Зачем нужна обратная связь

 
Что такое "обратная связь"?
Термин изначально сугубо технический.
И означает он следующее.
 
Мы даём какой-то сигнал (воздействие) на вход некоего устройства (назовём его, допустим, "чёрный ящик"), а на выходе этого устройства мы имеем некий выходной сигнал - продукт его работы.
 
Вот мы получили от этого "чёрного ящика" этот самый выходной результат. Но хотим его улучшить. А для этого надо, чтоб "чёрный ящик" учёл, условно говоря, недостатки.
 
И вот этот выходной сигнал подаётся обратно ( как раз обратной связью) - на вход устройства. Чтобы воздействовать на это устройство и на его работу. И скорректировать работу устройства в желательном для нас направлении.
 
Наш "чёрный ящик" перерабатывает наш выходной сигнал, поданный ему опять на вход по обратной связи - и на выходе мы имеем уже то, что нам нравится больше! Ура!
 
 
Что в психологии называется "обратная связь"? Да, по сути, то же самое.
 
Только "чёрный ящик" теперь не техническое устройство, а наше, например, взаимодействие с кем-то.
Или, например, мы сами со своим богатым внутренним миром.
Или что-то ещё, наполненное для нас глубоким психологическим смыслом.
 
То есть внутри этого "чёрного ящика" идут некие психологические процессы, суть которых нам, может, и не совсем понятна, но результат мы хотим получить нас удовлетворяющий!
И обратная связь подходит для этого как нельзя лучше.
То есть не просто подходит, а необходима!
 
Получая какой-то результат своей деятельности, мы можем его осознать, осмыслить и сказать об этом самим себе.
Сказать себе, что мы не этого в ообщем-то хотели - и надо что-то поменять в своём поведении, чтоб результат нас устраивал больше.
Соответственно - меняем. И - получаем несколько другой результат.
Осознаём, осмысливаем и - даём обратную связь себе (для корректировки).
Опять меняем что-то в своём поведении - держа, естественно, перед собой цель, чего, собственно, хотим получить от этих наших упражнений.)
 
И таким образом двигаемся в желаемом направлении.
 
 
Ну, а если "чёрный ящик" это наши взаимоотношения с кем-то, так тут обратная связь просто совершенно незаменимая вещь.
Потому что другой человек настолько уникальная система, насколько уникальны и мы сами.
 
И если нам бывает не очень понятно, что происходит в нас самих, то уж что происходит в другом человеке, вообще великая загадка.)
И предполагать мы это можем лишь с какой-то долей вероятности. И большой риск промахнуться есть всегда.
Самый надёжный способ узнать, что человек думает - это его спросить.:)
 
Иногда в шутку процесс общения раскладывают по шагам. Вот что получается.
 
Один участник взаимодействия чувствует одно, думает другое, говорит третье (потому как внутри тоже может некоторая путаница присутствовать).
Его визави слышит четвёртое, думает пятое, а чувствует шестое.
Ну и кто с кем общается?
Об одном и том же ли?)
 
А если ещё учесть, что один воспринимает информацию преимущественно в визуальном ключе, а другой, может быть, на ощупь, на запах и на вкус, то опять же кто с кем общается?? Мы реально с собеседником дело имеем или общаются два фантома?))
 
Поэтому ожидать, что другой человек учтёт наши невысказанные пожелания и соображения, потому что прочитает наши мысли, по меньшей мере наивно.
Бывают, конечно, случайные попадания, но их частота и значение очень сильно преувеличены.
Чаще мы на этот счёт обманываемся. Ну, скажем так, хотим обманываться...) В общем, если честно, сами себя обманываем.
 
Да, где-то в наших бессознательных глубинах живёт надежда, что кто-то сам (!) магическим образом узнает о наших потребностях и волшебным образом в лучшем виде их удовлетворит (как мама в младенчестве знала, когда мы голодные, а когда нам холодно или пелёнку поменять - и то иногда промахивалась).
 
Но поскольку из младенческого возраста мы вышли, то... придётся давать обратную связь!
 
То есть разговаривать словами с партнёром по общению о том, что между нами происходит.
Используя для этого форму от 1-го лица. "Мне нравится/ мне не нравится", "Я думаю", "Я чувствую". И так далее - по ситуации.
"Когда ты делаешь вот так..., мне не очень подходит. Мне бы подошло так-то и так-то".
"Я хочу того-то и того-то. И если ты это сделаешь, то буду тебе признательна/признателен"
"Мне нравится это. И не нравится то."
И опять вариантов море.
 
И было бы чудесно, чтоб и партнёр нам давал обратную связь о том, что делаем конкретно мы и как он к этому относится. А мы были бы готовы эту обратную связь получать и учитывать.
И тогда найти общий язык во взаимодействии шансы резко возрастают!
 
Понятно, что это целое искусство - давать и получать грамотную обратную связь.
Но других способов эффективной коммуникации как-то не прослеживается!:)
 
А учиться этому приходится всю жизнь, потому что всегда есть что-то, что мы пока не умеем.
Но можем научиться!
Потому что если не я, то кто же?? :)