Вопросы и методики к экзамену по инженерной психологии - Инженерная и профессиональная психология - Ю.К. Стрелков

 Концепция ошибки. Как построить психологическую теорию ошибки?  Как сформулировать подход к ошибке с позиции теории деятельности? Можно ли говорить об ошибке в действии, когда оно не закончено?

Практика: расследование происшествий

Классификация ошибок.

Профилактика ошибок. Может ли обеспечить успешное, безошибочное выполнение: ¨подготовка сама по себе? ¨контроль в ходе исполнения? ¨анализ после совершения?

Ошибка и опыт. Предупредит ли  ошибку в будущем переживание вины за  прошлые ошибки? Почему ошибка не всегда влияет на становление опыта?  Почему ошибаются опытные специалисты?

Теоретический анализ профессионального действия. Информационные, корреляционные, имитационные модели.

Понятие “действие”.  Методологическая схема: “субъект- объект- действие- окружающий мир”. Базовые понятия: пространство, время, энергия, язык. Их значение для психологического анализа труда.  Действие как единица психологического анализа трудового процесса суть подхода, возможности и ограничения.

Время двигательного действия: ритмы тела, исполнительные операции, совершаемые субъектом, и события в окружающем мире.  Пространство действия: его, схема тела, исполнительные операции, совершаемые субъектом,  окружающие предметы, топология. Восприятие и вербальное описание времени, пространства и энергетической характеристики совершения действия.

Психологическое содержание труда (оператор автоматизированных систем, психолог, педагог, врач, менеджер)

Анализ труда. Основания психологического подхода: методология.

Информационно-процессуальные модели - проблема выделения этапов. 

Имитационное моделирование: как сочетать двигательные операции и напряжение?.

Время, пространство, энергия, язык, субъект в психологическом анализе действия.  Можно ли обойтись без какого-нибудь из этих понятий?

Групповой субъект и совместное действие как отправные пункты анализа труда.

Можно ли обойтись без понятия языка  при разработке базовой схемы анализа труда? Что мы выигрываем  обращаясь к психолингвистике К.Бюлера ( Схема “Говорящий- слушающий- предметная ситуация- язык”, теории “указательного поля языка”, базовой таблице и др.)

Понятие профессиональной задачи

Таксономия задач в виде набора глаголов. Проектирование деятельности: определение задач посредством  глаголов

Простые и сложные задачи в труде оператора и в других видах труда: психолог, педагог, врач, менеджер.

Комплекс задач в трудовом процессе - анализ скорости решения задачи пилотом в ложной ситуации.

Мышление оператора, руководителя.

Компьютеризация в различных видах труда:  психологические  проблемы

Повышение квалификации опытных специалистов: задачи и ситуации

Теория принятия решения. Модели. Решение как волевой акт. Решение как горячий когнитивный процесс. Критерии оптимального решения. Социально- психологические аспекты принятия решения. Почему влияние окружающих на решение индивида столь велико?  В чем оно состоит?

Принятие решения в различных видах труда. Как люди уклоняются от решений? Почему?

Пространственно-социальные, временные и пространственные  схемы действия.  Система, образующая  временную схему: ритмы тела, режим работы предприятия, ритмы жизни города, действие субъекта как совокупность ритмов.

Операционально-смысловые  структуры профессионального опыта

Потребности, мотивы, эмоции, смыслы: дифференциации в  пространственных  и временных схемах.

Социально-психологические аспекты формирования опыта

Функциональные единицы деятельности  авиадиспетчера

Планирование временных режимов труда и отдыха оператора 

Понятия пространства и времени в психологии. Набор понятий.

Понятие движения в психологии. Набор базовых понятий. Пространство, время, движение.

Вербальные и моторные структуры профессионального опыта.

Формирование структур опыта для действий в экстремальных  ситуациях. Роль тренажерной подготовки и разбора. Значение действий в реальной ситуации.

Принцип "Я здесь и теперь": как его сочетать с понятиями психологического времени  и психологического пространства? Этот принцип задает особую ориентацию рассмотрения операторского труда.  Какую?

Субъект профессионального действия - команда операторов

Психологическая характеристика группового действия: пространственная координация, синхронизация, единство цели, смысла, динамика отношений

Динамическая модель совместного действия команды

Имитационная модель взаимодействия операторских команд

Специфика операторских групп на транспорте. Сплоченность и “слетанность”. Лидер и командир. Формирование  опыта в группе. Экипаж и спортивная команда, семья: сходство и различия.

Программы тренировки экипажей. Формирование стиля принятия решения.

Социальная среда команды и индивида

Мотивация в сложных и опасных профессиях.

Причины отказа  опытных специалистов от участия в сложных и опасных  видах  деятельности. Страх, профессиональные неврозы. Проблемы профессионального поведения психолога.

Личностный конфликт профессионала. Как может специалист высокого класса  продолжать работать с полной нагрузкой после того, как он пережил тяжелую психическую травму?  

Поведение оператора в опасной ситуации. Опасные качества.  Как их преодолеть? Мотивационный механизм профессионального действия.  Эмоциональные аспекты действия: какую роль играет переживание дления процесса и переживания симультанности при выполнении действия?

Восприятие в профессиональной деятельности. Сопоставление понятий оперативного образа, образа полета, информационной и концептуальной моделей и перцептивного мира. 

 Понятие перцептивный мир. Движение и симультанность в перцептивном мире. Перцептивный мир и накопление опыта: изменение степени симультанности.  Множественность перцептивных миров. Психосемантика профессиональной деятельности и перцептивный мир.  Социально-психологические аспекты понятия “перцептивный мир”. Перцептивный мир группового субъекта

Практика: проектирование и  оценка рабочего пространства

Методики

Три метода: индивидуальное расследование , (например, полирефлексивное интервью Н.А.Носова), изучение статистики, моделирование. 

Метод фреймов  М.А. Котика и А.М.Емельянова.

Анонимное информирование об ошибках. Накопление, расшифровка и представление данных (на примере географических ошибок).

Батарея методик отбора на операторские должности. Данные Фланагана об ошибках прогноза успешности профессиональной деятельности. Как оценить ошибку психолога?

Центры ассесмента: организация и содержание мероприятий, точность прогноза. 

Метод критических инцидентов. 

Методы регистрации действий экипажа при заходе на посадку. Ошибка дублера в летном экипаже.

Методики изучения пространственного мышления: модели  профессиональных задач.  Простые и сложные средства исследования. Средства регистрации: карандаш- бумага, компьютер и прочее. Для построения тестовой задачи рекомендуется  использовать несколько разных систем отсчета.

Применение  биполярных шкал для сбора данных. Обработка.

Многоэкранные компьютерные системы обучения пилотов. Специализированные тренажеры.

Тест спрятанной фигуры (EFT). Зависимость от поля: восприятие и интеллект.

Индивидуальное и групповое интервью. Организация. Пространственные и временные условия.

Модели на карточках и на макетах. Регистрация методом  "карандаш  и бумага". Применение видеокамеры.

Обучение специалистов со стажем принятию решения: тренажерные и компьютерные методики.  Организация, средства, программы, общий объем часов. Оценка результатов. Провоцирующие ситуации. Обучение экзаменаторов.

Профессиональное консультирование по принятию решения. Устройство " балансной ведомости":  оценка полезности и вредности решения для субъекта и для других, социальное одобрение  и самоодобрение

Вопросник, обработка и граф-схемы движений, коммуникации и контроля. 

Построение и воспроизведение маршрута по речевым командам, по памяти.

Бланковый метод исследования памяти и мышления операторов.

Действия летного экипажа в экстремальной ситуации (на тренажере). Наблюдение за деятельностью по категориям: фиксация  сторон  речевого обмена - деловая и оценочная.

Методика изучения социальной среды: как и что наблюдать? Как и о чем спрашивать?

Программы профессионального тренинга: CRM.( управления ресурсами кабины)

LOFT ( трудовой процесс  воспроизводится на тренажере в реальном масштабе времени).

Метод регистрации количества переходов: анализ связей, построение графов на основе информации о частотах.

Методики “гомеостат“ и “интегратор“.

"Цветовое зеркало" Фрилинга и "Несуществующее животное" в процедуре построения  личностного портрета (психологического типа по Юнгу) с обратной связью.

Набор методик для оценки образной, эмоциональной, волевой, мотивационной сторон личности авиадиспетчера; корреляционная модель устойчивости личности профессионала.

