1. ПОНЯТИЯ ОБЩЕНИЯ И МЕЖЛИЧНОСТНЫХ ОТНОШЕНИЙ - Психология как наука - Богуславский

Среди  факторов,

  формирующих личность, в психологии выделяют труд,

общение и познание. Общение - связь между людьми, в ходе которой

возникает  психический контакт,  про-являтогцийея-в-еб-м-ене ин-

формацией,  взаимовлиянии,  взаимопереживании, взаимопонимании.:

Можно  сказать,"что общение направлено на установление психичес-

кого контакта между людьми;

  целью его является изменение взаимоотношений между людьми, ус-

тановление взаимопонимания,  влияние на знания,  мнения, отноше-

ния, чувства и другие проявления направленности личности;

  средством - различные формы самовыражения  личности.  Контакты

между  людьми  в  общении есть необходимое условие существования

индивида.

  В последние годы в науке наряду с понятием "общение" использу-

ется понятие "коммуникация".  В научных публикациях можно встре-

тить различное понимание отношения понятий "коммуникация" и "об-

щение".  В психологии более правильно установить следующее отно-

шение между ними.  Коммуникация-более широкое по объему понятие.

Коммуникация.-связь,  взаимодействие двух систем, в ходе которой

от одной системы к другой передается сигнал, несущий информацию.

Например,  две электронновычислительные машины соединены кабелем

или радиосвязью.  Каждая работает по заложенной в ней программе.

Если они обмениваются информацией, можно говорить, что между ни-

ми существует коммуникация.  Танец пчелы, сигнализирующий другим

пчелам о направлении и расстоянии до подкормки,  есть также ком-

муникация.  Пилот  управляет  самолетом.  Возникает коммуникация

"человек-машина".  По приборам пилот  определяет  режим  работы,

исправность основных узлов,  условия полета. На основе этих дан-

ных производится управление. Однако во всех рассмотренных приме-

рах нет связи между людьми,  влияния одной личности на другую. В

силу этого в них не отражена специфика общения.

  Общение -  обмен информацией между людьми.  Человек мо-жет'об-

щаться с другими людьми не только в  непосредственном  контакте.

Просмотр телепередачи, чтение книги, восприятие произведений ис-

кусства - это также акты общения.  С. Образцов писал: "Встреча с

бизоном испанской пещеры потому вызывает такое волнение, что это

встреча не с животным, а с че-

 109 ловеком,  который нарисовал бизона. Встреча через тысячеле-

 тия. И

   встреча эта всегда личная.  Всегда встреча двух" '. Таким об-

 разом, понятие общения более узкое по сравнению с понятием

   коммуникации. В  социальной  психологии  можно встретить иное

   понимание отношения между людьми (трудовое,  экономическое  и

   т.  д. ), а коммуникацию рассматривают как частный случай об-

   щения, связанный с обменом информацией.

 Подчеркивая роль  общения как специфического фактора формирова-

   ния психики, Б. Ф. Ломов пишет: "Когда мы изучаем образ жизни

   конкретного индивида, мы не можем ограничиться анализом толь-

   ко того,  что и как он делает,  мы должны исследовать также и

   то, с кем и как он общается..." 2.

  Содержание общения.  Общение предполагает передачу информации.

Содержанием об1цеттия-&ьк:-тупают научные и житейские знания. На

уроке истории учитель сообщает факты далекого прошлого нашей Ро-

дины,  школьник растолковывает своему товарищу теорему Пифагора,

закон Кулона. Учащиеся - красные следопыты совместно разыскивают

документы,  вещи  героев  гражданской и Отечественной войн,  они

вместе посещают ветеранов Октябрьской революции. То, что они на-

ходят и узнают,  то взаимодействие, которое при этом возникает и

осуществляется,-есть содержание общения.

  В общении  могут быть переданы навыки и умения.  Учитель труда

рассказывает и показывает, как пользоваться слесарным инструмен-

том,  как  обрабатывать им металл.  На уроке физкультуры учитель

формирует у школьников двигательные навыки и таким образом  учит

их владеть своим телом.

  Содержанием общения может выступать человек:  его внешний вид,

особенности характера, манера поведения и т. д. Мы встречаемся с

друзьями,  родственниками.  Нам доставляет радость быть  вместе,

видеть друг друга, "дышать одним воздухом". В этой связи показа-

телен эпизод из телефильма "Семнадцать мгновений весны". Штирлиц

(советский  разведчик)  встретился  с  женой в небольшом кафе на

территории "нейтральной" страны, кишащей гитлеровскими шпионами.

Они смотрели друг на друга, не проронив ни слова, не подав вида,

что знакомы, что они близкие люди. При этом ими владела сложней-

шая гамма чувств, они испытывали огромное желание броситься друг

к другу,  многое сказать,  спросить. Их взаимное восприятие, не-

высказанные, невыявленные мысли и чувства при данных обстоятель-

ствах все-таки были содержанием общения.

  Содержанием общения  является коллективное (групповое) решение

.Задачи, деятельность. Бригада монтажников собирает блочный дом.

