Warning: date(): Invalid date.timezone value 'Europe/Kyiv', we selected the timezone 'UTC' for now. in /var/www/h77455/data/www/psyoffice.ru/engine/init.php on line 69 Warning: date(): Invalid date.timezone value 'Europe/Kyiv', we selected the timezone 'UTC' for now. in /var/www/h77455/data/www/psyoffice.ru/engine/init.php on line 69 Warning: strtotime(): Invalid date.timezone value 'Europe/Kyiv', we selected the timezone 'UTC' for now. in /var/www/h77455/data/www/psyoffice.ru/engine/modules/news/vuzliborg/vuzliborg_news.php on line 53 Warning: date(): Invalid date.timezone value 'Europe/Kyiv', we selected the timezone 'UTC' for now. in /var/www/h77455/data/www/psyoffice.ru/engine/modules/news/vuzliborg/vuzliborg_news.php on line 54 Warning: strtotime(): Invalid date.timezone value 'Europe/Kyiv', we selected the timezone 'UTC' for now. in /var/www/h77455/data/www/psyoffice.ru/engine/modules/news/vuzliborg/vuzliborg_news.php on line 56 Warning: date(): Invalid date.timezone value 'Europe/Kyiv', we selected the timezone 'UTC' for now. in /var/www/h77455/data/www/psyoffice.ru/engine/modules/news/vuzliborg/vuzliborg_news.php on line 57 §5.Пространственные нормы делового общения - Деловая риторика - С.В. Мельникова



§5.Пространственные нормы делового общения - Деловая риторика - С.В. Мельникова

- Оглавление -


Для установления контакта очень полезно учитывать расстояние между собеседниками и объем пространства коммуникации. Для ведения конструктивного диалога надо установить расстояние приблизительно в 1,5 м, уместно расположиться относительно собеседника.

Варианты расположения участников разговора в условиях рабочего кабинета со стандартным прямоугольным столом следующие:

Название позицииСхематическое изображениеКомментарии1.Угловое расположениеХарактерна для непринужденного, дружеского разговора2.Позиция делового взаимодействияСпособствует продуктивному обсуждению, выработке общих решений3.Конкурирующая позицияСоздает атмосферу соперничества или свидетельствует об отношениях служебной субординации4.Независимая позицияХарактерна для людей, не желающих общаться

Существенно влияет на создание психологического климата форма стола. Так, квадратный стол способствует созданию отношений соперничества между людьми, равными по положению, круглый стол приводит к возникновению непринужденной, неофициальной атмосферы.

Статус посетителя кабинета снижается, если между ним и начальником расположен большой длинный стол, если руководитель в огромном кресле с высокой спинкой.

Человек испытывает сильное напряжение, если сидит спиной к двери, окну, открытому пространству, поэтому гостя надо посадить спиной к стене.

ВОПРОСЫ

1.К какому классу речевых актов относятся обещание, разрешение?

2.На какой стадии делового контакта вы будете использовать закрытые, открытые, переломные вопросы?

3.В чем преимущества и недостатки каждого из методов убеждения собеседника?

4.Какие качества человека фиксируются в первую очередь при непродолжительном восприятии его облика и поведения?

5.Какие невербальные средства поведения необходимо совершенствовать лично Вам для повышения эффективности общения?

6.Можно ли контролировать мимику?

ЗАДАНИЯ

1.Проследите за изменениями в строении реплик - стимулов и установите, какой ответ прогнозирует говорящий в каждом случае:

1)Вы готовы организовать работу базы в выходные дни, если это будет необходимо?

2)Вы не готовы ...

3)Не готовы ли Вы ...

2.Подберите как можно больше вариантов реплик - реакций (согласия, отказа, одобрения, удивления, сожаления, проверки воспринятого), адекватных ситуации - деловому разговору работника акционерного общества «Металлоторг» и директора организации:

-Наше акционерное общество приглашает к сотрудничеству Вашу организацию. Мы надеемся, что Вы сможете предоставить нам территорию для хранения изделий металлопроката.

3.Проведите игру - взаимодействие со «сложным» партнером в экстремальных условиях конфликта. Представьте, что вы - сотрудник дилерской фирмы, а ваш адресат - глава предприятия и ... «вздорный» человек. Продолжите диалог - выясните причины отказа, формулируя утверждения в форме вопросов:

-Фирма, которую я представляю, является официальным дилером станкостроительного завода. Мы предлагаем Вам приобрести станки по ценам завода - изготовителя.

