДИН раз. И сразу же разрывать коммуникацию. И все. Никаких обоснований или попыток убеждения. Правда, тут стоит уточнить, что такой способ сработает только в том случае, если вы используете проживание агрессии. Если же вы просто уйдете из помещения, то вы скорее превратите вашу эмоцию в обиду.

Буду благодарен вам за выражение одобрения этой публикации в форме "сказать спасибо" - чуть ниже. Также было бы занятно услышать конструктивную обратную связь в комментариях.

  Подписаться на мои статьи и заметки блога можно здесь 

Возможно, вам будут интересны и эти мои статьи: