Конфликты на рабочем месте. Как их избежать?

КОНФЛИКТЫ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ. КАК ИХ ИЗБЕЖАТЬ?

Конфликты на работе – явление вполне распространенное. Идеальных коллективов не бывает. Даже между самыми дружелюбными сотрудниками могут возникнуть непонимания на профессиональной или личной почве.
 И к сожалению, существуют и проблемные работники, которые превращают благоприятную и эффективную рабочую среду в обстановку для сплетен, интриг и манипуляций.
Манипулятивное поведение направлено на то, чтобы втянуть вас в интриги, или вызвать у вас эмоциональную реакцию, заставить вас вести себя агрессивно или, напротив, защищаться. Если мы теряем самообладание, мы делаем именно то, чего от нас хотят манипуляторы. И проигрываем, поскольку вступаем в игру, выиграть в которой невозможно. Эмоции могут захватить и в рабочих моментах. Главное, выйти из конфликта достойно, не втягиваясь в него. В любом рабочем коллективе есть жалобщики, циники, контролеры и "опекуны", вызывающие особые эмоции.

КАК ИЗБЕЖАТЬ КОНФЛИКТОВ НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ?

Хочу отметить несколько важных пунктов:

• Самоконтроль или самообладание. Он обязателен, и это именно контроль поведения. Вы можете разозлиться или расстроиться, если таков ваш выбор, но за поведением своим нужно следить.
• Не делитесь ни с кем информацией о своей личной жизни и не рассказывайте о проблемах, которые не относятся к решению рабочих задач. Учитесь разделять личную жизнь от рабочей.
• Будьте внимательны, больше слушайте и в свою очередь не допускайте резких высказываний в адрес других коллег. Не участвуйте в излишних разговорах. Как правило, в коллективе всё тайное становится явным.
• Дружба. Нужна ли она на рабочем месте? Дружба на рабочем месте имеет свои как плюсы, так и минусы. Один из минусов  — это чувство неловкости, которое возникает, когда близкие отношения рушатся. Плюс - своё любое эмоциональное состояние есть с кем разделить.
  Я все же рекомендую разделять рабочие отношения от дружеских. Выстраивать коллегиальные отношения.
•  Сосредоточьтесь лишь на своей работе. Интерес к объёму занятости коллег вас вообще интересовать не должен. Для этого есть руководство, в компетенции которого и находится контроль за сотрудниками.
• На работе не стоит говорить и делать все, что хочется, и в то же время не надо позволять другим людям устанавливать для вас моральные и этические границы. То, что для одного нормально, для другого может быть совершенно неприемлемо. Границы между сотрудниками должны быть всегда.

Избежать конфликта всегда можно. Всё зависит от вашего темперамента, стиля жизни, привычек.
Разрешение конфликтов на работе и правильное понимание причин их возникновения приходит с опытом. Решать такие ситуации придётся более или менее постоянно, и важно научиться не придавать им слишком большого значения. В конце концов, не стоит растрачивать на все это силы и нервы. Работа должна оставаться работой.
Если вы оказались втянутым в конфликт на работе и перестали контролировать эмоции, лучшим вариантом выхода из ситуации является молчание. Конечно же, можно попросить прощение, если вы виноваты, но, а если нет...

Ваше молчание даст возможность выйти из ссоры и окончить её. Не втягивайтесь в диалог, похожий на разборки, иначе это будет выглядеть скандалом на всеобщее обозрение. Что вам важно, спокойный, чёткий ответ и уход от инициатора конфликта, или доказывания своей правоты?
Выбор всегда за вами. Берегите себя.  
А жизнь, эмоции, страдания и радости оставьте для любимых и близких!