-Нет, мы не будем покупать у Вас станки.

Никогда.

4.Разыграйте ситуацию. Вы - руководитель коммерческого предприятия. У Вас в фирме есть вакантное место менеджера, инженера - программиста, секретаря - референта. Побеседуйте с 2 - 3 претендентами на эти места. Ваша цель - взять хорошо подготовленного, контактного, ответственного сотрудника.

5.Определите, какое влияние оказывают на общение визуальный контакт, позы, жесты, расстояние, на котором находятся собеседники, проанализировав ситуацию по вопросам:

1)Смотрели ли участники разговора друг на друга?

2)Как часто они смотрели прямо в глаза друг другу?

3)Когда каждый из них смотрел на собеседника больше: когда говорил или когда слушал?

4)Посмотрел ли говорящий на партнера после того, как кончил говорить, как бы давая понять: «Теперь ваша очередь»?

5)Что выражают собеседники позами?

6)Что они «говорят» руками?

7)Помогают ли движения головы ходу разговора?

8)Менялось ли расстояние между коммуникантами? Чем это вызвано?

6.Выясните особенности невербального поведения одного из студентов вашей группы. Отвечайте на вопросы по мере накопления результатов наблюдения:

1)Бывают ли у него жесты - паразиты, которые мешают в общении, затрудняют понимание его слов?

2)Может ли он в конфликтной ситуации сдержать мимику, жесты, которые усиливают неприязнь, гнев, углубляют конфликт?

3)Способен ли он по выражению ваших глаз понять, что вы хотите что - то спросить?

4)Гармонично ли сочетаются между собой его жесты, мимика, интонации в разных ситуациях?

5)Соответствуют ли его жесты и мимика словам, дополняют ли содержание речи?

6)Может ли он сдерживать внешнее проявление гнева, недовольства, обиды?

7)Бывают ли у него некрасивые, с вашей точки зрения, позы и движения?

8)Умеет ли он достаточно тонко и понятно показать свое доброжелательное отношение, симпатию, заинтересованность?

9)Есть ли у него индивидуальные, неповторимые жесты и позы?

10)Бывает ли он скован в движениях в непривычной, незнакомой ситуации?

РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

1.Абрамов Н. Искусство разговаривать // Русская речь, 1991, № 4.

2.Аверьянов Л. А. Искусство задавать вопросы. - М. , 1987.

3.Аллан П. Язык телодвижений. - Н. Новгород, 1992.

4.Зингерт В. , Ланч Л. Руководить без конфликтов. - М. , 1990.

5.Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей. - М. , 1989.

6.Кузин Ф. А. Делайте бизнес красиво. - М. , 1993.

7.Лебедева М. М. Психология и управление. - М. , 1990.

8.Мицич П. Как проводить деловые беседы. - М. , 1983.

9.Ниренберг Д. , Калеро Д. Как читать человека, словно книгу // Курс практической психологии. Сост. Р. Р. Кашапов. - М. , 1999.

10.Пелих А. С. и другие. Имидж делового человека. - М. , 1997.

11.Федосюк М. Ю. и другие. Русский язык. Учебное пособие для студентов - нефилологов.- М. , 1997.

Просмотров: 1804
Категория: Библиотека » Психология управления


Другие новости по теме:

