«Клиент спрашивает сколько таких запросов у меня было. Я с этим ни разу не работал».

«Клиент спрашивает сколько таких запросов у меня было. Я с этим ни разу не работал, не знаю что ответить».

Начинающий психолог, особенно в частной практике, неизбежно сталкивается с огромным количеством ситуаций, к которым он не готов. Это то, о чем не говорят на большинстве тренингов. Непонятно, где искать ответы, где прочитать, кого спросить. Вдруг спросишь, подумают, чего нехорошего. 

Интересно создавать среду, в которой можно обсуждать волнующее и делиться опытом. 

Подобный вопрос может вызывать затруднение в результате неготовности или конфликта внутренних интересов психолога. 

Сказать, «таких запросов не было», может означать с высокой вероятностью потерю клиента, следовательно, потерю возможностей поработать с новым запросом и заработать деньги. Сказать, «я работал с таким запросом несколько раз», означает соврать, следовательно, поступиться с совестью, этикой и моральными принципами. 

(У наших читателей они есть. Ставь лайк, если это так!) 

Между этикой и деньгами выбор очевиден, если он осмыслен. 

Во-первых, следует понимать, что чего-то не знать, в чем-то не разбираться, нормально. Так же, как не иметь опыта работы с какими-то запросами. В конце концов, клиент пришел всего лишь к психологу, а не к Богу. Говорить об этом можно, вполне открыто, без ужимок, тогда и воспринимается это просто. 

Второй момент, который необходимо учитывать. Изначальный запрос обычно трансформируется во что-то совершенно иное. И поскольку, люди часто обращаются с довольно абстрактными проблемами, можно на это обратить внимание. 

– Вы когда-нибудь работали с низкой самооценкой (паническим расстройством, неврозом, еще чем- то)? – 
– Я предлагаю сначала разобраться с тем, что вы называете низкой самооценкой. Как это проявляется в жизни. Тогда мы поймем, что вы хотите получить в результате и работал ли я с этим. – 

Такой ответ даст понять, что вы серьезно подходите к делу и позволяет вам спокойно вести клиента. 

Третий момент заключается в возможности использования уже имеющегося у вас опыта. То есть, если вы работали с чем-то схожим, упомяните это. 

- Я боюсь спуститься в метро. У вас были клиенты с такой проблемой? – 
- У меня было несколько клиентов с различными фобиями (только про реальные случаи). Один из них замирал и цепенел, не мог идти при виде собак, другой задыхался в лифте от страха. – 

Если человек обращается, с чем-то, к чему вы реально не готовы, посоветуйте профильных специалистов, коллег. И спокойно занимайтесь своим делом дальше. 

С какими трудностями сталкивались или столкнулись сейчас вы, коллеги? 
Написанные темы и вопросы, мы с Александром Бессмертным, обязательно разберем во время нашего прямого эфира, пишите. 

На нашем интенсиве «Профессия психолог: Смыслы психотерапии» мы разбираем с участниками любые ситуации и вопросы в практике, которые их ставят в тупик, мешают развитию.