В моей практике был случай, когда клиент, пришедший ко мне на консультацию, не успев толком приземлиться в кресло, дерзко и раздраженно кинул мне фразу, а что вы блин так дорого стоите, мягко говоря, обнаглели совсем....
Я была несколько шокирована такой формулировкой вопроса, собственно говоря, мне кинули вызов и я вынуждена была реагировать. Я нашла в себе силы корректно ответить на вопрос клиента, понимая, что это актуальная тема для него и без ответа работать дальше не будет никакого смысла, потому что ценность моя, как специалиста, для него, будет потеряна и я постаралась кратко объяснить ему, что....
Я частнопрактикующий психолог, индивидуальный предприниматель. Исходя из этого, мне приходиться оплачивать налоги, социальные отчисления, услуги бухгалтера и т.д.
Я арендую кабинет, в котором мы с вами сейчас находимся, я создала уютную обстановку, для того, что бы вам было комфортно здесь находиться и наша с вами работа проходила максимально эффективно. Я люблю создавать уютную атмосферу вокруг себя и создавая ее здесь, в моем рабочем кабинете, я проявляю, прежде всего уважение к моим клиентам, а сегодня эта обстановка исключительно для вас! Каждый клиент для меня ценность и вы тоже!
Я очень много вложила в свое профессиональное образование и продолжаю вкладывать до сих пор, потому что считаю, что для того что бы поддерживать себя в профессиональном тонусе, качественно оказывать психологические услуги, нужно постоянно повышать свою квалификацию. А это очень дорогостоящие мероприятия. И это тоже про уважение к клиенту и к вам в том числе.
Я прохожу регулярную личную терапию, это неотъемлемая часть нашего профессионального роста и способствует более эффективному взаимодействию с вами. Да, и я тоже плачу своему психологу, поверьте, мой терапевт стоит дороже!
Возможно я не все сейчас перечислила, да это и не важно, важно то, что клиент значительно смягчился и сказал, я вас понял, спасибо за ответ, мне правда важно это было услышать.
На самом деле, я очень благодарна этому клиенту, проговаривая ему о ценности услуг психолога, я прежде всего говорила это самой себе, на тот момент я подняла цену и чувствовала себя не уютно, здорово клиент подсветил мне мою неуверенность и благодаря ему я справилась с этим чувством, действительно осознала свою ценность как профессионала и приняла ее.
Чуть позже я поняла еще одну очень важную вещь, работа психологом это очень эмоционально напряженная работа, ведь мы работаем на очень близком эмоциональном контакте, тонко чувствуем клиента и на телесном уровне тоже, мы формируем клиент-терапевтические отношения через эмоциональную близость, мы пропускаем через себя весь чувственный опыт клиента.В этот момент задействуется огромное количество психического ресурса самого психолога. Оплата клиентом консультации, является еще и возвращение израсходованного ресурса в денежном эквиваленте. Здесь важен баланс, и если он нарушен не в пользу специалиста, то рано или поздно он выгорит, может ухудшиться его эмоциональное состояние, подорваться здоровье.
Это важные для меня моменты, на которые я хотела обратить ваше внимание, возможно мои коллеги дополнят этот текст, ведь каждый из нас имеет свой взгляд на этот вопрос, буду рада вашим откликам! Спасибо!
Разместите, пожалуйста, ссылку на эту страницу на своём веб-сайте:
Код для вставки на сайт или в блог:
Код для вставки в форум (BBCode):
Прямая ссылка на эту публикацию:
Данный материал НЕ НАРУШАЕТ авторские права никаких физических или юридических лиц. Если это не так - свяжитесь с администрацией сайта. Материал будет немедленно удален. Электронная версия этой публикации предоставляется только в ознакомительных целях. Для дальнейшего её использования Вам необходимо будет приобрести бумажный (электронный, аудио) вариант у правообладателей.
На сайте «Глубинная психология: учения и методики» представлены статьи, направления, методики по психологии, психоанализу, психотерапии, психодиагностике, судьбоанализу, психологическому консультированию; игры и упражнения для тренингов; биографии великих людей; притчи и сказки; пословицы и поговорки; а также словари и энциклопедии по психологии, медицине, философии, социологии, религии, педагогике. Все книги (аудиокниги), находящиеся на нашем сайте, Вы можете скачать бесплатно без всяких платных смс и даже без регистрации. Все словарные статьи и труды великих авторов можно читать онлайн.