Группа конструкторов создает новый станок. Педагогический  коллектив школы решает вопрос о состоянии ус-

 певаемости в

   выпускном классе.  Во  всех  этих случаях содержанием общения

   оказывается дело, задача, их выполнение и решение.

 Своеобразным содержанием  общения  следует признать отношения и

   взаимоотношения,  которые наполняют общение, придают ему сво-

   еобразный колорит, окрашенность, диктуют средства, манеру об-

   щения.  От того,  какие складываются взаимоотношения, зависит

   вся система общения данного лица.

 Все это лишь отдельные приметы содержания  общения.  Конкретных

   тем для общения у каждого человека много, и чем больше разно-

   образных тем общения,  тем в более широкий  круг  общения  он

   включен, тем богаче и содержательнее его личность.

  Средства общения.Содержательная  сторона  общения  реализуется

через способы,  средства. Главным средством общения в человечес-

ком обществе является язык.  Однако параллельно с языком  внутри

речевого общения широко используются неречевые средства:  облик,

жесты,  мимика,  положение партнеров  относительно  друг  друга,

изображение. Внешний облик человека сознательно изменяется и в

извест-цой степени создается им самим. Облик складывается из фи-

зиогномической маски, одежды, манеры держаться. Физиогномическая

маска - господствующее выражение лица - формируется род влиянием

часто возникающих у человека мыслей,  чувств,  ртношений. Значи-

тельно  способствуют  созданию  маски  прическа,   косметические

средства,  пластические операции.  Можно отме-гить злую, добрую,

надменную, доброжелательную и другие ризиогномические маски. До-

полняет внешний облик и одежда, которая часто является показате-

лем классовой,  сословной,  про-рессиональной принадлежности. Не

случайно  в средневековых городах четко регламентировалась форма

одежды,  которую могли носить те или  иные  сословия^  Нарушение

этого регламента строго каралось. И сейчас форма одежды обязыва-

ет к определенному типу поведения. Военная форма требует дисцип-

линированности. Веселость человека в траурной одежде нам кажется

Истранной.  В манере держаться усматривается воспитанность ' че-

ловека, его положение, самооценка, отношение к человеку, с кото-

рым он общается.  Для установления контактов между  людьми,  для

содержательной  и  эмоциональной  стороны общения облик человека

имеет большое значение:  на его основе складывается первое  впе-

чатление, которое нередко определяет развитие отношений.

  Внешний облик и физиогномическая маска-статичны.  Динамическая

сторона общения проявляется "ЕГ"ж„стах ' и мимике.  Мимика - ди-

намическое выражение лица в данный момент общения" Жест -  соци-

ально ..отработанное "движ„н"и„7' передающее .психические состо-

яния.  И мимика и жесты "развиваются как  общественные  средства

коммуникации, хотя некоторые элементы, составляющие их, врожден-

ны. Так, в физиологических исследо-

  ваниях подмечено,  что  при  восприятии предметов,  вызывающих

удовольствия,  зрачок  расширяется.  Положительное  отношение  к

предмету проявляется в стремлении к сближению с ним,  выражается

в широких жестах. Вспомните образное выражение:

  "Встретить с распростертыми объятиями".  С другой стороны, со-

циальная зависимость мимики и жестов подтверждается тем,  что  в

условиях  разных культур одни и те же выражения лица и жесты мо-

гут иметь диаметрально противоположное значение. Например, широ-

ко  открытые  глаза для японца - признак гнева,  для европейца -

приветливости и удивления.

  К неречевым средствам общения относится обмен предметами,  ве-

щами. Передавая друг другу предметы, люди тем самым устанавлива-

ют  контакты.  Этот  способ  общения берет свое начало в далеком

прошлом,  когда на заре человеческого общества обмен продуктами,

орудиями труда был едва ли не единственным способом общения меж-

ду племенами. В наши дни этот способ приобрел особый смысл. Сов-

ременный человек немыслим вне материальной деятельности, он дол-

жен осуществлять взаимодействие,  используя  предметы,  вещи.  В

бригаде, работающей на сборке станка, общение осуществляется при

помощи речи:

  вырабатывается план, последовательность работы, распределяются

обязанности каждого.  Когда же начинается работа, то многие опе-

рации совершаются без речевого сопровождения: приемка - вручение

деталей,  инструментов.  Другой пример,  празднование  новоселья

сопровождается вручением подарков: как правило, предметов, необ-

ходимых в новой квартире. Это акт общения при помощи вещи.

  В прошлом  веке  был  широко распространен обычай преподносить

букет цветов со значением. Была разработана система правил, сог-

ласно которой вид цветов, их расположение в букете имели опреде-

ленный смысл.  Цветы дарят и в наши дни, тем самым выражая отно-

шение, но смысловая нагрузка построения букета утратилась.

