Как улучшить отношения на работе?

Тимбилдинг (или, командообразование) – это область, с которой сталкивается любой руководитель, будучи заинтересованным в повышении эффективности работы своей команды. Тимбилдинг нацелен на достижение той стадии, при которой команда будет осознавать себя единым целым, где взаимовыручка приходит на смену желанию делегировать часть своей работы другому.

Трудно переоценить результаты, которые приходят в результате сплоченности команды. Известный факт, что человек, который сознает себя частью коллектива – более раскрепощен и свободен в проявлении своих инициатив. Представьте ситуацию: у вас есть вопрос, который вы сами решить не можете. К кому вы скорее обратитесь за помощью – к человеку, с которым пару дней назад гуляли и говорили по душам, или, к человеку, о котором не знаете ровным счетом ничего? И какова вероятность, что в обоих случаях этот человек захочет помочь вам, качественно ответив на вопрос, будучи заинтересованным в вашем понимании?

Каждый коллектив можно рассматривать как матрицу взаимосвязей. Чем крепче связи каждого звена, тем стабильнее и эффективнее сам коллектив. Это можно сравнить с человеческим организмом – различные органы взаимодействуют друг с другом, и лишь поэтому сам организм функционирует эффективно. Если какой-то орган дает сбой, то это оказывает влияние на всё тело в целом. По аналогии, если какой-то элемент коллектива испытывает отстраненность от прочих сотрудников и лишен по каким-то причинам возможности с ними взаимодействовать – то это оказывает влияние на результативность всего коллектива.

Стоит понимать, что в данном случае речь идет не о потери индивидуальности ради коллектива, а о создании устойчивых связей между индивидуальностями, нацеленными на общий результат. Никто не скажет, что лебедь, рак и щука что-то потеряли бы, начни они тянуть телегу в одну сторону. Объединяться ради достижения общих целей – естественно и нормально для человеческого общества. Рационально каждый понимает, что налаживание связей между каждым участником процесса – обязательное требование для эффективной работы. Но сделать это «с наскока» получится далеко не всегда из-за «человеческого фактора». Нельзя приравнивать человека к стабильной единице производства, поскольку у каждого имеются свои нужды и потребности, свой характер и набор представлений. С другой стороны, если не пытаться каким-то образом математически абстрагивать каждого сотрудника, как производственную единицу, то никакие метрики станут невозможны. Нахождение золотой середины между этими двумя — возможно только при грамотном руководстве и крепким взаимосвязям внутри команды. И тут выходит на первый план искусство создания таких связей – тимбилдинг.

Какие активности можно применить, для того, чтобы люди лучше узнали друг друга и подружились? Нельзя сделать это по указке, но можно – создать условия, при которых такие связи будут налажены естественно и легко. Какие же это условия?

Неформальные встречи вне рабочего процесса

Данный пункт – самый эффективный из всех. Если у человека есть свободное время, которое он готов уделить коллегам вне установленного рабочего времени – то он автоматически заинтересован в слиянии с коллективом. Организовать такие встречи можно различным образом, главное – чтобы происходило общение участников процесса. Настольные игры, бары, совместные гуляния, корпоративы, совместное занятие спортом, совместные выезды на природу – все эти активности, несомненно, будут способствовать главной идее тимбилдинга – укреплению команды.

«Лёгкая» атмосфера общения в рабочем процессе

Каждый проект обладает своей атмосферой, задаваемой всей совокупностью людей, работающих на нем, и в особенности – руководителем. Мне приходилось работать в местах, где царило напряжение и ощущение скованности и страха – сотрудники в таких местах практически не общались друг с другом. А руководитель не предпринимал никаких активностей, чтобы наладить такое общение, кроме активностей деструктивных – направленных на дальнейшее дробление внутри коллектива. Как следствие, КПД в этом месте был невысок, поскольку каждый участник процесса испытывал стресс на том или ином уровне его сознавания. С другой стороны, были места, в которых руководитель так бережно заботился о своих сотрудниках, что там царила атмосфера лёгкости и свободы. Каждый участник процесса знал, что если у него что-то не получается – то ему всегда придут на помощь и попытаются решить вопрос сообща.

Постановка важной задачи для участников процесса, которую они должны решить сообща (а не дифференцировать между собой)

Известная поговорка гласит – ничто так не сближает людей, как общая неприятность, в которой они оказались. Если требуется решить задачу, ответственность за которую поделена на всех поровну – то это неизбежно приведет к общности и сближению решающих её людей. Вместе того, чтобы сделать часть своей работы и передать её дальше, не интересуясь дальнейшей судьбой этого вопроса, человек включен в общий процесс и вместо осознания «сейчас отстреляюсь — и пускай мучаются другие», в его восприятии звучит «надо довести вопрос до своего финала совместными усилиями».

Роль тимбилдинга никогда не следует недооценивать – результаты от вложений в такого рода мероприятия с лихвой окупят все затраты – и временные и материальные. Сложность заключается в том, что первый вид прибыли – одномоментный, который лежит на поверхности – очевидный и оттого заслоняющий от внимания другой вид прибыли – неявный, скрытый, но в перспективе – приносящий большие выгоды. Этот второй – складывается из активностей, требующих единомоментных затрат, и направленных на будущее развитие. Это подобно инвестированию в образование, чтобы в будущем это образование вернуло вложенные инвестиции и превзошло их многократно.