  • §3. Поза, жесты, мимика оратора - Деловая риторика - С.В. Мельникова
  • 4. ВАРИАНТЫ ПОВЕДЕНИЯ В СИТУАЦИИ вероятного конфликта - Искусство делового общения - Л. Миникес
  • §3. Правила ведения делового телефонного разговора. - Деловая риторика - С.В. Мельникова
  • §4. Невербальные средства делового общения - Деловая риторика - С.В. Мельникова
  • ГЛАВА ПЕРВАЯ. Метаязык, или Как читать между строк - Язык разговора - Пиз Алан
  • ГЛАВА ШЕСТАЯ. Как говорить искренние комплименты и честно хвалить собеседника - Язык разговора - Пиз Алан
  • §1. Совещание как вид организации делового общения группы - Деловая риторика - С.В. Мельникова
  • ГЛАВА ВТОРАЯ. Как задавать вопросы, чтобы поддержать разговор - Язык разговора - Пиз Алан
  • 5. ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ К ВАМ ПЫТАЮТСЯ ПРИМЕНИТЬ СКРЫТОЕ НАСИЛИЕ - НЕЧЕСТНЫЕ ПРИЕМЫ? - Искусство делового общения - Л. Миникес
  • 1. 1 Если хотите достать мед, не надо опрокидывать улей! - Шесть способов располагать к себе людей - Дейл Карнеги
  • ГЛАВА 8 ПОЗИЦИИ, ТОЧКИ И ПОЗЫ - Язык тела. Как понять иностранца без слов - Фаст Дж
  • §2. Бизнес - аргументация. Методы убеждения собеседника - Деловая риторика - С.В. Мельникова
  • 2.4. Создание благоприятного психологического климата в деловом общении - Психология делового общения- Березуцкая Ю.П.
  • 3.3. Невербальные средства процесса делового общения - Психология делового общения- Березуцкая Ю.П.
  • ЗАКЛЮЧЕНИЕ ОБ УСЛОВИЯХ - Искусство делового общения - Л. Миникес
  • ГЛАВА СЕДЬМАЯ. Как дать окружающим понять, кто вы есть на самом деле - Язык разговора - Пиз Алан
  • 6. ЕСЛИ Я ЗНАЮ ОТВЕТЫ НА ВСЕ ВОПРОСЫ, ЗАЧЕМ МНЕ ДУМАТЬ? - Если хочешь быть богатым и счастливым не ходи в школу - Р. Кийосаки
  • 3. Компульсивность и конфликт: различие между описанием и объяснением при лечении аддиктивного поведения. Леон Вёрмсер - Психология и лечение зависимого поведения- С. Даулинг
  • СОВМЕЩЕНИЕ РЕЗУЛЬТАТОВ - Искусство делового общения - Л. Миникес
  • УСЛОВИЯ ЭФФЕКТИВНОСТИ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ - Искусство делового общения - Л. Миникес
  • КОНТАКТ С ГРУППОЙ - Искусство делового общения - Л. Миникес
  • ЛИТЕРАТУРА - Искусство делового общения - Л. Миникес
  • 1.1. Цели и содержание делового общения - Психология делового общения- Березуцкая Ю.П.
  • §2. Техника речи разговора по телефону - Деловая риторика - С.В. Мельникова
  • ГЛАВА 4 КОГДА ПРОИСХОДИТ ВТОРЖЕНИЕ В ЧУЖОЕ ПРОСТРАНСТВО - Язык тела. Как понять иностранца без слов - Фаст Дж
  • ИСКУССТВО ЧЕТВЕРТОЕ: РАППОРТ - Искусство делового общения - Л. Миникес
  • ИСКУССТВО ВОСЬМОЕ: ФИНАЛ - Искусство делового общения - Л. Миникес
  • ИСКУССТВО СЕДЬМОЕ: ЗАВЕРШЕНИЕ - Искусство делового общения - Л. Миникес
  • ИСКУССТВО ПЯТОЕ: ЦЕЛЕВАЯ ПРЕЗЕНТАЦИЯ - Искусство делового общения - Л. Миникес
  • ИСКУССТВО ВТОРОЕ: СЛОВА ДОЛЖНЫ РАБОТАТЬ - Искусство делового общения - Л. Миникес



  • ---
    Разместите, пожалуйста, ссылку на эту страницу на своём веб-сайте:

    Код для вставки на сайт или в блог:       
    Код для вставки в форум (BBCode):       
    Прямая ссылка на эту публикацию:       





    Данный материал НЕ НАРУШАЕТ авторские права никаких физических или юридических лиц.
    Если это не так - свяжитесь с администрацией сайта.
    Материал будет немедленно удален.
    Электронная версия этой публикации предоставляется только в ознакомительных целях.
    Для дальнейшего её использования Вам необходимо будет
    приобрести бумажный (электронный, аудио) вариант у правообладателей.

    На сайте «Глубинная психология: учения и методики» представлены статьи, направления, методики по психологии, психоанализу, психотерапии, психодиагностике, судьбоанализу, психологическому консультированию; игры и упражнения для тренингов; биографии великих людей; притчи и сказки; пословицы и поговорки; а также словари и энциклопедии по психологии, медицине, философии, социологии, религии, педагогике. Все книги (аудиокниги), находящиеся на нашем сайте, Вы можете скачать бесплатно без всяких платных смс и даже без регистрации. Все словарные статьи и труды великих авторов можно читать онлайн.







    Locations of visitors to this page



          <НА ГЛАВНУЮ>      Обратная связь