Контент-анализ рассказа профессионала о сложной ситуации.

Регистрация переживаний летчиков при решении опасных ситуаций на тренажере. 

Групповое обсуждение тревожных и вызывающих страх ситуаций.

Восстановление после аварии - дыхательная  гимнастика, имаготерапия, психодрама

Методика обучения по ситуациям. Применение тренажеров. 

Тестирование в провоцирующих ситуациях. 

 Образ полета. Эксперименты в полете и на тренажере. Методика. Результаты. 

Этапы проектирования кабин. Моделирование. Эксперименты на макетах. Испытания. Опрос.

Проектирование трудового пространства: внекабинный обзор и условия коммуникации.

Методика оценки информационной модели. Процедура, приборы, результаты. Требования к информационным моделям и рабочему пространству.

Тексты, которые следует изучить:

Дж.Расмуссен Что можно узнать, изучая ошибки людей?

Пол Фиттс. Инженерная психология и конструирование машин.

Дженсен Р. Профессиональная мыслительная способность пилота. Ошибка пилота. Человеческий фактор.М.:Транспорт,1986,с.81-104.(Также для разделов “Задача”и“Принятие решения”).

М.А. Котик, Емельянов А.М. Природа ошибок человека-оператора.

В.А. Бодров и др. О методах психологического отбора  летчиков.

Гордеева Н.Д., Зинченко В.П. Функциональная структура действия. М.: МГУ, 1982. С.45-53, 61-63,89-90,170-196.

М.Монмоллен Системы человек и машина, 1973, с.35-60

Голиков Ю.Я.,  Костин А.Н.  Психология автоматизации управления техникой ИП РАН,М,1996 с74-79, 92-106..

Корнилов Ю.К. Мышление в производственной деятельности. ЯрГУ, 1984.    

Человеческий фактор. М.: Мир, 1991, т. 4.с.

Практическое мышление. Сборник науч. тр. ИПАН, (Д.Н. Завалишина, отв.ред.) М.:1990. с.5-68, 123-138.

Шкуратова И.П. Когнитивный стиль и общение, 1994 с.6-37

Котик М.А., Емельянов А.М. с.

Солнцева Г.Н.  Психологический анализ проблемы принятия решения. М.:МГУ, 1985.

Хекхаузен Х. Мотивация и деятельность М.: Педагогика, 1986,т.1, с.215-242. 

Конопкин О.А. Психологические проблемы регуляции деятельности. М.:Наука,1980,С.201-239

Плотников Н.И. Социальная экология летного труда. М.: ЦНТИГА, 1990.

А.Зигель и Дж.Вольф Модель группового поведения в системе человек- машина с учетом  психосоциальных и производственных факторов с.29-91.

Зигерт В., Л.Ланг  Руководить без конфликта, М: Экономика, 1989, с.43-52

Новиков М.А.  Психофизиологические и экопсихологические аспекты межличностного взаимодействия. Проблема общения в психологии, М.: Наука, 1981, с.178-184

Общение и оптимизация совместной деятельности М.: МГУ, 1986 c.6-29.

Ханин Ю.Л. Психология общения в спорте М.:Физкультура и спорт, с.53-101

Горбов Ф.Д., Лебедев В.И.  Психо-неврологические аспекты труда операторов. М.: Медицина, 1975. 2.Лебедев В..И. Личность в экстремальных условиях. М.: Политиздат, 1989

Колодзин Б. Как жить после психической травмы, М.:1994 с.8-48. 

Гнев, отвращение, презрение и их отношение к враждебности и агрессии. Страх и тревожность. К. Изард Эмоции человека, М.: МГУ, 1980, с. 290-338.

Завалова Н.Д., Ломов Б.Ф., Пономаренко В.А. Образ в системе психической  регуляции  деятельности. М.: Наука, 1986, с.35-62.

Зинченко В.П., Мунипов В.М. Введение в эргономику, М.:МГУ,1979, с.

Ошанин Д.А. Концепция оперативности отражения в инженерной и общей психологии. В сб. ИНЖЕНЕРНАЯ ПСИХОЛОГИЯ, М.: Наука,  1977, с.134-148.

Эргономика. Принципы и рекомендации. Методическое руководство. М.:ВНИИТЭ, 1983.