Тема токсичных людей и способов взаимодействия с ними давно меня интересует. Разработан тренинг "Токсичные люди и как с ними бороться", реализованный и апробированный на Арт-Береге (сезоны 2014, 2015, 2016). Были выступления на местных телеканалах и радио.
РЕКОМЕНДУЕМЫЕ КНИГИ ПО ТЕМЕ ТОКСИЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ:
В этом направлении моими советчиками были книги:
"Я слышу вас насквозь.Эффективная техника переговоров!" Марк Гоулстон
"Токсичные люди" Марша Петри Сью
"Не работайте с м*даками. И что делать, если они вокруг вас"Роберт Саттон
"У них так принято. Как правильно пожимать руку, вовремя затыкаться, работать с м*даками и другие важные скиллы, которым вас никто никогда не учил"
Росс Маккаммон
"Как разговаривать с кем угодно. Уверенное общение любой ситуации" Марк Роудз
МЕТАФОРА В РАБОТЕ С ПРОБЛЕМОЙ ТОКСИЧНЫХ ОТНОШЕНИЙ
КРАПИВА
"В огороде наткнулась на крапиву, обожглась и, потирая ноющую от ожога руку, поймала за хвост метафору.
Крапива - как символ токсичного человека или токсичного взаимодействия. Вы удивлены?!
Сталкиваясь с токсичностью мы злимся, как правило, на других и забываем, что контакт всегда происходит между двумя субъектами. Прямо, как с крапивой, она статична и не охотится за мной, я сама вступила с ней "в контакт". Соответственно, если мы встретились с токсичностью, это и наша ответственность также.
Что мы сами совершили, какие действия, чтобы состоялся этот контакт?
А ещё, ведь крапива и её ожоги целебные, и это метафорическая демонстрация того, что " ожоги и отравления", подталкивают нас к "излечению", " поиску противоядия", трансформации, поиску внутреннего ресурса."
Вопрос к работе с клиентом (по предложенной метафоре):
Подумайте о своих коммуникациях, представьте их в образе растений, и что же видите?
ЦВЕТОК, ГУСЕНИЦА, ПТИЦА
"Цветок - это я так ощущаю себя. Не цветик- семицветик, исполняющий желания, не чарующая роза. Я цветок, который дарит аромат и возможность созерцания некоторому кругу людей. Я не заставляю всех себя любить. Напротив, живу с пониманием, что у каждого свои предпочтения и держу дистанцию.
Гусеница - это токсичный человек в моём окружении. Если её подпустить слишком близко, она отложит личинки сомнений, подьест стебель (подломит самооценку и принятие себя), сожрет листья - разрушит ценность достижений и механизмы поддержания личных границ, заставит бутон завясть и лепестки опасть - уничижение самоценности и втаптывание самоуважения в грязь.
Птица - защитные механизмы, стоящие на страже границ, внутреннего баланса и самооценки.
Правда, не скрою, пришли мысли об отраве (техниках психологического айкидо) для гусеницы. Чтоб не повадно было "заползать" в моё личное пространство."
Вопрос к работе с клиентом (по предложенной метафоре): Кем вы ощущаете себя в этом рассказе: цветком, птицей или гусеницей? И почему?
ДОРОГА
"Дорога, отличная спутница для размышлений и рождения метафор.
Метафора, которая откликнулась моему внутреннему состоянию, - это Дорога, и это либо дорога перемен или Побег от отравления."
Вопрос к работе с клиентом (по предложенной метафоре):
Какой Путь мы выбираем, встречаясь с токсичными людьми?
Какие токсичные действия наблюдаем вокруг себя? Что "отравляет" жизнь больше всего?
Каким образом мы избавляется от интоксикации?
Как мы обычно ставим обидчиков, советчиков на место?
Выделены 6 основных стратегий реагирования на токсичные замечания:
молчание (побег от ситуации и избегание коммуникационного взаимодействия с объектом нам неприятным);
агрессия (активное противодействие и столкновение, которое может перейти в перепалки, ссоры, споры);
умение четко и внятно заявить о себе, своих собственных потребностях и о своих желаниях. Не позволять другим осуществлять манипуляции вашим временем, силами и ресурсами.
умение отказывать и говорить НЕТ;
умение корректно остановить человека и указать факт нарушения ваших границ;
умение сдерживать эмоциональный шквал.