Зачем психологу ВДНХ или 4 ступени пси-практики

 Зачем психологу ВДНХ и как это связано с психологической практикой?

В Советском Союзе действовала Выставка Достижения Народного Хозяйства.
Каждая республика бывшего СССР стремилась показать и рассказать о своих достижениях, товарах и услугах.

Чем полезен акроним ВДНХ психологу? Расшифруем:

Встреча.
С встречи психолога и потенциального клиента начинается пси-практика.
Встреча – это не столько место и время, сколько - повод для знакомства.
Ответы на вопросы: Зачем? С кем? Где? Когда? Как и каким образом встретиться?- помогут психологу создать ситуацию, в которой удобно рассказать о себе и продуктах.

После развития интернета 80% встреч, психолога и потребителя, происходит в социальных сетях и форумах, на профессиональных площадках, блогах и сайтах психологов.
Встречи офлайн, в силу живого общения и привычки, быстрее формируют Доверие. Бесплатные мастер-классы, лекции и пси-фесты – оптимальные формы работы с возможными клиентами.

Доверие.
Без доверия потенциальный клиент не станет клиентом.
Какие факторы влияют на доверие - до сих пор область спора науки и практики.

Рекомендую, потребителям и психологам, обращать внимание на: 

• Использование простых слов.

Использование психологом слов, которые потребитель поймет без словаря, означает, что он думает прежде всего о клиенте.

• Ориентацию на пользу для клиента.

Если психолог, в первую очередь, говорит или пишет не о своих достижениях и статусе, а о полезных свойствах того, что предлагает, ему можно доверять. Он заботится о клиенте, а не о самопиаре и повышении самооценки.

• Описание деталей и сценариев.

Когда психолог рассказывает о товаре (консультации, вебинаре и т.п.) и показывает, в какой жизненной ситуации он полезен - это говорит о том, что он знает об этом на практике и понимает ограничения и тонкости.

• Приведение социальных доказательств.

То, что психолог приводит в качестве доказательств к рассказам о свойствах и пользе товара, работает на доверие.
Объективная информация об образовании, опыте и результатах психолога также помогут установить доверие.

• Проявление уважения и заботы.

Проявление уважения и заботы – основной индикатор, отражающий внутренний настрой психолога по отношению к покупателю.
Возможно, что это главный индикатор доверия!

Надежда.

Психолог предлагает надежду на результат и создает условия для достижения результата.
Даже сильный психолог не решит за клиента проблему.
Чем выше доверие клиента и больше надежна в благополучном исходе, тем лучше результат.

Хорошая альтернатива или результат.

Альтернатива проблемному состоянию или желаемый результат – это то, ради чего происходят встречи психологов с потребителями.
Нацеленный на результат психолог проясняет и уточняет запрос клиента, а не «учит» или «лечит» с первых минут.
В 80% случает то, что хочется клиенту, оказывается не тем, что ему нужно.

Таким образом, пройдя четыре ступени: Встреча, Доверие, Надежда и Хороший результат, клиент получит желаемое, а психолог – психологическую практику.

ВДНХ – это место, где потребитель выбирает психолога по душе.

Константин Камышев, консультант по достижению благополучия