  Средством общения также является  тактильно-мышечная  чувстви-

тельность. Взаимоприкосновение; мускульное напряжение для движе-

ния,  направленного на другое лицо,  или удержание от него - вот

пределы такого рода общения.  Конкретными проявлениями его могут

служить рукопожатие,  нахождение ребенка на руках у матери, еди-

ноборство спортсменов (борцов,  боксеров и др.). При помощи так-

тильно-мышечной чувствительности человек познает физическую  си-

лу,  некоторые особенности личности,  отношения другого лица,  в

свою очередь проявляет некоторые собственные качества и выражает

отношение к нему.  Тактильно-мышечная чувствительность позволяет

человеку определять меру физического воздействия на другого  че-

ловека, характер и меру взаимодействия с ним. Тактильно-мышечная

чувствительность - основной канал получения информации из  внеш-

него мира и главное средство общения у людей,

лишенных слуха и зрения,  и таким образом лишенных  возмож-

 ности

   естественным путем овладевать  звуковой  речью.  В  последнее

 время в психологических исследованиях обращено внимание

   на коммуникативное значение дистанции между общающимися и  на

   роль в успехе общения расположения партнеров.  В американской

   психологии общения появилось даже название для этого  направ-

   ления  исследований  - проксемика.  Выделены четыре дистанции

   между общающимися:  интимная, 'личная, социальная, публичная.

   Первые  две дистанции свидетельствуют о том,,  что общающиеся

   являются близкими друзьями;  социальной дистанции придержива-

   ются люди, вступающие в официальные контакты; публичная имеет

   место между чужими людьми.  Изменяя расстояние, учитель может

   добиваться "доТГблнительного воздействия на ученика,  так как

   этим изменяется характер отношений между партнерами. Не мень-

   шее значение в Общении имеет размещение партнеров.  Например,

   общение между людьми, вступающими впервые в контакт, проходит

   легче и успешнее, если стулья, на которых они сидят, расстав-

   лены не в ряд, а свободно вокруг небольшого столика.

 Изображения-фотографии, картинки, фильм, рисунок- также являют-

   ся средствами общения,  но это уже не прямые средства контак-

   та, а их распространение связано с техникой:

 изобретением книгопечатания,  кино,  телевидения. Рассмотренные

 неречевые_^^едс1ва--.ойщеыдя-_х).б11ЫЖ?, .сопровождают

   речевое общение, создают его .подтекст^, который- лег-ко счи-

   тывается.лаже.  детьми.  Ма^Та~г"оЕГорй'т"сердить1е слова, но

   не сердится. "У нее нет сердиток", - замечает ребенок. Балет,

   искусство  мима  и  немое кино целиком построены на неречевом

   общении.  В драматической постановке игра  актеров  немыслима

   без этих неречевых средств общения, и создание образа для ак-

   тера психологически означает умение слить воедино речь и  не-

   речевые  средства  коммуникации:  облик,  мимику и пантомиму,

   жесты,  дистанцию с партнерами. Достижение единства речевых и

   неречевых  средств коммуникации является также задачей учите-

   ля,  работающего с детьми. Организуя в соответствии с педаго-

   гическими задачами свои переживания,  отношения,  мысли, учи-

   тель должен находить  их  адекватное  выражение  в  неречевых

   средствах воздействия.

 Исходя из  содержания  и  условий  целесообразно  рассматривать

   уровни общения.

 Уровни общения.  Психологи выделяют три уровня общения.  Первый

   уровень (макроуровень).  В данном случае общение рассматрива-

   ется как важнейшая сторона образа жизни личности,  в  котором

   отчетливо  выделяются  преобладающее содержание деятельности,

   круг людей,  с которым преимущественно контактирует она, сло-

   жившийся стиль общения и другие параметры. Все это обусловле-

   но общественными  отношениями,  социальными  условиями  жизни

   личности. Кроме того, рассматривая

 этот уровень,  следует учитывать,  каких правил,  традиции,

 принятых

   норм придерживается личность,  общаясь с  другими.  Временной

   интервал для такого рассмотрения общения - вся предшествующая

   и будущая жизнь личности.

 Второй уровень (мезауровень). Общение этого уровня предполагает

   контакты на определенную тему.  Причем реализация темы  может

   осуществляться  с одним лицом и группой,  может закончиться в

   один сеанс или потребовать нескольких встреч,  актов общения.

   Как правило,  у человека несколько тем,  которые он реализует

   последовательно или параллельно.  И в том и в  другом  случае

   партнерами по общению могут быть отдельные личности и группы.

 Общение в пределах темы имеет начало,  середину и окончание, т.

   е.  оно представляется процессом. В зависимости от темы конк-

   ретная картина общения может быть весьма своеобразной по фор-

   ме, способам.

 Третий уровень (микроуровень). Он предполагает акт общения, ко-

   торый выступает в роли своеобразной элементарной единицы. Та-

   ким актом общения можно считать "вопрос -  ответ",  рукопожа-

   тие, многозначительный взгляд - мимическое движение в ответ и

   др.  Через элементарные единицы реализуются темы,  из которых

   складывается  вся система общения личности в определенный пе-

   риод ее жизни-.